looking the part
מישהו מבין מה זה? זו כותרת של סעיף שמסביר מדוע כדאי לך להכיר היטב את הלך המחשבה של הלקוח הגדול שאתה רוצה לתפוס, ולתת לו להרגיש שאתה דומה לו, או לפחות מבין את כללי המשחק ומסוגל לשחק לפיהם לא פחות ממנו. האם זה "להיראות טוב", או "לשחק את התפקיד", או משהו אחר?