שאלה על אייפון שש

uphilll

New member
אה, אוקיי, עכשיו הבנתי.

אבל אני לא חושבת שלהחליף למוחדש זה לעמוד בדרישות החוק.

לפחות לגבי קלקולים שאמורים להינתן ללא תשלום במסגרת האחריות, מצוין במפורש שחייבים להשתמש בחלקים מקוריים.
וכמו שאמרתי קודם, לדעתי ההבדל היחיד בין המקרים הוא האפשרות לגבות תשלום. ככה שהם לא יכולים להחליט שהם "לא עושים את זה" או משתמשים בחלקים לא מקוריים.
בנאדם קונה מכשיר ואחרי חודשיים צריך להחליף מסך. הגיוני שיקבל מסך לא מקורי או מכשיר מוחדש?
בעיני לא.

הנה החוק.
 

amitp

New member
במכשיר מוחדש יש חלקים מקוריים בלבד...

את החוק אכן קראתי (כמו שראית
), אבל אין לי מושג האם החלפה למכשיר מוחדש (תוך חיוב מופחת) תתפרש על ידי ביהמ"ש כתיקון או שלא. אני מניח שצריכים להופיע תקדימים על מנת שנדע.
 

noa_f

New member
אבל לא מדובר על קלקולים במסגרת האחריות

במסגרת האחריות אפל מחליפה את המכשיר לגמרי.
הבעיה היא, שהיא מחליפה רק מכשיר שמעולם לא תוקן/נפתח. כלומר, אם החלפת מסך - שזה כמובן לא כלול באחריות ואח״כ התקלקל אצלך רכיב ה-wifi (שאמור להיות כן במסגרת האחריות), כבר אין עליו אחריות.

אגב, גם במסגרת ה-recall שנעשה לאחרונה לסוללה של האייפון 5, איידיגיטל - בניגוד לספקיות הסלולר - החליפו את המכשיר לגמרי. אבל הם עשו את זה א. למכשירים שנקנו בישראל ב. למכשירים שמעולם לא תוקנו/נפתחו. לטענתם, זה היה התנאי של אפל.

הרעיון הוא מאוד פשוט:
1. קנה אצל היבואן הרשמי במחיר גבוה יותר ואל תשבור את המכשיר במשך שנה
. כך תהנה מאפשרות החלפת המכשיר במקרה של קלקול תחת האחריות
2. קנה בחנות של יבוא אפור במחיר נמוך ותספוג כל בעיה שאי פעם תקרה למכשיר.
3. אם אתה נוסע לחו״ל הרבה, אתה יכול לתקן אותו בחנות אמיתית של אפל ולקבל שירות אמיתי. (כולל הרחבת האחריות שלהם שכוללת היום גם שבר ונזקי מים).
 

amitp

New member
זה לא משנה

על פי החוק הישראלי הם חייבים לתקן גם במקרה של שבר. רק שאז הם רשאים לדרוש תשלום. אבל הם עדיין מחוייבים לאפשר תיקון ועל ידי חלקים מקוריים בלבד.
 

uphilll

New member
אז על זה בדיוק אנחנו מדברים.

על זה שחברה לא יכולה להחליט מה התנאים שלה לאחריות, כי חוק הגנת הצרכן מחליט בשבילה.
כמובן- ואני יודעת שאני חוזרת על עצמי כאן- זה רק לגבי מכשירים שנקנו בארץ ויובאו על ידי יבואן רשמי.
ברור שזה לא תופס לגבי אחריות בינל או רכישה שלא דרך היבואן.
 

AYELET1

New member
אצל יבואן מקביל (מה בדיוק אפור שם? זה לא

בלתי חוקי בשום צורה ואופן!) יש לך אחריות
אבל היא אינה במעבדות אפל או איידיגיטל.
ובתכלס, זה בדיוק מה שעשיתי... לבסוף המסך הוחלף במעבדה צד ג והמכשיר מתפקד מצויין.
יש כיום לא מעט מעבדות כאלו שיכולות להתמודד עם אתגר מכשיר התפוח.
 

noa_f

New member
לא תמיד. חלק גדול מהחנויות שמוכרות ״יבוא עצמאי״

(מקביל / אפור / ורוד - מה שבא לך) לא תמיד מכבדות אחריות ומוצאות תירוצים. קורוזיה היא התירוץ הכי ידוע לאי תיקון תחת אחריות.
&nbsp
&nbsp
 

AYELET1

New member
כן, ובכלל לא היו תלונות בכל הנוגע לשירות ואחריות

היבואן הרשמי...
Oh yeah, sure...
 

noa_f

New member
לא הבנתי את מה שכתבת

אם זכרוני איננו מטעני (ואם הוא כן היה, אפשר הרי גם לראות), כתבתי בפירוש שבכל מה שקשור לסלולריים בארץ - אין מה לסמוך על אחריות.
לא סלולריים מסוג אייפון, אבל גם לא של אף אחד אחר.
מי שרוצה אחריות, צריך קודם להשיג תושבות במדינה אחרת...
 

AYELET1

New member
לגבי ה"החלפות" כביכול, למיטב זכרוני מדובר

על זיכוי של 25 אחוז ממחיר המכשיר (זה לא הוצע לי ובכל מקרה לא בא בחשבון).
זו אינה החלפה בתשלום אלא מכירה בהנחה מסויימת של מכשיר חדש.
 

amitp

New member
שוב - זה "אצלהם" או "במעבדה חיצונית"?

ז"א - אם את משלמת להם להחלפת המכשיר למכשיר מחודש, האם גם אז האחריות פגה?
 

AYELET1

New member
איש לא הציע לי החלפה. הם הודיעו שמחיר התיקון הוא כאלף ש"ח

והמסך אינו מקורי
ואם אתה כבר מתקן לי את העברית, הרי עפ"י מילון אבן שושן (זה המקורי, שנערך ע"י אבן שושן בכבודו ועצמו), ההטיה היא "אצלם" ולא "אצלהם"
 

amitp

New member
למען האמת לא שמתי לב בכלל שאצלך "אצלם" ואצלי "אצלהם"...


בכל מקרה, אם כל מה שהציעו היה תיקון למסך לא מקורי הם עוברים על החוק.
 

AYELET1

New member
מצטערת. התרשמותי היתה מוטעית. הם כנראה לא עוברים על החוק

כי המכשיר לא נקנה בארץ
אבל ההכרזה של אפל על "אחריות בינלאומית" מטעה
 

amitp

New member
לא, סליחה. את לא יכולה

לפתוח שרשור באורך גלות אנטיוכוס ואח"כ להפטיר "מצטערת", "לא ידעתי", "לא שמעתי", "ערפל בקיטבג"...



אז לא הבנתי - מכשירים שנקנו בארץ הם כן מתקנים?
 

AYELET1

New member


מכשירים שנקנו בארץ הם מחליפים.
לא יודעת מה לגבי מסכים שבורים...
 

uphilll

New member
אגב

זאת לא פעם ראשונה שאני שומעת על "מדיניות יצרן" שאינה תואמת את החוק בישראל, ואיך נציגי שירות מדקלמים את אותה מדיניות בלי לחשוב על החוק בארץ, אולי בלי להיות מודעים לו.

במקרה ההוא לא היה מדובר באפל, ואני יכולה להגיד לך שביהמש לא "הסתנוור" מצמד המילים ופסק לטובת הצרכן.
 

AYELET1

New member
ומכיוון שכך ויתרתי על המעבדה שאיידיגיטל בקשר איתה.

 
למעלה