סקידיל - אכזבה

[Yuvalkosh]

סקידיל - אכזבה

שלום חברים,

הגענו עכשיו ל אבוריאז דרך חבילה של סקידיל.
הזמנו חדר לארבעה וקיבלנו חדר זוגי.
המלווה אומר שאין לו יכולת לעזור כי מלון הדירות מלא.

מאוד מאוד מאכזב.

מניח שמחר ננסה למצוא מלון חלופי.

למישהו יש נסיון בהתעסקות לא נעימה עם סקידיל?

מה אפשר לעשות?

תודה

 

[מבקר גבולות]

קודם כל, האם הם מודים שהם עשו טעות?

אם הם מודים בטעות, למה הם לא מנסים למצוא לך פיתרון?
אם הם לא מודים בטעות, מה ההסבר שלהם?

 

[Yuvalkosh]

הם מנסים למצוא פתרון ללא הצלחה

הם אמרו מודים בפה מלא
&nbsp
המלווה אומר שהוא מבין שיש בעיה ולא יכול לפתור
&nbsp
בפייסבוק קיבלנו את התשובה הבאה:
&nbsp
כרגע לא ניתנת לנו האופציה למצוא לכם חלופה וגם לבדוק את הדברים, נעשה בדיקה מחר ונעדכן אותכם במהרה.

 

[Cמן רשום]

מדוע שם החברה הזאת עולה שוב ושוב בהקשרים כאלה?

האם יש להם נתח שוק כל כך גדול או שהם מפשלים שוב ושוב?

עכשיו כנראה שאין לך ברירה אלא למצוא מלון אחר על על חשבונך ולתבוע אותם בתביעות קטנות עם חזרתך לארץ. כמובן תוך תיעוד מלא של החדר שקיבלת, תמונות, השיחות איתם (אם זה נעשה בטלפון אז יש אפליקציות שמקליטות שיחה).

לתבוע לא רק על מחיר המלון החלופי אלא גם על זמן חופשה מבוזבז ועגמת נפש.

 

[yo12]

סיבה נוספת לארגן הכל לבד וישירות מול מקום הלינה.

ולא לחטוף בגלל כל מיני קומבינות של סוכנים.
כשאתם מזמינים ישירות, אתם יודעים בדיוק לאיפה תגיעו.

 

[A1SB]

טעיות זה סביר-לא סביר שחברה כל כך גדולה לא מתאמצת ! המלצתי

מאוכזב לשמוע כך על סקידיל
טעיות זה סביר - כל מערכת עלולה לשגות
אבל המבחן הוא במאמצי התיקון .
אנא המשך לעדכן את הפורום הזה .
והמלצתי : להקליט ולתעד כל שיחה או דיון .
זה חוקי למהדרין להקליט כל שיחה בה אתה משתתף .
יש תקדימים . ( בלי פוליטיקה בבקשה)

 

[Yuvalkosh]

עדכון

מצ"ב ההתכתבות איתם מאתמול.
טרם נמצא פתרון.

בינתיים אחד מאיתנו ישן על ספה מאוד לא נוחה ושניים מאיתנו נאלצים לחלוק מיטה זוגית.

מדגיש שבעת ההזמנה הדגשנו שקריטי לנו שאף אחד מאיתנו לא יישן על ספה.
בחדר אמורים היו להיות מיטה זוגית ושתי מיטות יחד.

נציג המכירות הבטיח לנו חדר לשישה וכך גם כתוב בהזמנה.

 

[כי אני הבוס]

נבלות

שים את זה בפייסבוק של "הכל כלול" ערוץ 10 ושל "יהיה בסדר", גלי צהל. עם השטאג לסקידיל שיראו. יש לי הרגשה שמהר מאד יימצא לכם מלון.

פשוט לא ייאמן. שוב ושוב ושוב אותן תלונות עליהם.

 

[kubeb2112]

אז איפה אתם ישנים ארבעה כשבחדר יש מקום רק לזוג?

מה סקידיל מצפים שתעשו במקרה כזה?
אי אפשר להלין ארבעה כשיש רק שתי מיטות.
הזוי

 

[yo12]

אפשר!

שיטת ראש-רגליים.
קומפקטי וחוסך חימום...

 

[iec]

אחרי שסקידיל מקבלת את התשלום הם לא מקווים לכלום פרט

להמתין ללקוח הבא.
&nbsp
חברה פח.

 

[tomersi]

אני הייתי עושה דבר מאוד פשוט...:

מצלם, מקליט ומתעד הכל אבל הכל!!!
שיחות טלפון, שיחות עם הנציג, סמסים, ***הכל***
מוצא מלון אחר, מזמין, עובר, משלם, חוזר לארץ, מוציא להם מכתב בדואר רשום עם אישור מסירה בדרישה לקבל את הכסף של המלון בחזרה (כרגע בלי דרישת פיצוי, עגמת נפש וכו')
היה ולא הגיבו ולא החזירו את הכסף, הגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, ושם תוסיף את עניין הפיצוי ועגמת הנפש תוך שאתה מדגיש, שבפניה הראשונה שלך אליהם, לא דרשת דבר מלבד הנזק הכספי שנגרם לך והם סרבו.

 

[כי אני הבוס]

כאילו שאם יבקש, הוא גם יקבל פיצוי?

יקבל

יציעו לו שובר של 50 שקל הנחה בהזמנה הבאה.

 

[tomersi]

ברור, אבל לא רצוי להגיע לביהמ"ש

מבלי שקודם ניסית למצות את ההליך ישירות מול הנתבע.
בתי משפט לא אוהבים את זה.
לעומת זאת, אם אתה מוכיח שפנית, הראת, הוכחת, ובכל זאת הם סרבו, יש סיכוי טוב שתקבל בבית משפט מה שתדרוש.

 

[Yuvalkosh]

וזאת התגובה הסופית של סקידיל

כפי שראיתם בצילום מסך של ההזמנה, הזמנו חדר לשישה שכן היה לנו קריטי שאף אחד לא יישן על ספה ושלכל אחד תהיה מיטה משלו.

הם טוענים ש"סגרנו בפועל" חדר לארבעה. אני אפילו לא יודע מה זה אומר.

לגבי העצות שלכם לחפש מלון חלופי זאת אכן הייתה התכנית שלנו, אך זה התברר כטרחה רבה והיה לנו מאוד חבל להשקיע בכך יום גלישה יקר אחרי שכל כך חיכינו לחופשה הזאת.

אז כן, כשנחזור לארץ נתבע בתביעות קטנות.

נפרסם גם בעמודים שהצעתם.

תודה על התמיכה

משנה הבאה אני מארגן לבד ( או קלאב מד אם זה עם ילדים)

 

[כי אני הבוס]

un-fucking-believable

פשוט בלתי נתפס החוצפה של החברה הזאת.

 

[lunatick]

להבדיל!

נסיעה עם פיגוין לקלב דה סוליל בלמניואיר, ביום השלישי בבוקר אין מים בכל המלון,
המליצו לנו לצאת לגלוש ולא להפסיד יום ובערב צוות של פינגוין העביר אותנו למלון 4*. כל מה שקורא עם סקי דיל זו חידה בעיני בזמנו נסעתי אתם כמה פעמים לשביעות רצוני המלאה מאז שהמחירים שלהם עלו הם הפסיקו להיות תחרותיים ולאומת זאת התלונות חוזרות כל שנה.

 

[YoniS007]

חברה נמדדת כשמשהו משתבש

כשהכל בסדר, אז הכל בסדר. כנראה פינגווין בונים על לקוחות חוזרים וסקי דיל לא.

 

[Arnon Ayal]

לא רוצה להרוס...

תבדוק טוב את האותיות הקטנות, משהו שם לא ברור לגבי הדירה שהזמנתם, רשום שם גם 6 אנשים וגם 3 באותה השורה.
לא באמת יודע מה הכוונה, אם 3 אנשים בדירה של 6 או שההזמנה היא רק לחדר ל 3.

 

[specto]

סליחה שאני יוצא קצת Devil's Advocate

האמירה האחרונה של סקידיל היא חד ערכית - או שיש לכם הזמנה לדירה של 6 או שלא.
אם כן, אז הסיפור סגור וגמור, וטוב שפורסם.
&nbsp
מצד שני, אין לי יותר מידי נסיון בחופשות דרך הספקיות הגדולות. ואין לי ניסיון בכלל עם סקי דיל.
בפעמיים שכן נסעתי בנופש מאורגן, בשום שלב לא הסכימו להתחייב על מספר המיטות בחדר ואמרו שזה כפוף לאפשרויות ביום ההגעה, וינתנו "פתרונות לינה" לכל הקבוצה.
לצורך העניין ספה שנפתחת למיטה זוגית זה פתרון לינה לשני אנשים. דירה עם מיטה זוגית ושתי ספות זה פתרון לשישה וכך הלאה.
&nbsp
&nbsp
&nbsp