Y-net... אתר מקולל...
לאחרונה הוחלט שם להתלבש על בזק בסדרת כתבות על כך שלוקח זמן רב לענות ב-144 (כאילו שלא יכלו לעשות את אותה כתבה על כל מוקד שירות לקוחות אחר, מה גם שזה לא נכון), כתבה נוספת על מודיעין 144 באינטרנט שלא מתעדכן ואתמול השיא, שהתקבל באימייל האדום יש לציין, הם "חשפו" סוד מדינה גדול, שניתן להוריד את הדמי אחזקה של הקו ל-25 ש"ח לחודש במקום 50. הדבר גרם לעומס רציני אצלנו במוקד עם לקוחות זועמים על כך שלא ידעו אותם קודם. ראוי לציין שהדבר ניתן במסגרת שימור (וזה דבר שקיים בכל חברה בעולם), ולכן זה לא משהו שהוצע באופן גורף. אבל Y-NET הציגו שם את בזק כמו שישראל מוצגת בתקשורת העולמית... כמובן שנאלצתי להתמודד עם כל המטורפים שדרשו זיכוי "רדיואקטיבי" (המטורפים התכוונו לרטרואקיבי, אבל לא חשוב), אבל מה ש-YNET לא טרחו לספר, שהמסלולים האלה משתלמים רק למי שבקושי מדבר ויש לו ADSL. מי שמדבר מעט ואין לו ADSL מקבל הנחה באופן אוטומטי של עד 50 ש"ח. אני העברתי רבים למסלול של ה'קו קל' לבקשתם, אבל שיחכו שיגיע החשבון, הם יופתעו שהוא יהיה יקר ממה שהיו צריכים לשלם מההתחלה... ולמי יבואו בטענות? ל-Y-NET? לא סביר...
לאחרונה הוחלט שם להתלבש על בזק בסדרת כתבות על כך שלוקח זמן רב לענות ב-144 (כאילו שלא יכלו לעשות את אותה כתבה על כל מוקד שירות לקוחות אחר, מה גם שזה לא נכון), כתבה נוספת על מודיעין 144 באינטרנט שלא מתעדכן ואתמול השיא, שהתקבל באימייל האדום יש לציין, הם "חשפו" סוד מדינה גדול, שניתן להוריד את הדמי אחזקה של הקו ל-25 ש"ח לחודש במקום 50. הדבר גרם לעומס רציני אצלנו במוקד עם לקוחות זועמים על כך שלא ידעו אותם קודם. ראוי לציין שהדבר ניתן במסגרת שימור (וזה דבר שקיים בכל חברה בעולם), ולכן זה לא משהו שהוצע באופן גורף. אבל Y-NET הציגו שם את בזק כמו שישראל מוצגת בתקשורת העולמית... כמובן שנאלצתי להתמודד עם כל המטורפים שדרשו זיכוי "רדיואקטיבי" (המטורפים התכוונו לרטרואקיבי, אבל לא חשוב), אבל מה ש-YNET לא טרחו לספר, שהמסלולים האלה משתלמים רק למי שבקושי מדבר ויש לו ADSL. מי שמדבר מעט ואין לו ADSL מקבל הנחה באופן אוטומטי של עד 50 ש"ח. אני העברתי רבים למסלול של ה'קו קל' לבקשתם, אבל שיחכו שיגיע החשבון, הם יופתעו שהוא יהיה יקר ממה שהיו צריכים לשלם מההתחלה... ולמי יבואו בטענות? ל-Y-NET? לא סביר...
