שאלון? על טלפונים.
1. האם אתם אוהבים לדבר בטלפון? 2. איך אתם עונים לטלפון (לא כזה עם שיחה מזוהה)? 3. ואיך אתם עונים לטלפון עם שיחה מזוהה? 4. ואיך אתם עונים לטלפון עם שיחה מזוהה כשהמספר לא מזוהה? 5. איך אתם פותחים שיחה כשאתם התקשרתם (לא למקום שאתם מתקשרים כל יום כזה)? 6. איך אתם נשמעים בטלפון? בטוחים? מהוססים? שונים מאיך שאתם בחיים? 7. האם אתם מהסוג המשאיר הודעה במשיבון גם כשאין מה לאמר? 8. ואם אתם לא מתכוונים להשאיר הודעה- אתם בכל זאת מקשיבים להודעה עד הסוף? 9. אם אתם שומעים צליל של ממתינה- אתם מנתקים ישר או מחכים? 10. אחרי שניתקתם את הממתינה- אתם מנסים שוב אחרי כמה זמן? 11. מערכת ניתוב שיחות- פתרון נפלא או מטרד מיותר? 12. כשיש אופציה "למענה אנושי חייג 710"- כמה מהר תלחצו 710? 13. ואם שמעתם על השלוחה הראשונה שזו זו שאתם רוצים, תחכו לשמוע את כל השלוחות או תלחצו ישר? (שלוש עשרה זה מספר טוב לעצור בו)
1. האם אתם אוהבים לדבר בטלפון? 2. איך אתם עונים לטלפון (לא כזה עם שיחה מזוהה)? 3. ואיך אתם עונים לטלפון עם שיחה מזוהה? 4. ואיך אתם עונים לטלפון עם שיחה מזוהה כשהמספר לא מזוהה? 5. איך אתם פותחים שיחה כשאתם התקשרתם (לא למקום שאתם מתקשרים כל יום כזה)? 6. איך אתם נשמעים בטלפון? בטוחים? מהוססים? שונים מאיך שאתם בחיים? 7. האם אתם מהסוג המשאיר הודעה במשיבון גם כשאין מה לאמר? 8. ואם אתם לא מתכוונים להשאיר הודעה- אתם בכל זאת מקשיבים להודעה עד הסוף? 9. אם אתם שומעים צליל של ממתינה- אתם מנתקים ישר או מחכים? 10. אחרי שניתקתם את הממתינה- אתם מנסים שוב אחרי כמה זמן? 11. מערכת ניתוב שיחות- פתרון נפלא או מטרד מיותר? 12. כשיש אופציה "למענה אנושי חייג 710"- כמה מהר תלחצו 710? 13. ואם שמעתם על השלוחה הראשונה שזו זו שאתם רוצים, תחכו לשמוע את כל השלוחות או תלחצו ישר? (שלוש עשרה זה מספר טוב לעצור בו)