צ'רג' באק- איזו חוצפה!!!

[eshak]

צ'רג' באק- איזו חוצפה!!!

שלום

קונה ביצע ממני רכישה בשווי 200$, פתח צ'רג' באק.
למרות שסיפקתי מספר מעקב שמראה שהפריט הגיע כמו בספר. הקייס ניסגר לטובתו!!
דיברתי עם פייפאל, הם אומרים שהידיים שלהם כבולות וזה תלוי רק בחברת האשראי ואין מה לעשות.

מה זה הביזיון הזה?? מישהו נתקל? איך זה זה שהלקוח מקבל את הפריט ואת הכסף?? לא הביטוח של חברת האשראי צריך לכסות במקרה שגנבו לקונה את כרטיס האשראי?
ממש מרתיח!!!

 

[rotem371]

במידה והמוצר נשלח בזמן שהתחייבת עם רשום וחתימה שלו

אז אתה אמור להיות מבוטח ע"י פייפאל (קרה לי בעבר בסכומים גדולים יותר)
באיזה שיטת משלוח הפריט נשלח ?

 

[eshak]

זה הגיע במשלוח מהיר תוך יום.

גם אני חשבתי שאני אמור להיות מבוטח ע"י פייפאל או לפחות שהקונה מבוטח ע"י חברת האשראי והם מחזירים לו את הכסף במידה שגנבו לו את כרטיס האשראי.

 

[panayotiss]

שני דברים אני מציע לעשות

ליצור קשר עם השגרירות של הבחור כאן בארץ ולהגיש תלונה רשמית על גניבה.
כשבידך הטופס החתום על התלונה מה שמראה שאתה רציני ליצור קשר עם חברת האשראי במדינה שלו ולהתלונן על הונאה של הבחור ולפקסס להם את התלונה שלך.
רק חברת האשראי יכולה להיכנס חזרה לכיס שלו ולקחת שוב את הכסף.

מדובר בתהליך שבעבר מישהו כתב כאן שביצע והכסף הושב לו.
בהצלחה.

 

[eshak]

הקטע שיכול להיות שהלקוח צודק

אולי באמת גנבו לו את כרטיס האשראי או משהו כזה. הבעיה שלי היא לא זו. הבעיה שלי למה זה צריך להיות על חשבוני אם עשיתי הכל כמו שצריך ויש לזה הוכחה. בשביל זה יש ביטוח של חברת האשראי במקרה של גניבה...

 

[אבי לב50]

אני לא בטוח שתשובתי תעודד במקרה הספציפי שלך, אבל...

אבל אין מה לעשות, בכל מקצוע יש סיכונים.
אני אישית רק קונה באינטרנט ולא מוכר, מעדיף לעבוד קשה כדי להתפרנס ולא להסתכן, אבל יש לי ידיד טוב שכל "עבודתו" היא קניה ומכירה: בבורסה, ומוצרים באינטרנט.
אין לו בכלל מוצרים אצלו, הכל הוא קונה ומוכר.
אבל יש דבר אחד שהוא עשה: ביטוח סיכונים.
אינני בקיא בביטוחים, אך הידיד הזה אמר לי שהביטוח הזה שווה ושהציל אותו בכמה מקרים מנזקים בגלל רמאויות של קונים ו/או מוכרים.
כתבתי את הדברים בבחינת חומר למחשבה, ואולי מישהו מהמשתתפים כאן מבין על מה אני מדבר ויוכל לסייע בפרטים נוספים.

 

[panayotiss]

מישהו לא אומר את כל האמת

את חברת האשראי מעניין דבר אחד. הגיע? או לא הגיע? זה המשמעות של צ'ארג'בק.
אם אתה בעזרת מספר המעקב מוכיח שהגיע, הם יגידו לו אדוני שקרן , סתם פתחת צ'ארג'בק וייקחו לו את הכסף ויחזירו לך אותו.
אתה סיפקת את המוצר? הוכחת שהמוצר הגיע ליעדו? שילמת עמלות ומגיע לך הגנת המוכר מגיע לך את הכסף שלך.
אל תוותר, יש הוכחות, תדרוש את הכסף!! זו הגנת המוכר שאיביי מנפנפנת בה.
שאיביי יחזירו לו כסף, לא אתה.

 

[eshak]

הוא קנה ממני בכלל בבוננזה לא איביי

את הקייס הוא פתח בפייפאל.
לא משנה מה אני אומר לפייפאל, הם מתנערים, הנציג אפילו מצדיק אותי אבל אומר שהידיים שלהם כבולות ואין להם מה לעשות בנדון.
בינתיים אני עוד לא מוותר, אבל זה נראה שאני שבוי פה של פייפאל ואין עם מי לדבר.
פשוט ביזיון!

 

[panayotiss]

תפנה לחברת האשראי עם תלונה רשמית מהשגרירות

זה משפיע ועוזר.
הצ'ארגבק שלו פיקטיבי כי המספר מעקב שלך מראה שהפריט נמסר.

 

[panayotiss]

החזירים השמנים מצפים שאתה תשפה אותו

אל תסכים, שהם ישפו אותו. אתה עשית כל מה שנדרש ממך.

 

[eshak]

נראה לי חתיכת בוג'ראס, אבל אשכול זאת

תודה רבה

 

[myselfmei]

פה קבור הכלב

לדעתי.
כשאתה מוכר באיביי, כמה שאני יודע, כל האינטראקציות זכאיות ל- seller protection.
לעומת זאת, בבוננזה לא.
נתקלתי בלא מעט מקרים שבהם היה רשום שפייפאל שהעיסקה אינה זכאית להגנת מוכר.
אז אין לי יותר מדי מה להגיד לך לגבי פתרונות למקרה זה, אבל להמשך, ראשית תבדוק אם יש סלר פרוטקשין. אם אין, חכה קצת לפני שאתה שולח.
נסה ליצור קשר עם המוכר.
אני שולח לו מייל, ובנוסף, מחפש דרך המייל שלו את היוזר שלו בפייסבוק ושולח לו גם הודעה שם. בשתי ההודעות אני מסביר שבעקבות מקרי הונאה בבוננזה, אני מתנה את המשלוח בקבלת הודעה בפייסבוק.

באופן כללי אני לא אוהב לעבוד בבוננזה.
בהצלחה.

 

[eshak]

לא נראה לי שיש קשר, הקייס נפתח בפייפאל לא בבוננזה

בנאדם יכול גם למכור ישירות מפייפאל בלי אתר מקשר ועדיין אתה זכאי להגנה מפייפאל.
בפייפאל פשוט אומרים שקייס של צ'ארג' באק זה לא קשור אליהם ולמרות שהם יצאו להגנתי מול חברת האשראי רק חברת האשראי קובעת בסופו של דבר (נותנים לחתול לשמור על השמנת)
גם אני לא אוהב להשתמש בבוננזה, אבל אני מעלה שם פריטים שלא מאשרים לי באיביי.
תודה

 

[panayotiss]

יש לך עסקאות שם? שמעתי שיבש שם...

אומרים שחבל על הזמן והעבודה שם.

 

[eshak]

הרבה יותר קשה שם מאיביי, אני משלם איזה 15% עמלה בשביל קידום

על כל מכירה חוץ מהעמלה של פייפאל.
מה שטוב שזה עושה קופי פייסט אוטומטי מאיביי ככה שאין הרבה עבודה.

 

[Amiram_e]

יש לי חשבון בבוננזה

מכרתי בשנה האחרונה שלוש מכירות,
אבל שמעתי על אחרים שמשלבים את בוננזה לדרופ מאמזון ומוכרים לא רע.
התוכנה שאני עובד איתה לביצוע מוניטור מחירים יכולה להתממשק גם לבוננזה.
בקשר לאתר: אני יותר מחושד שהם מקדמים את החשבונות שמשלמים על חשבון אלה שלא. הבעיה שהתשלום שם לא זול.

 

[myselfmei]

אתה טועה!

ברור שאפשר לעשות עיסקאות בפייפאל גם בלי פלטפורמה, או על כל פלטפורמה שרוצים, אבל, יש בפייפאל שני סוגים של עיסקאות - עם הגנת קונה ובלי.
כשאתה פותח את הטרנסאקציה זה כתוב למעלה מצד ימין.
בד"כ אנחנו בכלל לא מסתכלים, כי לדעתי באיביי כל הרכישות הן עם הגנת קונה.
בבוננזה לעומת זאת יש הרבה עיסקאות ללא הגנת קונה.
משיחה שהיתה לי עם נציג של פייפאל זה כנראה קשור לאימות כתובת אבל אני לא בטוח.
בכל אופן, היו לי בעבר מספר צ'ארג'-בקס בעיסקאות באיביי וברגע שהראתי מספר מעקב, ומכיוון שהיה סלר פרוטקשין, לא עשו לי שום בעיה ואחרי בדיקה קצרה הכסף הוחזר לחשבוני.
תבדוק טוב את העיסקה המדוברת ותראה אם היא זכאית להגנה.

 

[eshak]

וואלה! לא זכאי!

אז מה זה אומר, כל לקוח בבוננזה יכול לפתוח צ'ארג' באק ולמרות שאני מוכיח שהוא קיבל את הפריט הקייס אוטמטית נסגר לטובתו??
נישמע לי הזוי!

 

[myselfmei]

כל אינטראקציה שלא זכאית יכולה!

זה בדיוק העניין.
דבר ראשון שצריך לבדוק במכירות בבוננזה זה סלר פרוטקשין.
אם יש, שלח ותשען אחורה.
אין? תחכה יום-יומיים, חפש את הקונה בפייסבוק, נסה לאמת את הקונה.
היו לי קונים אמיתיים מאוד, רציניים שלא זכו משום מה לסלר פרוטקשין,
כך שזה לא אומר שהם רמאים, אבל הסיכון שלך במכירה כזו גדול מאוד.

 

[trilliane]

נראה לי הזוי לערוך תחקיר על כל קונה, וגם פייסבוק לא רלוונטי

ראשית, זה אולי נשמע מוזר, אבל לא כולם בפייסבוק. יש אנשים מבוגרים (אבא שלי למשל) שלא מתעסקים בזה והם קונים מצוינים. רבים אחרים רשומים אבל לאו דווקא באנגלית; אני רשומה בעברית, מוכר שיחפש אותי לפי השם באנגלית לא ימצא (וגם מי שהיה מוצא אותי לא היה יודע עליי כלום כי אני לא משתפת פרטים אישיים עם זרים) ואני קונה מצוינת, משלמת כמו שצריך ולא עושה קונצים (ומעולם לא פניתי לחברת האשראי שלי בבקשות כאלה).
&nbsp
שנית, גם אם תמצא שם בפייסבוק זה לא אומר כלום אם הוא רמאי או לא. למשל במקרה הזה אין ראיה לכך שזה לא הבן אדם... ועדיין, שום דבר לא מונע ממנו לפנות לחברת האשראי ולהתלונן.