ברגע שאתה עובד במקום כלשהו
בתור נציג שירות , אתה נציג של החברה בין אם אתה רוצה את זה או לא. כל מה שתעשה בעד או נגד הלקוחות זה כאילו החברה עשתה. ברגע שלקוח מרים אליך טלפון / מגיע אליך פרונטלי הוא מגיע אל נציג החברה. אני מייצג את החברה שבה אני עובד כאשר אני לובש את המדים של החברה או כאשר אני מעביר כרטיס ובעיקר ביום שאני חותם על החוזה ההעסקה שלי עם החברה. ברגע הזה אתה הופך לנציג החברה. לצערי בארץ זה לא קורה , הנציגי שירות לא מבינים למה כועסים עליהם , גם הלקוח וגם הנציג יודעים היטב שאותו נציג הוא לא החברה הוא לא זה שקבע את המחירים או כל דבר אחר אבל מכיוון שללקוח אין גישה למנהלי החברה אלא גישה (די מעצבנת) לנציג השירות (בטלפון בעיקר) אז הנציג שירות הזה הוא מייצג את החברה ואת המנהלים שלה... אין מה לעשות ככה זה ולא חשוב כמה תצא נגד זה , זו האמת המרה ועל כל התנהלות לא חכמה של מנהל החברה יסבול אותו נציג שירות.
בתור נציג שירות , אתה נציג של החברה בין אם אתה רוצה את זה או לא. כל מה שתעשה בעד או נגד הלקוחות זה כאילו החברה עשתה. ברגע שלקוח מרים אליך טלפון / מגיע אליך פרונטלי הוא מגיע אל נציג החברה. אני מייצג את החברה שבה אני עובד כאשר אני לובש את המדים של החברה או כאשר אני מעביר כרטיס ובעיקר ביום שאני חותם על החוזה ההעסקה שלי עם החברה. ברגע הזה אתה הופך לנציג החברה. לצערי בארץ זה לא קורה , הנציגי שירות לא מבינים למה כועסים עליהם , גם הלקוח וגם הנציג יודעים היטב שאותו נציג הוא לא החברה הוא לא זה שקבע את המחירים או כל דבר אחר אבל מכיוון שללקוח אין גישה למנהלי החברה אלא גישה (די מעצבנת) לנציג השירות (בטלפון בעיקר) אז הנציג שירות הזה הוא מייצג את החברה ואת המנהלים שלה... אין מה לעשות ככה זה ולא חשוב כמה תצא נגד זה , זו האמת המרה ועל כל התנהלות לא חכמה של מנהל החברה יסבול אותו נציג שירות.