יש עוד...
האתגר של מנהל הפורום כאשר טרולים זוכים להתעלמות הם מגבירים את ההתגרויות שלהם, תוך חיפוש נואש אחר תשומת לב. הודעותיהם הופכות ליותר ויותר מאוסות והם מפרסמים יותר הודעות. לחילופין, הם עלולים למחות לגבי פגיעה בחופש הביטוי שלהם - עוד בנוגע לזה בהמשך. ייתכן ומנהל הפורום לא יוכל למחוק את ההודעה של הטרול באופן מידי, אך עבודתם נעשית קשה שבעתיים אם הם צריכים גם לקרוא אינסוף תגובות לטרולים. הם גם צריכים להחליט אם למחוק תגובות של גולשים תמימים שבלי לשים לב מעודדים את הטרול. חלק ממנהלי הפורומים צריכים לשאת גולשים בעלי מצפון אשר טוענים בפניהם שהם "מתנהגים כמו דיקטטורים" ושהם לא היו צריכים למחוק בגלל הודעה אחת שלא היתה במקום. ככל הנראה אותם אנשים מקבלים מידע שגוי: ייתכן שהם הגיעו לדיעה בקשר לטרול בהתבסס על ההודעות שהם ראו, ולא הבינו שמנהל הפורום כבר מחק את ההודעות המזוויעות יותר. אנא זכרו שלטרול יש אלטרנטיבה אם יש לו משהו חשוב לאמר: יש אתרים שמאפשרים פתיחה של פורומים ללא תשלום. כך שאותו טרול יכול לפתוח פורום משלו שם הוא יוכל להחליט איזה תוכן הוא יהיה מוכן לספוג. למה אנחנו יכולים לצפות ממנהל פורום בכל הנוגע לשמירת חופש הביטוי? כמה טרולים משחקים בלקבוע מה היא נקודת השבירה של מנהל פורום מסויים. הם עלולים לפרסם תריסר הודעות, שכל אחת מהן כולל 400 שורות של האות "J". זו צורה של התבטאות, זה בטוח, אבל האם אתם הייתם חושבים שזה תפקידכם לארח אדם כזה? האתגר הקשה ביותר עבור מנהל פורום הוא להחליט האם לנקוט בצעדים כנגד טרול שחלק מהאנשים מוצאים את הודעותיו משעשעות. לחלק מהטרולים יש ניצוץ של יצירתיות והם בחרו לנצל אותו לשם הפרעה לאחרים. יש איזושהי הנאה בלצפות בחלק מהם. בסופו של דבר, מנהל הפורום צריך להחליט האם הטרול מנסה לתת הצגה טובה למען שאר חברי הפורום, או שמא הוא משחק בשביל קהל של אדם אחד - הוא עצמו. מה בנוגע לחופש הביטוי? כאשר טרולים מוצאים שמאמציהם נכשלים, הם בד"כ מתלוננים שזכותם לחופש הביטוי נפגעת. הבה נבדוק את הטענה. למרות שרוב הגולשים באינטרנט מאוד נלהבים בקשר לחופש הדיבור, זו לא זכות אבסולוטית, יש הגבלות פרקטיות. לדוגמא, אסור לצעוק "אש" בתיאטרון מלא באנשים, אסור להודיע על פצצה במטוס אם אין כזאת. אנחנו מקבלים את ההגבלות האלה כי אנחנו מזהים שהן משרתות את טובת הרוב. דוגמה טובה נוספת היא שליטה בטווח של תדרי רדיו. ייתכן שתרצו להקים תחנת רדיו חזקה בשביל לשדר את רעיונותיכם, אבל לא תוכלו לעשות זאת מבלי לקבל רשיון. שוב מדובר בהגבלה פרקטית: אם כולם היו משדרים ללא הגבלה, התוצאות יהיו מציקות אם לא מסכנות חיים. דוגמת הרדיו עוזרת מסיבה נוספת: אם למספר רב של אנשים יש צורך לגיטימי להשתמש ברדיו, חשוב לוודא שאף אחד לא "משתלט על הערוץ". יש מספר מוגבל של ערוצים פנויים בכל טווח תדרים ובהם חייבים לחלוק. כאשר טרול תוקף פורום, הוא בדרך כלל כותב הודעות רבות מאוד. גם אם ההודעות הנ"ל אינן מסיתות, הן יכולות להיות רבות כל כך עד שהן מורידות את ההודעות הרגילות לעמודים קודמים (תופעה זו ידועה בשם "הצפה"). אין צורך לאמר שלא ייתכן שאדם אחד ישתלט על הפורום כפי שלא ייתכן שאדם אחד ישתלט על ערוץ רדיו. התשובה האולטימטיבית לטיעון "חופש הביטוי" היא זאת: למרות שיש לנו את הזכות לאמר כל דבר שמתחשק לנו, אין לנו את הזכות לעשות זאת בכל מקום שמתחשק לנו. ייתכן שאתם מרגישים רע מאוד לגבי העובדה שהשכן שלכם לא גזם את הדשא בגינה שלו כבר חודשיים, אך אין לכם זכות לנזוף בו בחדר האורחים שבבית שלו. בצורה דומה, אם מנהל פורום אומר לטרול שהוא לא רצוי, לטרול אין זכות להשאר שם. זה נכון בעיקר בנוגע למספר הרב של הפורומים החינמיים ברשת.(בפורומים בתשלום, הטרול עלול לתבוע זיכוי).
האתגר של מנהל הפורום כאשר טרולים זוכים להתעלמות הם מגבירים את ההתגרויות שלהם, תוך חיפוש נואש אחר תשומת לב. הודעותיהם הופכות ליותר ויותר מאוסות והם מפרסמים יותר הודעות. לחילופין, הם עלולים למחות לגבי פגיעה בחופש הביטוי שלהם - עוד בנוגע לזה בהמשך. ייתכן ומנהל הפורום לא יוכל למחוק את ההודעה של הטרול באופן מידי, אך עבודתם נעשית קשה שבעתיים אם הם צריכים גם לקרוא אינסוף תגובות לטרולים. הם גם צריכים להחליט אם למחוק תגובות של גולשים תמימים שבלי לשים לב מעודדים את הטרול. חלק ממנהלי הפורומים צריכים לשאת גולשים בעלי מצפון אשר טוענים בפניהם שהם "מתנהגים כמו דיקטטורים" ושהם לא היו צריכים למחוק בגלל הודעה אחת שלא היתה במקום. ככל הנראה אותם אנשים מקבלים מידע שגוי: ייתכן שהם הגיעו לדיעה בקשר לטרול בהתבסס על ההודעות שהם ראו, ולא הבינו שמנהל הפורום כבר מחק את ההודעות המזוויעות יותר. אנא זכרו שלטרול יש אלטרנטיבה אם יש לו משהו חשוב לאמר: יש אתרים שמאפשרים פתיחה של פורומים ללא תשלום. כך שאותו טרול יכול לפתוח פורום משלו שם הוא יוכל להחליט איזה תוכן הוא יהיה מוכן לספוג. למה אנחנו יכולים לצפות ממנהל פורום בכל הנוגע לשמירת חופש הביטוי? כמה טרולים משחקים בלקבוע מה היא נקודת השבירה של מנהל פורום מסויים. הם עלולים לפרסם תריסר הודעות, שכל אחת מהן כולל 400 שורות של האות "J". זו צורה של התבטאות, זה בטוח, אבל האם אתם הייתם חושבים שזה תפקידכם לארח אדם כזה? האתגר הקשה ביותר עבור מנהל פורום הוא להחליט האם לנקוט בצעדים כנגד טרול שחלק מהאנשים מוצאים את הודעותיו משעשעות. לחלק מהטרולים יש ניצוץ של יצירתיות והם בחרו לנצל אותו לשם הפרעה לאחרים. יש איזושהי הנאה בלצפות בחלק מהם. בסופו של דבר, מנהל הפורום צריך להחליט האם הטרול מנסה לתת הצגה טובה למען שאר חברי הפורום, או שמא הוא משחק בשביל קהל של אדם אחד - הוא עצמו. מה בנוגע לחופש הביטוי? כאשר טרולים מוצאים שמאמציהם נכשלים, הם בד"כ מתלוננים שזכותם לחופש הביטוי נפגעת. הבה נבדוק את הטענה. למרות שרוב הגולשים באינטרנט מאוד נלהבים בקשר לחופש הדיבור, זו לא זכות אבסולוטית, יש הגבלות פרקטיות. לדוגמא, אסור לצעוק "אש" בתיאטרון מלא באנשים, אסור להודיע על פצצה במטוס אם אין כזאת. אנחנו מקבלים את ההגבלות האלה כי אנחנו מזהים שהן משרתות את טובת הרוב. דוגמה טובה נוספת היא שליטה בטווח של תדרי רדיו. ייתכן שתרצו להקים תחנת רדיו חזקה בשביל לשדר את רעיונותיכם, אבל לא תוכלו לעשות זאת מבלי לקבל רשיון. שוב מדובר בהגבלה פרקטית: אם כולם היו משדרים ללא הגבלה, התוצאות יהיו מציקות אם לא מסכנות חיים. דוגמת הרדיו עוזרת מסיבה נוספת: אם למספר רב של אנשים יש צורך לגיטימי להשתמש ברדיו, חשוב לוודא שאף אחד לא "משתלט על הערוץ". יש מספר מוגבל של ערוצים פנויים בכל טווח תדרים ובהם חייבים לחלוק. כאשר טרול תוקף פורום, הוא בדרך כלל כותב הודעות רבות מאוד. גם אם ההודעות הנ"ל אינן מסיתות, הן יכולות להיות רבות כל כך עד שהן מורידות את ההודעות הרגילות לעמודים קודמים (תופעה זו ידועה בשם "הצפה"). אין צורך לאמר שלא ייתכן שאדם אחד ישתלט על הפורום כפי שלא ייתכן שאדם אחד ישתלט על ערוץ רדיו. התשובה האולטימטיבית לטיעון "חופש הביטוי" היא זאת: למרות שיש לנו את הזכות לאמר כל דבר שמתחשק לנו, אין לנו את הזכות לעשות זאת בכל מקום שמתחשק לנו. ייתכן שאתם מרגישים רע מאוד לגבי העובדה שהשכן שלכם לא גזם את הדשא בגינה שלו כבר חודשיים, אך אין לכם זכות לנזוף בו בחדר האורחים שבבית שלו. בצורה דומה, אם מנהל פורום אומר לטרול שהוא לא רצוי, לטרול אין זכות להשאר שם. זה נכון בעיקר בנוגע למספר הרב של הפורומים החינמיים ברשת.(בפורומים בתשלום, הטרול עלול לתבוע זיכוי).
