לפעמים לקוחות עקשנים לא מבינים
במה מדובר, ובאמת נדפקים מזה. אני זוכרת שפעם אישי ואני לקחנו את משפחתו, חובבת סוליות כשרות לארוחה בדיקסי. שלושה מהם ביקשו פילה WD. המלצר הסביר, ואף אנוכי טרחתי להרחיב שזה יהיה יבש מדי. המלצר הציע שאם רוצים WD - שיקחו אנטרקוט, או פילה במידה עשיה M. הם התעקשו. מה לעשות, שהפילה שהם מכירים זה איזה בשר מעובד קפוא ומוזרק כימיקלים, שלא משנה כמה ייבשו אותו כשמכינים אותו בבית, יישאר רך, ואם יכינו אותו רק M אז הוא באמת יהיה מגעיל. אבל הפילה של דיקסי איכותי, ומנהג אחרת כשפוגש אש. הגיע פילה יבש. לא אכלו. התלוננו. בעיניי האחריות של השף היא להגיש אוכל איכותי, ואם הלקוח מתעקש על משהו שיחרב את האיכות, להסביר ולהציע חלופות. זרימה עם הלקוח יכולה לאכזב אותו.