הממ... סיפור אמיתי
קניתי מכשיר משולב של חברת HP, והחמוס שלי (כן כן) חיטט בתוכו, שבר חלקי פלסטיק ותלש את הסרט האופטי (הסרט שאומר למנגנון ההדפסה מתי לעצור). התקשרתי לאחריות שלהם, בלי תקווה רבה, וסיפרתי להם בדיוק מה קרה. שאלתי אותם כמה יעלה לתקן את זה. לתדהמתי שמוטת-הלסת הם אמרו לי שזה נכלל באחריות, והם יארגנו לי מכשיר חלופי. תוך 48 שעות הם הביאו אותו (משופץ מן הסתם, אבל who cares). עדיין אני לא בדיוק קולט מה הלך פה - בכל זאת HP, עם מחלקת שירות לקוחות המושמצת ביותר במדינה - אבל אולי הם שומרים את ההתנהגות המזעזעת שלהם למחשבים ניידים בלבד. אני נהניתי, החמוס נהנה, והכל טוב...