הגישה שלי לנושא הזו היא אחרת
טיפ מבחינתי נועד לצ'פר מישהו שתרם לי במשהו מעבר להגדרה הבסיסית של התפקיד שלה, שעליה הוא מקבל משכורת.
ההגדרה היבשה דשל תפקיד המלצר הוא לשנע מנות מנקודה K (המטבח) לנקודה T (השולחן). מלצר לא חייב לחייך אליי. הוא לא חייב לדבר איתי. הוא אפילו לא חייב לבוא לשאול אם המנות לטעמי. על כל הדברים האלה שיכולים להפוך ב-180 מעלות את חווית הבילוי במסעדה הוא מקבל את הטיפ. אם הוא עשה את זה בצורה יבשה יותר - הוא יקבל פחות. אם הוא עשה את זה בצורה יוצאת דופן - יקבל יותר.
עם שליח יש לי אינטרקציה של שלושים שניות שכוללת שינוע של שקית נייר מהיד שלו - ליד שלי, וחתימה על חתיכת נייר. אצל רוב השליחים אין אפילו שלום. חיוך. צל של משהו שיכול להכנס תחת הכותרת של שירות שאמור לזכות בנאדם בטיפ. ומישום מה יש להם ציפיה שעל צילצול בדלת, ניפנוף בשקית, "אתה עופר?" העברת חבילה מיד ליד. מבט עגמומי והפניית גב - הם יקבלו טיפ. למה?
האמת ששמעתי כבר אלף תירוצים על זה בפורום. כי אני נוסע כל היום על אופנוע ומסכן את החיים שלי בכביש. כי יש לי הוצאות תחזוקה גבוהות שהמסעדה לא משלמת לי עליהם. כי עליתי אליך שלוש קומות ברגל. פאק איט. שום דבר מזה לא חורג מההגדרה היבשה של תפקיד השליח שאתה בחרת לעשות. אתה לא רוצה לעשות את זה אל תעבוד במשלוחים אבל להגיד לי החיים אילצו אותי לבחור בתפקיד מחורבן אז לפחות תפצה אותי בכמה שקלים? אני בחרתי את התפקיד הזה בשבילך או אתה בחרת אותו?
כמובן שיש מקרים שכן מתחשק לי לתת לשליח איזה צ'ופר של 5 או 10 שקלים. אם מישהו הגיע אליי ביום חורפי טיפס אליי במדרגות ובנוסף לכל עוד אמר לי שלום יפה והיה מאד מנומס - סבבה. בכיף. החיים זה לא שחור ולבן. אבל להגיע אליי עם חבילה שבזה פחות או יותר מסתכם הגדרת התפקיד של שליח ולצפות שבגלל שהחבילה הגיעה אני אמור לתת לך תשלום נוסף על חווית השירות?!!
למזלי אני כמעט ולא מזמין וגם שונא לאכול אוכל שמגיע בהזמנה. זה פוטר אותי מהצורך לקבל את רישום ה"מניאק שלו משלם טיפים" במערכת המחשב שלהם.
טיפ מבחינתי נועד לצ'פר מישהו שתרם לי במשהו מעבר להגדרה הבסיסית של התפקיד שלה, שעליה הוא מקבל משכורת.
ההגדרה היבשה דשל תפקיד המלצר הוא לשנע מנות מנקודה K (המטבח) לנקודה T (השולחן). מלצר לא חייב לחייך אליי. הוא לא חייב לדבר איתי. הוא אפילו לא חייב לבוא לשאול אם המנות לטעמי. על כל הדברים האלה שיכולים להפוך ב-180 מעלות את חווית הבילוי במסעדה הוא מקבל את הטיפ. אם הוא עשה את זה בצורה יבשה יותר - הוא יקבל פחות. אם הוא עשה את זה בצורה יוצאת דופן - יקבל יותר.
עם שליח יש לי אינטרקציה של שלושים שניות שכוללת שינוע של שקית נייר מהיד שלו - ליד שלי, וחתימה על חתיכת נייר. אצל רוב השליחים אין אפילו שלום. חיוך. צל של משהו שיכול להכנס תחת הכותרת של שירות שאמור לזכות בנאדם בטיפ. ומישום מה יש להם ציפיה שעל צילצול בדלת, ניפנוף בשקית, "אתה עופר?" העברת חבילה מיד ליד. מבט עגמומי והפניית גב - הם יקבלו טיפ. למה?
האמת ששמעתי כבר אלף תירוצים על זה בפורום. כי אני נוסע כל היום על אופנוע ומסכן את החיים שלי בכביש. כי יש לי הוצאות תחזוקה גבוהות שהמסעדה לא משלמת לי עליהם. כי עליתי אליך שלוש קומות ברגל. פאק איט. שום דבר מזה לא חורג מההגדרה היבשה של תפקיד השליח שאתה בחרת לעשות. אתה לא רוצה לעשות את זה אל תעבוד במשלוחים אבל להגיד לי החיים אילצו אותי לבחור בתפקיד מחורבן אז לפחות תפצה אותי בכמה שקלים? אני בחרתי את התפקיד הזה בשבילך או אתה בחרת אותו?
כמובן שיש מקרים שכן מתחשק לי לתת לשליח איזה צ'ופר של 5 או 10 שקלים. אם מישהו הגיע אליי ביום חורפי טיפס אליי במדרגות ובנוסף לכל עוד אמר לי שלום יפה והיה מאד מנומס - סבבה. בכיף. החיים זה לא שחור ולבן. אבל להגיע אליי עם חבילה שבזה פחות או יותר מסתכם הגדרת התפקיד של שליח ולצפות שבגלל שהחבילה הגיעה אני אמור לתת לך תשלום נוסף על חווית השירות?!!
למזלי אני כמעט ולא מזמין וגם שונא לאכול אוכל שמגיע בהזמנה. זה פוטר אותי מהצורך לקבל את רישום ה"מניאק שלו משלם טיפים" במערכת המחשב שלהם.
