דובשנית31 המקורית
New member
גוטקס -שירות זוועה
אני מבקשת לשתף את כולם בחוויה שקורה לי בימים אלו מול חברת גוטקס. לגוטקס יש מותג למידות גדולות "כריסטינה". קניתי לפני שנה, בסוף העונה הקודמת, בגד ים מקסים, שני חלקים. בבגד הים, שעלה 300 ש"ח בערך, היה חוט פרום שלא ייחסתי לו חשיבות. לבשתי את בגד הים אולי 5 פעמים כי אני לא ממש שלמה עם מה שיש לי להציג לעולם כשאני בבגד ים. התפר הפרום נפתח ומדובר על תפר שהוא בפנים החזיה. בכדי לתפור את זה צריך מכונה מיוחדת שתופרת בתפר "פלאט לוק" (תפר שטוח) בכדי לא ליצור בליטה בקאפ. פניתי לחנות גוטקס והעבירו את בגד הים לחברה. משם חזרו אליי ואמרו לי שהם באמצע תפירת קולקציה חדשה ולכן אין להם אפשרות לתיקון קטן. תבינו, מפעל שלם תופר קולקציה ואין להם אפשרות לתיקון קטן. אני מודעת לכך שאני לא הלקוחה היחידה עם הבעיה אבל במקרה שלי איני יכולה ללכת לתופרת רגילה כי לאף אחד אין את המכונה הזו. הצעתי לשלם עבור התיקון. שום דבר לא עזר ואף קיבלתי נזיפה שבבסיסה היתה העובדה שהם נותנים אחריות לחצי שנה ובתרעומת נאמר לי שהם לא מבינים מדוע אני פונה אליהם לאחר שנה... נסעתי בלית ברירה עם הבגד כמות שהוא לחופשה. בפעם השניה שלבשתי אותו נשבר גם החלק הפלסטי שמחזיק את הרצועה ובאמצעותה מכוונים את אורכה. אני כותבת לכם כאן כי אני ממש כועסת. מטרטרים אותי בלך ושוב וחשוב שקהל הלקוחות יידע שזה השרות שמקבלים לאחר קניה בחנות שמכבדת את עצמה כמו גוטקס. ממש מקומם. ממש מכעיס. עכשיו אני עונה שלמה בלי בגד ים. דרך אגב, ברוב חוצפתם הם הפנו אותי לקנות בגד ים חדש במחלקת העודפים שלהם. מה דעתכן?
אני מבקשת לשתף את כולם בחוויה שקורה לי בימים אלו מול חברת גוטקס. לגוטקס יש מותג למידות גדולות "כריסטינה". קניתי לפני שנה, בסוף העונה הקודמת, בגד ים מקסים, שני חלקים. בבגד הים, שעלה 300 ש"ח בערך, היה חוט פרום שלא ייחסתי לו חשיבות. לבשתי את בגד הים אולי 5 פעמים כי אני לא ממש שלמה עם מה שיש לי להציג לעולם כשאני בבגד ים. התפר הפרום נפתח ומדובר על תפר שהוא בפנים החזיה. בכדי לתפור את זה צריך מכונה מיוחדת שתופרת בתפר "פלאט לוק" (תפר שטוח) בכדי לא ליצור בליטה בקאפ. פניתי לחנות גוטקס והעבירו את בגד הים לחברה. משם חזרו אליי ואמרו לי שהם באמצע תפירת קולקציה חדשה ולכן אין להם אפשרות לתיקון קטן. תבינו, מפעל שלם תופר קולקציה ואין להם אפשרות לתיקון קטן. אני מודעת לכך שאני לא הלקוחה היחידה עם הבעיה אבל במקרה שלי איני יכולה ללכת לתופרת רגילה כי לאף אחד אין את המכונה הזו. הצעתי לשלם עבור התיקון. שום דבר לא עזר ואף קיבלתי נזיפה שבבסיסה היתה העובדה שהם נותנים אחריות לחצי שנה ובתרעומת נאמר לי שהם לא מבינים מדוע אני פונה אליהם לאחר שנה... נסעתי בלית ברירה עם הבגד כמות שהוא לחופשה. בפעם השניה שלבשתי אותו נשבר גם החלק הפלסטי שמחזיק את הרצועה ובאמצעותה מכוונים את אורכה. אני כותבת לכם כאן כי אני ממש כועסת. מטרטרים אותי בלך ושוב וחשוב שקהל הלקוחות יידע שזה השרות שמקבלים לאחר קניה בחנות שמכבדת את עצמה כמו גוטקס. ממש מקומם. ממש מכעיס. עכשיו אני עונה שלמה בלי בגד ים. דרך אגב, ברוב חוצפתם הם הפנו אותי לקנות בגד ים חדש במחלקת העודפים שלהם. מה דעתכן?
