yes

[k77]

yes שלום לכולם, הודעתי ליס שאני לא רוצה לחדש את המנוי שלי שסמתיים בעוד כשבועיים, התקשר אליי מישהו אחרי יומיים והציע לי הצעה די מעליבה שעוד מעלה לי את המחיר שהיה לי. האם מישהו יודע אם יס מתקשרים יום לפני כן ומציעים מחיר אחר או שכדאי לי כבר להתחבר לכבלים (שזולים בלפחות 15% מיס ונותנים יותר חבילות). תודה מראש, אבי.

 

[ozrok]

השוק חופשי למיטב ידיעתי אין שום דרך פעולה קבועה. אם לפי סקר השוק שערכת, חברת "הוט" מציעה לך חבילה זולה יותר, לכי על זה.

 

[חובב ציון]

מניעים לא פרטת מה המניעים לרצון להתנתק. אם הבעיה זה המחיר ,אז תגיד זאת גם לנציג השרות של YES. אתה בהחלט יכול לבצע סקר מחירים בין שתי החברות . רק מה , מחיר זה לא הכל. אתה יכול להתקשר עם חברה בגלל מבצע כזה או אחר. השאלה , מה אחר כך. לגבי הוט בכל אופן ,אתה יכול לקרוא עלהם לא מעט כאן בפורום. יש רק בשבוע האחרון לא מעט תלונות על מחיר שהם הבטיחו ,והתברר כלא מדוייק בלשון המעטה. בכל מקרה , אם מי שלא תחליט להתקשר , דרוש את תנאי ההתקשרות בכתב לפני שאתה מסכים.

 

[אלי ו.]

פשוט מאוד תתקשר ל HOT וקבל מהם הצעה. אח"כ תתקשר ל YES ותסביר להם שאתה היית מרוצה מהשירות שלהם אבל שוקל לעזוב מכיון ש HOT הציעו לך דיל יותר טוב ואתה מעונין לבדוק אם הם מוכנים לתת לך דיל דומה. אם יסכימו, תשאר איתם, אם לא עבור ל HOT.

 

[חובב ציון]

ככה סתם לעבור להוט ? אני חושב שנחטא לאמת אם אנו מייעצים לגולשים לעבור להוט.וגם אם המחירים שלהם יהיו אטרקטיבים . הרי זה לא יתכן שאחרי כל התלונות שמתפרסמות פה מידי יום כמעט, אנו בתור פורום נעשה זאת. ולא שהוט לא קיבלה אין ספור אפשרויות לענות.אך הם בוחרים להתעלם.

 

[Old Cat]

מצטרף ! מיסודות הצרכנות. רוב העצות בפורומי צרכנות עוסקות בהמלצות על מחיר נמוך, על "עיסקה" טובה שמתאפיינת במונחי מחיר זול ותו לא. חלקן עוסקות בהמלצות על טיב טכני של מוצר או מוניטין של חברה. נדירות המלצות העוסקות בצרכנות, למרות שאנו בפורום צרכנות. בכלל אלו כל מיני "המלצות" הניתנות ע"י "מומחה" זה או אחר לענין מוניטין של חברה או לכאורה איכות טכנית, בהתעלמות גמורה מאחד מאבני היסוד של הצרכנות: התאמה לצרכים ולדרישות, האיזון בין העלות לצפי התמורה. ההפך מהטוב אינו רע, אלא הטוב מאד. הזול ביותר פעמים רבות מתגלה כעיסקה גרועה לטווח ארוך (ולפעמים לא, הכל לגופו של ענין). המרצדס מתגלה כעיסקה לא טובה בהתחשב בצרכי הלקוח, ציפיותיו ויחס תמורה-תועלת המתאים לו (אם למטרותיו עדיפה הפיאט הפשוטה). הלקוח המתלבט בין HOT לבין YES צריך לשקול גם את רמת השירות (או היעדרה במקרה של HOT) והערכתו להזדקקות לשירות הלקוחות שלהם.

 

[k77]

../images/Emo13.gifהבהרה הנקודה היא שלאחר שבדקתי את המחיר בהוט, שכאמור זולים ב-15% לפחות התקשרתי ליס והם לא הורידו לי את המחיר. הבעייה היא שאני כן מרוצה מיס ובמיוחד משירות הלקוחות ולכן שאלתי האם מישהו יודע אם יש סיכוי שהם עוד יפנו אליי לפני ההתנתקות מהם בעוד כשבעיים ויסכימו לרדת במחיר. מניסיוני כשעברתי מהוט ליס לפני כשנתיים, פנו אליי מהוט ביום שלפני בהצעה מאוד אטרקטיבית ואפילו כשבאו לקחת את הממירים הציעו לי הצעה שירדה בערך ב-40% מהמחיר שהיה בזמנו, אולם לא התפתיתי כי ממש לא הייתי מרוצה. הפעם אני כן מרוצה ולכן ההתלבטות. תודה לכל העוזרים.

 

[stkachov]

תשובה מנסיוני - לא. גם לי היה לפני כמה חודשים סיום התחייבות איתם. אחרי מו"מ איתם הציעו לי עסקה שאמרו שזה ההצעה המקסימלית, אמרתי שזה לא מקובל עלי ואני אעבור להוט. דברתי עם הרבה נציגים, גם בכירים, אך לא ירדו איתי מהמחיר המינימלי לדבריהם. כמוך גם חיכיתי עד שיתקשרו ויורידו מחיר, והם אכן התקשרו אך לא על מנת לתת הצעה טובה יותר, אלא לתאם מתי ייקחו את הממירים. בסופו של דבר קבלתי את הצעתם. אולי תספר מה ההצעה ונוכל לייעץ לך האם זה מה שהציעו גם לנו במצב דומה...

 

[le worm]

תישאר בyes חבל על כאבי הראש ועל השירות הדפוק שתקבל מהוט,זה לא שווה את הכסף.

 

[פפו]

ואני כרגע במצב הפוך אני בהוט ויס נתנו לי הצעה זולה ב 20% . התקשרתי להוט ובמקום לתת הצעה זולה יותר הם התחילו להשמיץ את יס הן בתכנים והן במה שצפוי לי בשנה הבאה. כרגע אני בתהליך החלפה הן בכבלים והן באינטרנט

 

[חובב ציון]

אני בטוח שתהנה....

 

[HILBI]

מחמאות ליס כלקוח מרוצה של יס במשך כשלוש שנים ארעו בחצי שנה האחרונה מספר מקרים עם יס שגרמו לי לחשוב שהם לא שונים מהוט. אבל לאחר שכבר הכנתי מכתב לשרות הלקוחות שלהם (שאגב עדיין לא נשלח) התקשרה אלי ביום אחד נציגת שרות הלקוחות ובקשה לשמוע ממני חו"ד על השרות . הסברתי לה שלא כדאי שתשמע ממני כי נואשתי לדבר עמם והמכתב כבר בדרכו אליהם. לאחר שכנוע קצר פרטתי בפניה מדוע אני ממורמר מהשרות שלהם .התחיבה לחזור אלי תוך מספר ימים עם תשובות. בתוך כרבע שעה חזרה אלי עם כל התשובות - כמובן לשביעות רצוני. ועל כך מגיע להם ישר כוח גדול. אין מה לעשות הם יודעים תודעת שרות מהי !!!