jean lapitte
New member
sakal on-hell
בתאריך 21-7-03 קניתי דרך מכרז של חברת "סאקאל" באינטרנט נתב (odem-natav) מסוג d-link דגם di-604 . בתאריך 1-11-03 פסק הנתב לעבוד ! התקשרתי לחברת "סאקאל" בטל. 1-700-705-006 ואחר המתנה ממושכת מאוד נעניתי ע"י פקידה שהפנתה אותי ל "אודם" בטלפון 03-9540010. פניתי לטלפון הנ"ל ונעניתי שעלי לפנות ל "כרמי" בטלפון: 051-923971. פניתי לטלפון הנ"ל וענה לי משיבון. השארתי את הפרטים שלי אך כרמי לא התקשר. ניסיתי שוב ושוב לדבר עם כרמי עד שהצלחתי לתפוס אותו והוא ביקש שאשלח את הנתב ל: פריימן 20, אזור התעשייה הישן, ראשל"צ. שלחתי את הנתב לכתובת הנ"ל בתאריך: 10-11-03. שבוע מיום משלוח הנתב, לא שמעתי מחברת "אודם" ולפיכך התקשרתי אליהם לוודא שהנתב הגיע ולשאול מה קורה עם הנתב. נעניתי שכשהנתב יתוקן, יודיעו לי ובטריקת טלפון. כעבור 4 ימים, אחר שלא שמעתי מ "אודם" התקשרתי שוב ונעניתי בקוצר רוח שהנתב כבר נשלח אלי הביתה (מבלי שיודיעו לי כפי שהבטיחו). כשחזר הנתב, חיברתיו לרשת המחשבים והוא עבד מספר ימים ולפתע שוב פסק לעבוד. התקשרתי ל "סאקאל" והמתנתי על הקו קרוב לחצי שעה. ענתה לי פקידה שאמרה שהיא הולכת לברר מה קורה. המתנתי עו 10 דקות ואז נותקה השיחה. התקשרתי שוב לסאקאל והמתנתי על הקו כעשרים דקות. ענתה לי פקידה שהפעם דאגתי לקחת את שמה " "שרי". סיפרתי ל "שרי" את סאגת הנתב המתקלקל אחת לשבועיים, את ההתקשרויות החוזרות ונשנות ל "סאקאל" עם ההמתנות הממושכות עד שמישהו טורח לענות, את ניתוקי השיחה ואת מפח הנפש שזכיתי בקניית נתב מ "סאקאל". אמרתי לה שמכיוון שהנתב היה מקולקל עם קנייתו והמשיך להיות מקולקל גם אחר "תיקונו" ושאין ביכלתי להשקיע עוד כל כך הרבה זמן וכסף בהתקשרויות ל "סאקאל" הכרוכות בהמתנות אינסופיות וניתוקים, ומשלוחים חוזרים ונשנים של הנתב בחבילה ל "אודם" לפיכך אני מבקש להחזירו ולקבל בחזרה את כספי. "שרי" ענתה ש "אין בעיה" ושעלי לשלוח את הנתב ל "אודם" וכשזה יגיע ל "אודם" היא תתקשר אלי ותעדכן אותי בנוגע להמשך התהליך. בתאריך 3-12-03 שלחתי את הנתב לחברת "אודם" בראשל"צ כפי שהורתה לי "שרי". מכיוון שעד ל 7-12-03 לא שמעתי מ "שרי" שכאמור הבטיחה שתתקשר אלי ותעדכן אותי בדבר הגעת הנתב התקשרתי שוב ל 1-700-705-006. לאחר המתנה ממושכת ענתה לי "טלי". ביקשתי לדבר עם "שרי" ו"טלי" שאלה אם היא יכולה לעזור. פירטתי באזנה את הבעיה דלעיל והיא ביררה, חזרה ואמרה שטרם התקבלה תשובה מ"אודם". כמו כן אמרה שלכשתגיע תגובה, "סאקאל" יתקשרו אלי ויעדכנו אותי. מ "סאקאל" לא התקשרו אלי ולא עידכנו אותי. לפיכך, בתאריך 9-12-03 התקשרתי שוב ל "סאקאל". חיכיתי כ 20 דקות בקו עד שענה לי ""רוני". ביקשתי מ "רוני" לדבר עם "שרי" והוא אמר ש "שרי" תגיע ב 10:00 לעבודה. כמו כן בדק רוני את פרטי ההזמנה ואמר ש"אודם" לא מוכנים לקבל בחזרה את הנתב" !!!!!! אמרתי לרוני ש "שרי" אמרה לי שברגע שיתקבל הנתב יוחזר כספי וכיצד אפשר, אחר שהנתב נשלח פעמיים ל"אודם" להודיע לי פתאום שהם מסרבים לקבל ?! על כך ענה "רוני" שידבר עם "שרי" ו שרי מגיעה לעבודה רק ב 10:00 והוא יחזור אלי אחר שיבדוק עימה את הנושא. שיחה זו עם "רוני" התנהלה ב שעה 8:30. עד שעה 12:30 לא חזר אלי "רוני" ולפיכך התקשרתי שוב ל 1-700-705-006 ולאחר המתנה של 10 דקות ענתה לי "ויקטוריה". ביקשתי לדבר עם "רוני" והיא ביקשה ממני להמתין. המתנתי 5 דקות והשיחה התנתקה. ב 12:45 שוב התקשרתי ל 1-700-705-006 ענתה לי "שרית". גם משרית ביקשתי לדבר עם "רוני" והפלא ופלא היא העבירה לי את "רוני" !!!!!!!!!! יש להעלות על נס את התנהגותה החיובית והחריגה של "שרית" (צדיקה אחת בסדום !) שהיתה הראשונה והיחידה ב "סאקאל" אשר לא ניתקה לי את הטלפון או הבטיחה הבטחות סרק ש "תטפל, תדבר, תחזור אלי" וביוצא באלה שקיבלתי מהמון הפקידים של "סאקאל". ובכן "רוני" הועיל בטובו לדבר איתי! שאלתיו מדוע לא חזר אלי כפי שהבטיח והוא ענה שטרם דיבר עם "שרי". שאלתיו מדוע מ 10:00 עד 12:50 לא דיבר עם "שרי" כפי שהבטיח והוא ענה ש "שרי" הגיעה רק ב 11:00. אמרתי לו ש ב 8:30 הוא אמר לי ש "שרי" תגיע ב 10:00 ואז הוא החל להתווכח איתי ש 11:00. אני אומר 10:00 הוא מתעקש על 11:00. לבסוף נכנעתי ואמרתי: "טוב שיהיה 11:00 אבל עכשיו כבר 13:00 אז מדוע לא דיברת מ 11:00 עד 13:00? "רוני" ענה שהוא "רץ" עכשיו לדבר איתה ולא קשה לנחש "הוא יחזור אלי..." הוא לא חזר... שאלתי: הנתב המקולקל אצלם, הכסף אצלם. מה אפשר לעשות כש "סאקאל" מוכרים מוצר פגום, מבקשים להחזירו ואח"כ לא מחזירים את הכסף ואין עם מי מוכן לדבר ?
בתאריך 21-7-03 קניתי דרך מכרז של חברת "סאקאל" באינטרנט נתב (odem-natav) מסוג d-link דגם di-604 . בתאריך 1-11-03 פסק הנתב לעבוד ! התקשרתי לחברת "סאקאל" בטל. 1-700-705-006 ואחר המתנה ממושכת מאוד נעניתי ע"י פקידה שהפנתה אותי ל "אודם" בטלפון 03-9540010. פניתי לטלפון הנ"ל ונעניתי שעלי לפנות ל "כרמי" בטלפון: 051-923971. פניתי לטלפון הנ"ל וענה לי משיבון. השארתי את הפרטים שלי אך כרמי לא התקשר. ניסיתי שוב ושוב לדבר עם כרמי עד שהצלחתי לתפוס אותו והוא ביקש שאשלח את הנתב ל: פריימן 20, אזור התעשייה הישן, ראשל"צ. שלחתי את הנתב לכתובת הנ"ל בתאריך: 10-11-03. שבוע מיום משלוח הנתב, לא שמעתי מחברת "אודם" ולפיכך התקשרתי אליהם לוודא שהנתב הגיע ולשאול מה קורה עם הנתב. נעניתי שכשהנתב יתוקן, יודיעו לי ובטריקת טלפון. כעבור 4 ימים, אחר שלא שמעתי מ "אודם" התקשרתי שוב ונעניתי בקוצר רוח שהנתב כבר נשלח אלי הביתה (מבלי שיודיעו לי כפי שהבטיחו). כשחזר הנתב, חיברתיו לרשת המחשבים והוא עבד מספר ימים ולפתע שוב פסק לעבוד. התקשרתי ל "סאקאל" והמתנתי על הקו קרוב לחצי שעה. ענתה לי פקידה שאמרה שהיא הולכת לברר מה קורה. המתנתי עו 10 דקות ואז נותקה השיחה. התקשרתי שוב לסאקאל והמתנתי על הקו כעשרים דקות. ענתה לי פקידה שהפעם דאגתי לקחת את שמה " "שרי". סיפרתי ל "שרי" את סאגת הנתב המתקלקל אחת לשבועיים, את ההתקשרויות החוזרות ונשנות ל "סאקאל" עם ההמתנות הממושכות עד שמישהו טורח לענות, את ניתוקי השיחה ואת מפח הנפש שזכיתי בקניית נתב מ "סאקאל". אמרתי לה שמכיוון שהנתב היה מקולקל עם קנייתו והמשיך להיות מקולקל גם אחר "תיקונו" ושאין ביכלתי להשקיע עוד כל כך הרבה זמן וכסף בהתקשרויות ל "סאקאל" הכרוכות בהמתנות אינסופיות וניתוקים, ומשלוחים חוזרים ונשנים של הנתב בחבילה ל "אודם" לפיכך אני מבקש להחזירו ולקבל בחזרה את כספי. "שרי" ענתה ש "אין בעיה" ושעלי לשלוח את הנתב ל "אודם" וכשזה יגיע ל "אודם" היא תתקשר אלי ותעדכן אותי בנוגע להמשך התהליך. בתאריך 3-12-03 שלחתי את הנתב לחברת "אודם" בראשל"צ כפי שהורתה לי "שרי". מכיוון שעד ל 7-12-03 לא שמעתי מ "שרי" שכאמור הבטיחה שתתקשר אלי ותעדכן אותי בדבר הגעת הנתב התקשרתי שוב ל 1-700-705-006. לאחר המתנה ממושכת ענתה לי "טלי". ביקשתי לדבר עם "שרי" ו"טלי" שאלה אם היא יכולה לעזור. פירטתי באזנה את הבעיה דלעיל והיא ביררה, חזרה ואמרה שטרם התקבלה תשובה מ"אודם". כמו כן אמרה שלכשתגיע תגובה, "סאקאל" יתקשרו אלי ויעדכנו אותי. מ "סאקאל" לא התקשרו אלי ולא עידכנו אותי. לפיכך, בתאריך 9-12-03 התקשרתי שוב ל "סאקאל". חיכיתי כ 20 דקות בקו עד שענה לי ""רוני". ביקשתי מ "רוני" לדבר עם "שרי" והוא אמר ש "שרי" תגיע ב 10:00 לעבודה. כמו כן בדק רוני את פרטי ההזמנה ואמר ש"אודם" לא מוכנים לקבל בחזרה את הנתב" !!!!!! אמרתי לרוני ש "שרי" אמרה לי שברגע שיתקבל הנתב יוחזר כספי וכיצד אפשר, אחר שהנתב נשלח פעמיים ל"אודם" להודיע לי פתאום שהם מסרבים לקבל ?! על כך ענה "רוני" שידבר עם "שרי" ו שרי מגיעה לעבודה רק ב 10:00 והוא יחזור אלי אחר שיבדוק עימה את הנושא. שיחה זו עם "רוני" התנהלה ב שעה 8:30. עד שעה 12:30 לא חזר אלי "רוני" ולפיכך התקשרתי שוב ל 1-700-705-006 ולאחר המתנה של 10 דקות ענתה לי "ויקטוריה". ביקשתי לדבר עם "רוני" והיא ביקשה ממני להמתין. המתנתי 5 דקות והשיחה התנתקה. ב 12:45 שוב התקשרתי ל 1-700-705-006 ענתה לי "שרית". גם משרית ביקשתי לדבר עם "רוני" והפלא ופלא היא העבירה לי את "רוני" !!!!!!!!!! יש להעלות על נס את התנהגותה החיובית והחריגה של "שרית" (צדיקה אחת בסדום !) שהיתה הראשונה והיחידה ב "סאקאל" אשר לא ניתקה לי את הטלפון או הבטיחה הבטחות סרק ש "תטפל, תדבר, תחזור אלי" וביוצא באלה שקיבלתי מהמון הפקידים של "סאקאל". ובכן "רוני" הועיל בטובו לדבר איתי! שאלתיו מדוע לא חזר אלי כפי שהבטיח והוא ענה שטרם דיבר עם "שרי". שאלתיו מדוע מ 10:00 עד 12:50 לא דיבר עם "שרי" כפי שהבטיח והוא ענה ש "שרי" הגיעה רק ב 11:00. אמרתי לו ש ב 8:30 הוא אמר לי ש "שרי" תגיע ב 10:00 ואז הוא החל להתווכח איתי ש 11:00. אני אומר 10:00 הוא מתעקש על 11:00. לבסוף נכנעתי ואמרתי: "טוב שיהיה 11:00 אבל עכשיו כבר 13:00 אז מדוע לא דיברת מ 11:00 עד 13:00? "רוני" ענה שהוא "רץ" עכשיו לדבר איתה ולא קשה לנחש "הוא יחזור אלי..." הוא לא חזר... שאלתי: הנתב המקולקל אצלם, הכסף אצלם. מה אפשר לעשות כש "סאקאל" מוכרים מוצר פגום, מבקשים להחזירו ואח"כ לא מחזירים את הכסף ואין עם מי מוכן לדבר ?