פינת השרות הרע :

[אריאלה פיקסלר אלון]

../images/Emo41.gif פינת השרות הרע :

 

[aלון13]

הכי גרוע דיגיטאל סרוויס

פשוט עצוב

 

[אריאלה פיקסלר אלון]

אלון כפרה, תן קצת פרטים.. ../images/Emo24.gif

 

[סמד13]

הינה פרטים על ה$#%$# האילו

<אישה עצבנית נא להתרחק > לאחר חודשים של רדיפה אחרי שירות של דיגיטל סרוויס מה06/06 ועד לפני חודש לאחר צעקות שנשמעו עד הקוטב ולאחר שטכנאי פקד את הבית 6 פעמים וכל מה שהייה לו להגיד לי מקרר ישן ומי קונו באקו וחכי חכי תכיף גם הדלת תיפול ולא ידע להגדיר את הבעיה והמקרר רק בן 7.5 שנים עבד תותח עד אותו יום שהמזרוב הניח את ידו על המקרר אפילו אני אמרתי מדחס מהיום הראשון מקרר חם יוצאים מים הריצפה חמה רק מדחס והוא רק בפעם השישית אחרי שהתעקש להחליף הכול רק לא מדחס לקחת 1050 ש"ח ורצה עוד 1700 מדחס כי רק בעם השישית אבחן אותו טכנאי מ%$#@ וכל מה שבקשתי מהשירות זה את המעקב פלט טיפול והם לא אין הדוח הוא פנימי והלוקח לא מקבל כלום חוץ מהקבלה עבור מה ששילם פנית לחברת אב או אם אמו שלהם הם לא יוכלים לעשות כלום רק שאני אפנה לתלונות הציבור לאחר חודשיים שעשתי את המוות לבעלי המתוק והיקר זכיתי למקרר חדש אמנה בעל נפח 550 ליטר עם פריזה למטה כפרה על הבעל אזיה מקסים האאאאאאאא אייך סובל המסכן גמר חפירה טובה <איזה קיטור יצא ממני > חתימה טובה לכולם סמדי

 

[akavishon]

דווקא לי יש מילה טובה עליהם

התקשרתי היום בבוקר להזמין שירות למכונת כביסה שיצאה לחופש. רק יום חמישי הבא אמרו לי. אמרתי - לא! יש בבית שלושה ילדים, אני לא מוכן לחכות שבוע. אין מה לעשות! טוב, אמרתי, תנו לי טלפון של אחד הטכנאים אני אזמין אותו פרטי. לא! אין מה לעשות. אם מישהו יבטל, נודיע לך. לא! אמרתי. אני צריך פיתרון! תמתין בבקשה על הקו. [קול של מוסיקת מעליות] מחר בין שמונה לשתיים עשרה יגיע טכנאי. זהו... קצת להתעקש והכל מסתדר.

 

[meytall0]

חברת סטארינייט- מיטות

קוראת כאן מזה כמה ימים, הגעתי בעקבות החתימה שלך שנתקלתי בה איפשהו (כבר לא זוכרת איפה...) אז ככה,לפני כ-8 חודשים קנינו מיטה עם מנגנון חשמלי. הרגליים שלה מוברגות לבסיס, וכל פעם "מחליקות" והמיטה יורדת למטה- על המיטה שמתחתיה. פניתי לשירות לקוחות, הגיע איש שרות שתקע עוד ברגים (בצורה מכוערת, אבל לפחות זה בתוך ארגז המצעים..). בפסח, כשהוצאנו את השטיח שמתחת לצד אחד של רגלי המיטה שמנו לב שהרגליים עקומות, ממש באלכסון. קראנו לבעלי החנות שקנינו ממנה, והם הגיעו וצילמו והבטיחו שיחליפו לנו רגליים, ואגב יבריגו אותן יותר טוב, כי המיטה ירדה מעט שוב. כשפניתי לפני כחודש לשירות הלקוחות לשאול מה קורה, אמרו ש"הזמינו רגליים וזה לוקח זמן", ולגבי זה שהמיטה שוב ירדה, איש השירות אמר ש"זה בגלל שאתם מזיזים את המיטה הרבה, ושבטח הילד קופץ על המיטה"

??? לאן בדיוק יש לי להזיז את המיטה "הרבה"? אולי אני מוציאה אותה לטיול ברחבי הבית מדי פעם?! ולגבי הילד, בן 6 ששוקל בסה"כ 17 ק"ג, גם אם מדי פעם הוא יקפוץ על המיטה (מה שהוא לא עושה) זאת לא סיבה שהמיטה כל פעם תרד.. אז היא אמרה שהפעם הם יעשו לי טובה ויחליפו את הרגליים, אבל לא יבואו אליי יותר- למרות שהמיטה באחריות! הם היו לפני כשבועיים, החליפו את הרגליים (שהגיעו ללא חורים מוכנים ובקדיחה הם ליכלכו לי את כל הבית ומילאו אותו בעשן), קדחו עוד חורים בתוך ארגז המצעים, השאירו ברגים בולטים שקרעו לי שמיכה וציפה של כרית. אז ממש לא ממליצה על השירות שלהם, יש עוד מיטות במחירים זהים של חברות אחרות. אולי השירות שם יהיה טוב יותר. מיטל

 

[אריאלה פיקסלר אלון]

../images/Emo24.gif ברוכה הבאה יקירה

איזה סיפור חלמאי יא אללה . הייתי קורעת אותם. שונאת כאלו קטעים. וחוץ מזה- כיף לי שאת פה. תשארי.

 

[meytall0]

../images/Emo140.gifתודה! אשאר בשמחה!

 

[אריאלה פיקסלר אלון]

אני יותר מסתם שמחה ../images/Emo25.gif

 

[meytall0]

../images/Emo31.gifנוזל לכלים "קלין" בצורת ברבור../images/Emo31.gif

מכיל 850 מ"ל, עולה כ-13 ש"ח, הוא נוח כי הפייה לחיצה ויש מקום לספוג, אבל חברת קלין החליטה שלא מתאים לה שהמוצר מיועד לשימוש רב פעמי וניתן למילוי, ולכן הם ממיסים חלק מההברגה ע"מ שלא ניתן יהיה לפתוח ולמלא את המיכל. ואני קניתי כ-6 מיכלים, לי ולהוריי וכשהם נגמרו ולא הצלחנו לפתוח, אז הסתכלנו היטב והבנו למה.. לדעתי (ואולי יהיה מי שיחלוק עליה) זאת חוצפה, ואני לא אקנה יותר מוצרים של קלין ואבחר בחברות אחרות. מיטל

 

[אריאלה פיקסלר אלון]

וואלה, לא חשבתי על זה...

 

[kdr]

למכירה

מיכל מהדור הקודם שנפתח. נראה לכם שאמכור ? קניתי בתקופת הדינוזאורים ואני ממלא בנוזל כלים שעולה 19.99 ש"ח לגלון. מה שכן, אני רוצה להתלונן, לא מחזירים לי עודף מ20.

 

[אריאלה פיקסלר אלון]

../images/Emo31.gif fedex

בחיים לא קיבלתי שרות כל כך נוראי ... זה התחיל לפני כמה ימים כשבני ביקש שאשלם לו על הובלה של המחשב החדש שהיה צריל לשלוח למעבדה לתיקון. הוא אמר שהמחיר הוא 80 ש"ח הלוך ושוב כי מדובר בחברה אמינה ומהירה ("מהיום למחר"). אוקיי, שילמתי , למרות שהמחיר בדואר ישראל הוא פחות בהרבה, אבל זה השתלם בגלל המשלוח המהיר.... המשלוח הראשון עבר בשלום . הכל השתבש אתמול. בבוקר יצאתי לסידורים וכשחזרתי בסביבות השעה 12:00 גיליתי פתק שמודיע שנציג fedex ניסה לבצע נסיון מסירה והמקום היה סגור. כמו כן היה מודפס אפור על גבי לבן שניתן לתאם קבלת משלוח בסניף הקרוב. סבבה. התקשרתי למספר המצויין ו... יוק! אף אחד לא ענה. אחרי מספר נסיונות מעצבנים ניסיתי בסניף אחר, מרוחק מביתי, ושם כן ענו אבל כצפוי הוסבר לי שהם לא יכולים לעזור ונתנו לי עוד מספר להתקשרות. התקשרתי וגם הפעם הניסיון לא צלח. ניסיתי כ- 40 פעמים כי ידעתי שלמחרת (היום) בני מגיע מהפנימייה ומאוד חשוב לו המחשב לשיעורי הבית שלו. לא הצלחתי. כל זה קרה אתמול, יום רביעי. היום, יום חמישי, ניסיתי שוב להתקשר ושוב לא הצלחתי. העברתי את שרביט הניסויים לבעלי והוא בדרך לא דרך הגיע למוקדנית בשם חגית. הועליתי כלאחר כבוד לשיחת וועידה והשבעתי את בעלי שאני מדברת. הוא שתק, אני דיברתי. הסברתי לחגית את הבעיה והיא בצורה לקונית ישר התחילה בהסברים מדוע לא קיבלתי את המחשב. התווכחתי ואמרתי שהשליח לא יכול לבוא מתי שבא לו, כי אני לא אסירה בביתי ולפעמים קורה שאני יוצאת מהבית. ניסיתי להסביר לה שבכל חברה מתוקנת מודיעים אפילו באסמס על הגעת השליח, אבל הם? מה זה בכלל מעניין אותם , הם החליטו שהוא יגיע במועד x וככה זה יהיה גם אם ללקוח זה לא ממש מתאים וגם אם הלקוח בכלל לא יודע מזה ... מהמם ! העיקר שחגית חפרה לי במוח וניסתה להסביר מדוע החבילה לא הגיעה (או שהגיעה, אבל לא בזמן מתואם ...) עניין לי את הגבה השמאלית כל ההסברים שלה, שכן כשמשלמים מחיר כזה גבוה בעבור שרות מהיר שום דבר לא אמור לעניין אותך מעבר לשורה התחתונה והיא : קבלת החבילה בזמן, ואם כבר באיחור - אז באיחור אלגנטי, נכון? אז זהו, שחגית הודיעה שהמחשב לכל המוקדם יוכל להגיע ביום שלישי הבא. כאילו מה, השליח הולך ברגל מפתח תקווה עד למודיעין (דרך אלסקה?) לא הסכמתי לקבל את התשובה והתעקשתי שאני דורשת את המחשב היום ושום דבר לא מעניין אותי. פה הגברת חגית העיזה להרים את קולה עליי ולצעוק שזה מה יש. הייתי בהלם. "רגע, שאני אבין, את צועקת עליי"? הייתי צריכה לחזור על המשפט המסוכן הזה 5 פעמים כדי שהיא תתעשת ותתנצל, אבל בתכלס שום דבר לא עזר. הסברתי לה שמצידי מנכ"ל החברה יוציא על חשבונו מונית ספיישל ויביא לי את המחשב כי אני שילמתי על משלוח מהיום למחר ולא מה- 16.8 עד אין לי מושג מה אמור להיות התאריך ביום שלישי הקרוב... קיצור- בזאת השנייה השיחה נותקה ובאורח פלא חגית חזרה לבעלי ולא הסכימה להעלות אותי לשיחה. והוא, העדין הזה הסכים לה לקבל את המשלוח מחר ואני עוד אהרוג אותו על זה, אבל לא חשוב, הקטע הוא כזה : אני אישית טרם קיבלתי שיחת התנצלות או הבהרה או משהו בסגנון . שיחתי נותקה ובזה נגמר הסיפור. שילמתי מחיר על שרות וקיבלתי גורנישט מיט גורנישט ועוד צעקו עליי . איזה כיף לי, אה? אם הייתי שולחת בדואר ישראל הייתי מקבלת את החבילה כבר מוקדם יותר (לוקח יומיים ועולה פחות ממה שאני שילמתי). קיצור... נפילה.

 

[kdr]

אני בהלם !

איך חגית עלתה שאת

, מסכן באבה סלח לי. לא בדקת לפני שעברת לגור בישוב לא מזוהה ? בטח מגיעים לישוב פעם בשבוע, כשמשרד הפנים נותן ויזה והמשרד לבטחון פנים מספק אבטחה. עכשיו ברצינות, הסיפור נכון גם לדואר. שלחנו מכתב בשרות 24 שעות, אחרי 3 ימים, כאשר הבוסית נסעה במיוחד לתל אביב למסור את הצ'ק, רצה המזל והשליח נכנס עם המעטפה ביד. אמנם הדאר החזיר את ההפרש בין מחיר 24 שעות לבול רגיל (חוצפה בפני עצמה) ותירצו שהמשרד (משרד רואה חשבון) היה סגור וזו מסירה שניה.

 

[rubber duck]

ישראכארד ישראל

תת רמה את הפירוט התחלתי להעלות היום את גמר האירוע אני אתעד כשיסתיים שרון