מותר לי

New member
../images/Emo4.gif

היום הגיע אלינו איש דת (מממ... לא מפרטת עליו יותר
) ו... אוי ואבוי, היה צריך לבדוק לו את התיק והשקית שהביא! ועוד אוי ואבוי, המשימה נפלה עלי! פתחתי את התיק, בדקתי מה שבדקתי, (תיק קטן ודחוס, לא מן הנמנע שהייתי צריכה "לפרק" אותו...), ביקשתי שיפתח את השקית, ו... הבנאדם כועס! "תפתחי את!" בגלל שהמצברוח שלי עדיין היה טוב החלקתי לו את זה. פתחתי את השקית (שבתוכה היתה עוד שקית קשורה, וכשפתחתי אותה הסתבר שיש עוד שקית קשורה בפנים
) "קילפתי" את השקיות, סיימתי את הבדיקה, הוא ארז את התיק, וזה היה השלב שהוא אמור ללכת. לא!! "אני תמיד עובר כאן ואף פעם לא בדקו לי ככה את התיק!" (מה אתה שח!) "מה הבעיה?" "את בדקת לי את התיק!" "נכון..." "ולא היית צריכה לבדוק אותו!" "אני לא יודעת, זאת ההוראה שקיבלתי ואני עובדת לפי ההוראות" (עכשיו הוא התעצבן) "מי? מי אמר לך???" הצבעתי על זאת שאמרה, ולמזלי היא היתה האחראית... "אני רוצה את השם שלך!" היא קפצה מהכסא, ונסתה לברר מה הבעיה "את לא תדברי אלי! אני איש דת ואת לא תבדקי לי את התיק!" "אדוני, אלו הנהלים, אם יש לך בעיה אתה יכול לכתוב מכתב" "אבל מה השם שלך!" "אדוני, אני לא מביאה לך את השם שלי, אם אתה מעוניין אני אקרא למנהל" "לא רוצה מנהל! רוצה את השם שלך!" בסוף המנהל הגיע, ומה הסתבר? לטענתו בדקנו לו את הברית החדשה "וזה ספר קדוש! אסור לבדוק אותו!" הוא גם "מבין" ו"יודע" איך בודקים, ואני לא בדקתי טוב את התיק, בגלל שהברית החדשה זה ספר קטן שאי אפשר להחביא בו כלום ודברים יותר גדולים שהיו בתיק לא בדקתי (רוצה להיות הקב"ט אולי?) המזל שלי שהוא צעק עלי באנגלית ולא הבנתי כלום
אחרי כמה זמן מישהי עדכנה אותי שהוא "לא אוהב אותנו" (היתה עדינה...), ואמרה לי בערך מה הוא צעק עלי... (מי שם אותו איש דת? מי???) זהו, שיתפתי
 

מותר לי

New member
אה, ומה הכי עיצבן אותי?

למה הוא לא אמר לי מראש? למה הוא חיכה שאני אסיים איתו בשביל לצעוק עלי? בעעעע.... הבנאדם פשוט "חיפש" אותי! (ואחר כך אמר למנהל שאנחנו תמיד מחפשים אותו ומקשים עליו... בסדר!!)
 

Oיון

New member
../images/Emo46.gif זה פשוט מרתיח אנשים כאלו

סליחה, אבל מי אתה בכלל שתצעק על אדם.. ? איך אנשים חושבים שיש להם את הזכות לצעוק ולהשפיל אדם אחר? בין אם זה בטלפון ובין אם זה באופן פרונטלי.. אמא שלי תמיד לימדה אותי משפט "איך שגלגל מסתובב לו" ובקיצור.. הכל עובר עלייך וקקה בידך..
סליחה, אותי זה מעציב לראות אדם שיש לו כנראה יותר מידי זמן פנוי בשביל לצעוק על נותן שירות כלשהו.
 

Kiru

New member
באמת לא לעניין מצדו,

אבל מה היתה הבעיה שלה למסור לו את השם?..
 

מותר לי

New member
זאת לא "בעיה"

פשוט- אלו הנהלים, הוא לא יכול לשנות אותם, ואם הוא מתלונן הוא לא אמור להתלונן ספיציפית על מישהו מסויים שעבד לפי נהלי הביטחון אלא על יחידת הביטחון שאלו הנהלים שלה. (במובן מסויים זה כמו בצבא...) אחרי הכל- זה לא שירות לקוחות טלפוני ולא מכירות, זה ביטחון והכללים הם ברורים ונוקשים, ואם נוסעים מתלוננים ב- 99% מהתלונות יש לנו גב וגיבוי מלא מצד האחראיים (אני לא מדברת על יחס מחפיר מבודק לנוסע נחמד, כי זה מטופל!) חוצמיזה? לפי הרושם שקיבלתי היא מכירה אותו ויודעת טוב מאד מי הוא. לא נראה לי שהיא היתה רוצה שהוא יכפיש את שמה בתקשורת (והוא היה עושה את זה בדיוק כמו שהוא מכפיש את המסוף שלנו ואת היחס ה"מזעזע" שהוא מקבל!) והיא הציעה לו מנהל, מה שאומר שהיא נשארת לידו, והוא סירב! ואגב קטן- אם היא אכן לא היתה צודקת אז כל יחידת הביטחון היתה ננזפת!
 

Kiru

New member
לא אמרתי שהיא לא צדקה,

אם אלה הנהלים ברור שהיא עשתה את הדבר הנכון. מה שאמרתי זה שהאיש לא יכול היה לדעת אם אלה הנהלים או שהיא סתם "עושה דווקא", לכן נראה הרבה יותר הגיוני שהיא תגיד לו את השם, הוא יתלונן, יגידו לו שהוא מדבר שטויות ובזה ייסגר העניין. אם לא מוסרים את השם, זה נותן את ההרגשה כאילו העובד לא היה בסדר והוא מפחד שיגלו את זה. מצד שני, אם הוא באמת היה רוצה להתלונן בצורה הוגנת הוא היה צריך לחכות למנהל.
 

מותר לי

New member
תראה, אתה צודק...

אם היא היתה מלצרית היא בשמחה היתה מביאה את השם! אבל... היא לא מלצרית, היא בביטחון, והדבר האחרון שאנחנו צריכים זה שהשם שלה ישתחרר לתקשורת עויינת! (ציינתי שהוא מאד "אוהב" אותנו?) ואומרת שוב- כתשובה לעובדה שהיא סירבה למסור לו את שמה היא הציעה לקרוא למנהל (מה יותר טוב מזה? אתה רוצה להתלונן ואין לך את השם? תצביע עליה למנהל! היא הרי מודה שהיא נתנה את ההוראה!) והוא סירב! כך שההרגשה שהעובד לא בסדר לא היתה קיימת כאן, וגם אני השתדלתי להשאר לידם, כדי שאם הוא רוצה להצביע על מי שטיפל בו אז שיוכל לעשות את זה. ולא, העניין רק יתחיל בזה שיגידו לו שהוא מדבר שטויות! (איש דת!)
 
למעלה