מ שח"ל

[פופאפ]

../images/Emo32.gif../images/Emo18.gifמ שח"ל

שלום שח"ל ממשיכים לחייב בני משפחה של נפטרים!!! אבי ז"ל היה מנוי שלהם ובמקריות מצמררת ביטל את המנוי פחות מחודשיים לפני שנפטר. אפילו ביקש ממני להדפיס את הבקשה שכתב ביד בכתב שניכר בו כל כך הרבה כאב יאוש וחולשה. כך לאחר שגם התקשר ודיבר איתם בנוכחותי ציינו בפניו שפשוט ינתק את הציוד מקו הטלפון ולא התיחסו אפילו לצורך לאסוף את המכשירים. מיד תבינו למה... בערך שבועיים אחרי שאבי ז"ל נפטר, התקשר נציג החברה בנסיון לשכנע את אימי להמשיך את המנוי - אפילו לא ידע שאבי נפטר כבר. אמי אמנם כבדת שמיעה אך מדברת בקול רם (מדי) דחתה על הסף את הצעתו כולל לקבל 3 חודשי מנוי חינם, וביקשה שיתקשר אלי אם יש בעיות כלשהן. בינתיים הותקנה לאמי מערכת סקוילייף לשביעות רצוננו ורצונה. איתי לא התקשר איש. מעיון בחשבון בנק ראיתי שאכן בפברואר כבר לא חויב החשבון מהוראת הקבע. אך מדף חשבון אחרון שמתי לב שהם חזרו לחייב את החשבון מחודש מאי. זאת כשהמכשירים מנותקים 8 חודשים ואיש מהחברה לא יצר קשר לבדוק מי ומה והאם המערכת בכלל מתפקדת? אחרי שיחות טלפון נזעמות איומים וצעקות, אחרי שלא מצאו פתאום אף הקלטה שתאשר שהמנוי הוארך לבקשתנו, נאותו להחזיר 3 חודשי מנוי. בינתיים הבטחה בלבד לפצוי חלקי ללא התנצלות הסבר או סליחה. נודע לי מחברה של אמי על מנויה שחויבה שנה שלמה אחרי פטירה ללא יצירת כל קשר או בדיקה של המערכת. פשוט להזהר. רון