נעליים לחתן
- פותח הנושא lsimon
- פורסם בתאריך
../images/Emo18.gif נעלי אלדו ../images/Emo128.gif
קניתי משם זוג נעליים בסוף חודש שעבר, נעלי עור שעשו רושם להיות איכותיות. בפעם הראשונה שנעלתי אותם התברר לי שאחלתי אותה בגדול - הנעלים מורידות צבע על הרגלים. מאוד לא נעים להסתובב בקיץ שבוע עם רגלים שחורות. האבסורוד הוא שבמחלקת שירות לקוחות החוצפנית שם אמרה לי "שנעל שמורידה צבע זה לא פגם" - נו באמת!!! אחרי טרטורים של טלפונים קבלתי זיכוי הם לא מסכימים להחזיר לי את הכסף. השבוע נפגשנו עם זוג חברים סיפרתי להם את המקרה והם אמרו לי שהבעל קנה שם זוג נעלים וכל פעם שהוא נועל אתם הגרבים שלו שחורות. בקיצור, נעלי אלדו
במחירים שהם לוקחים שיתחילו לספק גם איכות.
קניתי משם זוג נעליים בסוף חודש שעבר, נעלי עור שעשו רושם להיות איכותיות. בפעם הראשונה שנעלתי אותם התברר לי שאחלתי אותה בגדול - הנעלים מורידות צבע על הרגלים. מאוד לא נעים להסתובב בקיץ שבוע עם רגלים שחורות. האבסורוד הוא שבמחלקת שירות לקוחות החוצפנית שם אמרה לי "שנעל שמורידה צבע זה לא פגם" - נו באמת!!! אחרי טרטורים של טלפונים קבלתי זיכוי הם לא מסכימים להחזיר לי את הכסף. השבוע נפגשנו עם זוג חברים סיפרתי להם את המקרה והם אמרו לי שהבעל קנה שם זוג נעלים וכל פעם שהוא נועל אתם הגרבים שלו שחורות. בקיצור, נעלי אלדו
זה בכלל לא השאלה של צבע - זה
עניין של שירות.. כל אחת מבנות הפורום שששהתה קצת בארה"ב (נניח - בטוח יש עוד מקומות על הגלובוס ששירות זה עניין למקצוענים שם), יודעת שבשביל כל פיפס יעשו ללקוחה כבוד ויחליפו לה את הנעל.. אני מתוך עיקרון לא אלך למקומות שהשירות שלהם הוא כזה... תחשבו על זה
עניין של שירות.. כל אחת מבנות הפורום שששהתה קצת בארה"ב (נניח - בטוח יש עוד מקומות על הגלובוס ששירות זה עניין למקצוענים שם), יודעת שבשביל כל פיפס יעשו ללקוחה כבוד ויחליפו לה את הנעל.. אני מתוך עיקרון לא אלך למקומות שהשירות שלהם הוא כזה... תחשבו על זה
עוד משהו בנוגע לאלדו ../images/Emo128.gif
שנינו (גיא ואני) קנינו נעליים באלדו, את אותו הדגם (לעבודה אני נועלת נעליים סגורות). אצלי הם מחזיקים מעמד יפה ואילו אצל גיא הסוליה התפוצצה אחרי כמה חודשים. וזה לא שהוא נועל אותם כל יום אם מתעלל בהם באופן מיוחד. בכל אופן, היה צורך בהרבה אסרטיביות ועקשנות בכדי לקבל את השרות שרצינו (תיקון הסוליה). אבל כמו שאמרתי- הנעליים שלי התנהגו יפה מאד ורק של גיא נפגמו. אז לשיקול דעתכם.
שנינו (גיא ואני) קנינו נעליים באלדו, את אותו הדגם (לעבודה אני נועלת נעליים סגורות). אצלי הם מחזיקים מעמד יפה ואילו אצל גיא הסוליה התפוצצה אחרי כמה חודשים. וזה לא שהוא נועל אותם כל יום אם מתעלל בהם באופן מיוחד. בכל אופן, היה צורך בהרבה אסרטיביות ועקשנות בכדי לקבל את השרות שרצינו (תיקון הסוליה). אבל כמו שאמרתי- הנעליים שלי התנהגו יפה מאד ורק של גיא נפגמו. אז לשיקול דעתכם.
הבעיה היא לא במוצר
אלא בשרות. נכון, תציד יכול להיות שהשהו השתבש. ככל שמשלמים יותר, מצפים שפחות דבירם ישתבשו. ואם קורה ומשהו קורה, נניח הסוליה פחות נבקעת לשניים אחרי 4 חודשים של נעילה, אז אני מצפה שבחנות כמו אלדו, ששילמנו לה בערך 400 ש"ח עבור הנעל, לפחות יתקנו את הסוליה. לא ביקשנו נעלים חדשות. ואם יש להם בעיה לתת שרות- אז שלא ימכרו סחורה זבל בעלות של סחורת יוקרה. אם אני הולכת לשוק ומשלמת עבור חולצה 10 ש"ח אין לי למי או למה לבוא בטענות אם החולצה יצאה מהכביסה בלי צורה בכלל. אבל אם אני משלמת 150 ש"ח, זה כבר סיפור אחר. שרות זה דבר אלמנטרי.
אלא בשרות. נכון, תציד יכול להיות שהשהו השתבש. ככל שמשלמים יותר, מצפים שפחות דבירם ישתבשו. ואם קורה ומשהו קורה, נניח הסוליה פחות נבקעת לשניים אחרי 4 חודשים של נעילה, אז אני מצפה שבחנות כמו אלדו, ששילמנו לה בערך 400 ש"ח עבור הנעל, לפחות יתקנו את הסוליה. לא ביקשנו נעלים חדשות. ואם יש להם בעיה לתת שרות- אז שלא ימכרו סחורה זבל בעלות של סחורת יוקרה. אם אני הולכת לשוק ומשלמת עבור חולצה 10 ש"ח אין לי למי או למה לבוא בטענות אם החולצה יצאה מהכביסה בלי צורה בכלל. אבל אם אני משלמת 150 ש"ח, זה כבר סיפור אחר. שרות זה דבר אלמנטרי.
Copyright©1996-2021,Tapuz Media Ltd. Forum software by XenForo® © 2010-2020 XenForo Ltd.