YES+WOW

[דנה113]

../images/Emo101.gif../images/Emo53.gifYES+WOW

התחברתי למבצע יס הנותן שירותי לווין +אינטרנט בתאריך-27/10/03 והסכמתי להיות מחוייב ל12 חודשים בחתימה על טפסים שנשלחו לי מ יס. ביולי 04 פניתי ליס בטענה שהמחיר שהם גובים הוא יקר לי והם נתנו לי הנחה . אנני מרוצה מהשרות של בזק (קו טלפון)ורציתי להתנתק מבזק אך נאמר לי ע"י בזק שאם אתנתק אשלם קנס! בגלל שאני מחוייב לאינטרנט - אמרתי לנציגת בזק שאני עשיתי עסקה עם יס וכל הדרישות צריכות להגיע ליס. התנתקתי מיס כי לא היה באפשרותם לתת לי מענה לאינטרנט ועתה הם דורשים דמי התנתקות בסך 399 ש"ח ובזק בסך 170 ש"ח. לא חתמתי על מסמך המאשר התחיבות ל12 חודשים ולא נאמר לי דבר בגין התחיבות, כשקיבלתי הנחה ביולי 04 . יס גבתה את "הקנס" דרך כרטיס האשראי ללא כל אפשרות מצידי להתנגד ובזק דורשת גם קנס דרך חשבון הטלפון (שכבר לא פעיל). מה עושים?

 

[חובב ציון]

זה לא כל כך פשוט כמו שאת מתארת בעצמך כתבת שחתמת על מסמכים. קראי בעיון למה בדיוק התחייבת. תמצאי שהם עשו לך בדיוק מה שכתוב שיעשו לך אם תתנתקי. להבא , להתנתק רק בנקודות החידוש. אחרת משלמים.....

 

[דנה113]

לא חתמתי....../images/Emo53.gif../images/Emo51.gif

לא חתמתי על טפסים נוספים והחתימה שלי היתה תקפה ל12 חודש הם טוענים שהם ידעו אותי טלפונית על התחייבות ל12 חודשים נוספים בעקבות ההנחה שהם עשו השאלה אם אין חתימה שלי זה בסדר שהם לקחו קנס התנתקות או שמספיק שהם אומרים שהם ידעו אותי טלפונית. שוב תודה

 

[דנה113]

../images/Emo35.gifרוצה להיות יותר ברורה

תודה רבה על המענה המהיר 1. האם אני מחוייבת לשלם קנס ברגע ובזמן שאנני מרוצה מהשרות ? 2. אם קניתי חבילה מYES הכוללת אינטרנט ואין באפשרות YES לתת לי מענה להתחברות לאינטרנט כוון שאיני מרוצה מחברת בזק עדיין צריכה לשלם קנס. 3.אם כן זאת אומרת שYES מחייבת אותי לקחת שירותים אחרים של בזק למרות שאני לא רוצה בהם יותר (כמו קו טלפון בבית). שוב תודה רבה

 

[חובב ציון]

עיסקת חבילה השרות שקנית מיס הוא עיסקת חבילה שלא ניתן להפרידה לאחר שהסכמת. הסכמה טלפונית תקפה גם אם לא חתמת פיזית. וחוסר שביעות רצון יש לפתור עם החברה. רק במידה והשרות לא סופק לך בפועל יש לך עילה לביטול . אבל זה לא המקרה. ןאני חוזר שוב: למדי לקח , חכי לחברות האלה בסיבוב..... הסיבוב זה תום החוזה.

 

[zahav015]

בעיה עם יס

דנה שלום , ממה שכתבת לא כל כך הבנתי התנתקת מיס כי לא היית מרוצה מהאינטרנט ? אין שום קשר בין יס לאינטרנט חוץ מזה שאת משלמת להם את מחיר התשתית ואולי גם הספק . יס הם לא חברת אינטרנט אלא חברת טלויזיה בלויין בלבד . בגלל התחרות מול הכבלים הם מציעים כל מיני מבצעים באינטרנט כאשר ספק התשתית היא חברת האם - בזק והספק בזק בינלאומי או אינטרנט זהב לפי בחירת הלקוח . בכל מיני יס לא נותנת שום שירות לאינטרנט ולכן אם יש לך בעיה אם האינטרנט את הפונה לספק ולבזק . מקווה שעזרתי . אם יש לך שאלות נוספות אשמח לענות . רמי

 

[חובב ציון]

אחריות לא מבין מה אתה מנסה להגיד. העיסקה נחתמה עם יס. ליס יש מחוייבות שהאינטרנט יעבוד כמו שצריך.

 

[zahav015]

אחריות

יס לא מספקת את האינטרנט ולכן לא מחוייבת שהוא יעבוד כמו שצריך מי שמחויב לכך היא בזק והספק בזב"ל/א"ז

 

[חובב ציון]

אתה רציני? או ש.... יש לי חוזה עם יס .שבו כתוב מה אני מקבל תמורת הכסף שלי. אין לי שום קשר חוזי עם ספקי האינטרנט. אז לפי מה שאתה מנסה להגיד , ספקי האינטרנט לא יתנו לי שרות, ואני אמשיך לשלם ליס ?

 

[zahav015]

יש לך גם חוזה עם ספק האינטרנט

הרי ברגע שקיבלת מהם שם משתמש סיסמא ודואר אלקטרוני אז למעשה כן חתמת איתם חוזה גם אם זה נעשה טלפונית ולכן ספק האינטרנט כן יתן לך שירות ואת התשלום עבור השירות אתה משלם דרך החשבון שלך ביס שמועבר לאחר התשלום לספק .

 

[stkachov]

זה תרגיל ידוע ומסריח

שהחברות האלו עושות. זה לא מיוחד ליס אגב. גם לי עשו את זה 012. סיכמתי איתם על מנוי עם התחייבות לחצי שנה. אחרי חצי שנה באתי להתנתק מהם, ואז אומרים לי רגע אחד, אתה בכלל מנוי לעוד חצי שנה, כי הסכמת מראש לשנה. אמרתי מה פתאום. אמרו לי כן פתאום. אגב ההסכם נעשה טלפונית. בקיצור אמרתי להם ככה, אני לא חתמתי על כלום, ולא הסכמתי לכלום. אם יש לכם הקלטה שלי שמסכים לדבר שכזה, אני אשמח לשמוע אותה בבית משפט. כשהבינו שאין ביכולתם להחזיק אותי בביצים, נתנו לי מחיר מאוד נמוך ובסוף הסכמתי להשאר אצלם עוד חצי שנה. סוף החצי שנה הזאת מתקרב והוא יהיה עוד חודש בערך, נראה מה החוכמולוגים האלו ימציאו הפעם...