help

[tiky31]

help

היי
רכשתי בספטמבר מאיביי פיג'מה של פרוזן
לקחתי בחשבון שיקח זמן עד שיגיע כי יש חגים וכיוצא בזה ולא "הצקתי" למוכר
בחודש נובמבר שדברים נוספים שהזמנתי בערך באותה תקופה הגיעו ממזמן והפיג'מה לא הגיעה אז פניתי למוכר
והוא הציע לשלוח לי פיג'מה חדשה
הסכמתי להמתין ושישלח משלוח חדש, אבל גם משלוח זה לא הגיע ושפניתי שוב למוכר הוא כבר לא עונה
לצערי בגלל שעבר זמן ההזמנה נמחקה מההזמנות באיביי ואני לא יכולה לפתוח תלונה עליו
חיפשתי באתר שלהם מייל של איביי לפנות אליהם אבל לא מצאתי
מה אתם מציעים לעשות? האם לפנות אליו ולהגיד שלא הגיע ושאני דורשת שיחזיר לי את הסכום ששולם?
או שעדיף לפנות לאיביי אבל אצטרך מייל שלהם
אודה לעזרתכם , מסכנה הבת שלי היא חיכתה לזה בנרות וזה ממש אכזב אותה...

 

[Amiram_e]

תיכנסי לפייפל ותפתחי דיספיוט שם. לדעתי מגיע לך תוך 90 יום

 

[tiky31]

ניסיתי

אבל כנראה שבגלל שעברו 4 חודשים קיבלתי הודעה שהם לא יכולים לטפל במחלוקת
בכל אופן שלחתי למוכר שוב מייל וביקשתי שיזכה אותי בסכום ההזמנה
נראה אם יטרח לענות...

 

[trilliane]

אני מזכירה שעד 18/11 ניתן היה לפתוח בפייפל מחלוקת תוך 45 יום

בלבד, ורק מתאריך זה (תקף רק לרכישות ששולמו החל ממנו ולא לפניו) פרק הזמן הוגדל ל-180 יום.

 

[trilliane]

צר לי, אך לא התנהלת בהתאם ללוח הזמנים של איביי/פייפל

ופספסת את המועדים שבהם יכולת לפתוח תיק/מחלוקת – באיביי 30 יום מתאריך ההגעה המשוער האחרון, בפייפל 45 יום מהתשלום (כיום כבר 180 יום אבל רכישתך בוצעה טרם השינוי ולכן אינו תקף לגביה). אין מה לפנות אליהם, הם לא יעשו דבר (מניסיון של רבים). הם מעמידים לרשותך את הכלים שלהם בתנאים שלהם, בלו"ז שלהם.
&nbsp
כעת האפשרות היחידה (אם המוכר לא עונה), בהנחה ששילמת לפייפל באמצעות כרטיס אשראי ישראלי (שהונפק בישראל), היא פנייה לחברת האשראי ודווח על כשל תמורה מלא (אי קבלת התמורה שבעדה שילמת), אם כי גם לזה יש לו"ז שייתכן שכבר עבר (3 חודשים כמדומני, מקווה בשבילך שאני טועה...).

 

[tiky31]

טוב תודה

זה לא הכסף כמו שהילדה חיכתה לזה בצפייה
תודה על העזרה, להבא אהיה יותר ערנית ...

 

[trilliane]

מהיכן הזמנת? (מדינה)

 

[tiky31]

מסין

 

[trilliane]

הסינים לא אמינים והמשלוחים מהם איטיים

אסור לסמוך עליהם... תמיד צריך לפתוח תיק במגבלות הזמן ולדרוש כסף בחזרה ולא שליחה מחדש (כי היא אורכת זמן רב מדי).