Help needed
לפני שלושה חודשים בדיוק הזמנתי שלושה מוצרים ממוכר תאילנדי, בהפרש של מס' ימים זה מזה. שני מוצרים מתוך השלושה, שהוזמנו בהפרש של מס' ימים לאחר המוצר הראשון, הגיעו בתוך כשבוע וחצי. המוצר הראשון שהזמנתי לא הגיע. בחלוף למעלה מחודש יצרתי קשר עם המוכר. הוא לא ענה. ניסיתי שוב, גם כן לא ענה. פתחתי מולו קייס ואז יצר עמי קשר וביקש להמתין עוד כמה ימים. חלפו מס' ימים והמוצר טרם הגיע. עדכנתי את המוכר והוא זיכה אותי זיכוי מלא, כולל עלויות המשלוח כמובן. לא השארתי לו פידבק, לא חיובי ולא שלילי, על מוצר זה. להפתעתי הרבה, אתמול, בחלוף שלושה חודשים בדיוק, קיבלתי את המוצר לידי. בדקתי את התאריך ע"ג מדבקת המשלוח ואכן המוצר נשלח במועד (בתחילה סברתי, לאחר שיצרתי קשר עם סניף הדואר שלי, שהמוצר חזר למוכר, ואולי שלח אותו שוב, אך מסתבר שלא כך הדבר). מה לעשות כעת? האם עליי לעדכן את המוכר שהמוצר הגיע ולשלם לו את מחיר המוצר המקורי שבגינו גם זיכה אותי זיכוי מלא? מחד, אינני רוצה לחוש "גנב", כאילו קיבלתי לידי מוצר בחינם. המוכר הוא בהחלט מוכר חביב ושני המוצרים הראשונים שהזמנתי ממנו הגיעו לידיי ארוזים היטב ובמצב מעולה, כפי שתיאר ב-List ואף למעלה מזה (כמובן שהשארתי פידבק חיובי). מאידך, המוצר נשלח בדואר רשום והוא מבוטח, כך שסביר להניח שהמוכר קיבל לידיו פיצוי מחברת הדואר התאילנדית. האם מישהו מכם נתקבל במקרה דומה? מה לעשות? תודה מראש
לפני שלושה חודשים בדיוק הזמנתי שלושה מוצרים ממוכר תאילנדי, בהפרש של מס' ימים זה מזה. שני מוצרים מתוך השלושה, שהוזמנו בהפרש של מס' ימים לאחר המוצר הראשון, הגיעו בתוך כשבוע וחצי. המוצר הראשון שהזמנתי לא הגיע. בחלוף למעלה מחודש יצרתי קשר עם המוכר. הוא לא ענה. ניסיתי שוב, גם כן לא ענה. פתחתי מולו קייס ואז יצר עמי קשר וביקש להמתין עוד כמה ימים. חלפו מס' ימים והמוצר טרם הגיע. עדכנתי את המוכר והוא זיכה אותי זיכוי מלא, כולל עלויות המשלוח כמובן. לא השארתי לו פידבק, לא חיובי ולא שלילי, על מוצר זה. להפתעתי הרבה, אתמול, בחלוף שלושה חודשים בדיוק, קיבלתי את המוצר לידי. בדקתי את התאריך ע"ג מדבקת המשלוח ואכן המוצר נשלח במועד (בתחילה סברתי, לאחר שיצרתי קשר עם סניף הדואר שלי, שהמוצר חזר למוכר, ואולי שלח אותו שוב, אך מסתבר שלא כך הדבר). מה לעשות כעת? האם עליי לעדכן את המוכר שהמוצר הגיע ולשלם לו את מחיר המוצר המקורי שבגינו גם זיכה אותי זיכוי מלא? מחד, אינני רוצה לחוש "גנב", כאילו קיבלתי לידי מוצר בחינם. המוכר הוא בהחלט מוכר חביב ושני המוצרים הראשונים שהזמנתי ממנו הגיעו לידיי ארוזים היטב ובמצב מעולה, כפי שתיאר ב-List ואף למעלה מזה (כמובן שהשארתי פידבק חיובי). מאידך, המוצר נשלח בדואר רשום והוא מבוטח, כך שסביר להניח שהמוכר קיבל לידיו פיצוי מחברת הדואר התאילנדית. האם מישהו מכם נתקבל במקרה דומה? מה לעשות? תודה מראש