100 בשבילך..
שירות 100 לב... 21/09/2006 כחלק מהתוכנית לשיפור איכות השירות במשטרת ישראל מתבצע מידי שלושה חודשים סקר שביעות רצון של האזרחים משרותי המשטרה. הסקר מתבצע בידי חברה חיצונית ואינו תלוי בנתונים משטרתיים. במשטרת מחוז תל אביב מתבצעות פעולות המונחות על ידי מפקדי היחידות להטמעת התפיסה השרותית עד אחרון השוטרים. מניתוח נתוני הסקר עולה כי יחידות המחוז מתקדמות בתהליך ההטמעה ושיפרו את הגישה השירותית, כך על פי האזרחים. דוגמא אחת מיני רבות לשביעות רצון האזרחים משירותי המשטרה בתחום מחוז תל אביב, הוא מכתבו של תושב הרצליה המופנה למפקד תחנת גלילות ממחיש את הטמעת התפיסה השירותית במחוז תל אביב: "א.נ. בתאריך 5.09.2006 הגעתי לתחנתך להגיש תלונה על רקע גניבת צ'ק. בדרכי לתחנה עשיתי על עצמי הכנה מנטאלית של סבלנות ואורח רוח ואפילו הצטערתי על כי לא הצטיידתי בעיתון ושתיה. כבר עם כניסתי ליומן התחנה התקבלתי באמפטיה מופגנת וראויה ותוך פחות משתי דקות שלמות מצאתי עצמי מול חוקרת מנומסת וסימפטית העונה לשם בילי אמריליוס. אכן מתוך הכרת המציאות שעד לא מזמן ביקור בתחנת משטרה לא היה משהו סימפטי וזאת בלשון המעטה, נחשפתי כאן לשינוי דרסטי מהקצה אל הקצה עד כי לרגע חשבתי שאני בסוכנות ביטוח או נסיעות. אני מאוד מקווה שהשינוי שנחשפתי אליו די מייצג ברמה הכלל מערכתית – משטרתית. אם אכן מצב זה מייצג את שתיארתי הרי נעשה כאן שינוי מבורך בגישתה של משטרת ישראל כלפי כל אזרח ואזרח, שינוי של מתן הרבה כבוד, כנראה שזו המסקנה שהמערכת הגיעה אליה שכדי לקבל כבוד יש לתת כבוד תחילה. המשיכו כך ורק נשכרים נצא מזה אתם השוטרים ואנחנו האזרחים."
שירות 100 לב... 21/09/2006 כחלק מהתוכנית לשיפור איכות השירות במשטרת ישראל מתבצע מידי שלושה חודשים סקר שביעות רצון של האזרחים משרותי המשטרה. הסקר מתבצע בידי חברה חיצונית ואינו תלוי בנתונים משטרתיים. במשטרת מחוז תל אביב מתבצעות פעולות המונחות על ידי מפקדי היחידות להטמעת התפיסה השרותית עד אחרון השוטרים. מניתוח נתוני הסקר עולה כי יחידות המחוז מתקדמות בתהליך ההטמעה ושיפרו את הגישה השירותית, כך על פי האזרחים. דוגמא אחת מיני רבות לשביעות רצון האזרחים משירותי המשטרה בתחום מחוז תל אביב, הוא מכתבו של תושב הרצליה המופנה למפקד תחנת גלילות ממחיש את הטמעת התפיסה השירותית במחוז תל אביב: "א.נ. בתאריך 5.09.2006 הגעתי לתחנתך להגיש תלונה על רקע גניבת צ'ק. בדרכי לתחנה עשיתי על עצמי הכנה מנטאלית של סבלנות ואורח רוח ואפילו הצטערתי על כי לא הצטיידתי בעיתון ושתיה. כבר עם כניסתי ליומן התחנה התקבלתי באמפטיה מופגנת וראויה ותוך פחות משתי דקות שלמות מצאתי עצמי מול חוקרת מנומסת וסימפטית העונה לשם בילי אמריליוס. אכן מתוך הכרת המציאות שעד לא מזמן ביקור בתחנת משטרה לא היה משהו סימפטי וזאת בלשון המעטה, נחשפתי כאן לשינוי דרסטי מהקצה אל הקצה עד כי לרגע חשבתי שאני בסוכנות ביטוח או נסיעות. אני מאוד מקווה שהשינוי שנחשפתי אליו די מייצג ברמה הכלל מערכתית – משטרתית. אם אכן מצב זה מייצג את שתיארתי הרי נעשה כאן שינוי מבורך בגישתה של משטרת ישראל כלפי כל אזרח ואזרח, שינוי של מתן הרבה כבוד, כנראה שזו המסקנה שהמערכת הגיעה אליה שכדי לקבל כבוד יש לתת כבוד תחילה. המשיכו כך ורק נשכרים נצא מזה אתם השוטרים ואנחנו האזרחים."
