013 וקופת חולים כללית

[סימה53]

013 וקופת חולים כללית

החל ממוצאי שבת שעברה אין לי טל' בבית אני מחוברת ל013
ביום ראשון 7 בבוקר התקשרתי להודיע,
אמרו יום שלישי יגיע טכנאי ביקשתי שיקדימו אמרו יישתדלו ואני שתקתי חיכיתי ליום שלישי
היום יום שלישי השעה 14:00 בושה וחרפה
אני מתקשרת לשירות שואלת מתי יגיע הטכנאי
מחזיקים אותי 25 דק' ואז אומרים מצטערים את רשומה אבל לא יבוא היום טכנאי לא נקלטת בגלל תקלה.
סליחה?????????????????????????????תקלה?את מי זה מעניין?
אז יום חמישי יבוא טכנאי אומרת לי מעבר לקו
אמרתי לה שום יום חמישי נתקי אותי אני עוברת חברה
גם לזה אני צריכה לחכות 24 שעות כדי שיינתקו
אני עצבנית וזועמת וממש כועסת!

לא מספיק זה..

בעלי כבר 3 ימים מלאים עם עיניים סגורות,העין השניה נדבקה מהראשונה
הוא לא ישן אני לא ישנה וכל הבית על הרגליים
היום פנה לרופאת משפחה ההיא בכלל לא רצתה לראות אותו אמרה לו אתה כבר מטופל..
סליחה?אבל יש החמרה אולי טיפול אחר?אולי תכניסי אותי לרופא עיניים שנמצא אמרה לו לא ושלחה אותו הביתה
התקשרתי למוקד כללית ביקשתי הפניה למיון -מסרבים מה שיכלו לעשות זה לתת לי תור למחר לבאר שבע רופא עיניים -ואנחנו בכלל מקרית גת
בעיה התורים לרופאי עיניים ככה אמרה
יאללה לכי תביני אותם!

אני עצבנית
אני רותחת
תגידו לי רק למי לפנות אני פונה

 

[YULI9]

פשוט לחפש שירות טוב יותר

תתקשרי עכשיו ל013, תבקשי לדבר עם מנהל, תרשמי את שמו תבהירי לו בנימוס שאת רואה את היחס כזלזול ושאם לא מגיע היום טכנאי איו לו מה להגיע בכלל ושאחרי שתעברי לחברה אחרת את תתלונני על היחס בדרגים הגבוהים תוך הזכרת שמות.
אם לא יעזור תדרשי שיקשרו אותך עם מנהל שימור לקוחות(אלו הנודניקים שמתקשרים ומתחננים שתחזרי אחרי שמאוחר מדי). רוב הסיכויים שזה יעבוד. אם לא אל תהססי להתקשר כבר עכשיו לחברה אחרת, רוב הסיכויים שיגיע טכנאי עד יום חמישי מכל חברה שהיא.
לגבי קופת חולים גשי למר"ם או טר"ם או שירות רפואי דחוף כלשהו שעובד עם קופ'ח (תבררי היכן הסניף הקרוב), זה עולה כ60 ש'ח ותקבלו טיפול של מלכים.
מחר אל תתעצלי ותכתבי תלונה.
בגלל התחרות הגדולה בין הגופים להנהלה חשוב מאוד כל לקוח ובמיוחד השם הטוב.
והעיקר תזכרי שהם לא שווים שתתעצבני בגללם

.
בהצלחה

 

[סימה53]

תודה רבה