זו בדיוק הבעיה שצריך אישור ממנהל
הרי מנסיון שלי כלקוחה והן כנותנת שירות אני יכולה לומר שאחוז גבוה של לקוחות יקבלו את זה שלא ניתן לחזור אליהם, אבל הלקוחות שלא יקבלו זאת (ואני מדברת על מרכזים שהשיחה אליהם בתשלום, אם יש כאלה), במקום לריב איתם פשוט לחזור אליהם. אגב, אני נתקלתי בכך שלקוח רצה הדרכה לנייד אז הוא ביקש שאחזור לבזק שלו והפלא ופלא המדיניות היתה שלא חוזרים ללקוח! ונאלצתי לריב עם לקוחות שיתקשרו מהבזק אלינו. זה שירות טוב?? ואגב, גם לקוח אחד גשוב מ 30, כי אותו אחד יכול להשפיע בקלות על אותם 30 לקוחות
הרי מנסיון שלי כלקוחה והן כנותנת שירות אני יכולה לומר שאחוז גבוה של לקוחות יקבלו את זה שלא ניתן לחזור אליהם, אבל הלקוחות שלא יקבלו זאת (ואני מדברת על מרכזים שהשיחה אליהם בתשלום, אם יש כאלה), במקום לריב איתם פשוט לחזור אליהם. אגב, אני נתקלתי בכך שלקוח רצה הדרכה לנייד אז הוא ביקש שאחזור לבזק שלו והפלא ופלא המדיניות היתה שלא חוזרים ללקוח! ונאלצתי לריב עם לקוחות שיתקשרו מהבזק אלינו. זה שירות טוב?? ואגב, גם לקוח אחד גשוב מ 30, כי אותו אחד יכול להשפיע בקלות על אותם 30 לקוחות
