תלונה על "איקאה"

[קממברלי]

תלונה על "איקאה"

הייתה לי אתמול חויית קנייה מאוד לא נעימה בחנות. לפני כשבועיים בעלי רכש לי שם סירים וופל בלגי עטוף בחנות מזון. בסירים התגלה סדק במכסה לכן הם נותרו ללא שימוש ואת הוופלים גם לא רציתי.
אתמול החזרתי את המוצרים ,אומנם לא ניתנה לי אפשרות לקבל סיר אחר במקום אלא רק זיכוי לחנות ולאחר בקשה זיכוי לאשראי, אבל התקרית המאכזבת התרחשה בחנות מזון, למרות שהמוצר היה מוצר מדף סטנדרטי אשר עדיין בתוקף בחנות סירבו לקבלו , אחראית המשמרת טענה שבשום מקום לא ניתן להחזיר מוצר מזון(למיטב ניסיוני זה נעשה בכל סופר גדול ורשת שמכבדת את עצמה ולקוחותיה). היא הגדילה וטענה שאינה יודעת באילו תנאים נשמר (המוצר יחזיק מתקפת אטום..)אך אם היה מוחזר לאחר יום יומיים הייתי מזוכה(ובתקופה הזו הוא לא יוחזק בתנאים קיצוניים?!), בקיצור , חוויתי זילזול מצד רשת שיכולה לצאת בסדר בהרבה יותר קלות ממה שכנראה היא חושבת לעצמה.

 

[רוזי וקיידי]

לגבי הסירים- אם אני לא טועה על פי חוק הם היו

חייבים לזכות באשראי(או במזומן אם שולם במזומן) אם הרכישה בוצעה לפני שבועיים...
מעבר אני חושבת שזכותם לתת זיכוי..

לגבי הוופל...האמת שאני דיי מבינה אותם...מדובר במוצר מזון ואני חושבת שגם בסופר רגיל לא היו מקבלים מוצר מזון אחרי שבועיים...