תומך טכני

[פבפ]

תומך טכני

היי בע"ה אני עוד מעט משתחרר וחושב לעבוד בתור תומך טכני בחברת אינטרנט. מישהו יותר בערך מה השכר ומה תנאי הקבלה ?

 

[איכות השירות]

אז ככה

השכר מתחיל בד"כ ב 20 ש"ח לשעה. אחרי תקופה של עד שנה זה מגיע ל 24 ש"ח לשעה. יש בהמשך תפקיד שנקרא תומך בכיר ואז ניתן להגיע ל 26 ש"ח לשעה. תוסיף לזה תמריצים שיכולים להגיע עד +- 15% מהשכר. תנאי הקבלה הם מבחן טכני בסיסי שלאחריו יש סדנת מיון. במידה ועברת עד כה, מצפה לך קורס בן שבועיים + שבוע חניכות ויאללה הפועל.

 

[פבפ]

על מה מקבלים תמריצים ?

דבר ראשון המון תודה על התגובה. לגבי התומך בכיר, איך מתקדמים לזה ? ת'כלס אני בן אדם שנראה לי שאני יחסית עם הרבה ידע במחשבים (לא בגלל הצבא אלא עוד לפני) האם זה יעזור?

 

[איכות השירות]

פרה פרה

תומך בכיר- לאחר שצברת וותק כתומך, ובמידה ומנהל הצוות שלך יהיה מרוצה ממך, הוא ימליץ עליך לגשת למכרז לתפקיד תומך בכיר. תפקידו של התומך הבכיר הוא לתמוך בנציג התמיכה בתקלות מורכבות ומסובכות. במידה ותרצה להיות בכיר תצטרך להוכיח את עצמך תקופה לא קצרה, כבעל ידע טכני טוב, מגדיל ראש וכדו'. תמריצים - בכל חברה היום ישנו מרכיב שכר שנקרא תמריצים, ישנם קריטריונים שונים בחברות השונות ונקבעים ספים שונים לקבלת התמריצים. לדוגמא כמות תקלות סגורות לשעה, אחוז תיעוד שיחות במערכת, ציוני סקרי שביעות רצון, מכירת ערכים מוספים וכדו'. המרכיבים לתמריצים שונים מחברה לחברה. לגבי הידע במחשבים, זה יכול לעזור למרות שזהו לא הדבר העיקרי אותו מחפשים במוקדי התמיכה. ידע במחשבים ניתן לרכוש בתקופה קצרה. בנוסף לידע יש צורך בגישה שירותית, סבלנות, אדיבות וכו'. בהצלחה.

 

[אזרח111]

דרך אגב ...

יש לך מושג לאיזה משכורות מגיעים אחמ"שים וראשי צוותים?

 

[איכות השירות]

תלוי איפה

היכן שאני עובד אם אני לא טועה אחמ"ש עובד לפי 29 ש"ח לשעה + תמריצים. מנהל צוות זה כבר עובד מטה והמשכורת היא גלובלית + תמריצים.

 

[אזרח111]

המממ....

ואחמ"שים בדר"כ נותנים יותר שעות מנציגים רגילים נכון? מעניין אם אפשר להתקרב ל6 אלף ... אני גרוע בחשבון

 

[איכות השירות]

אפשר ועוד איך

יותר קרוב לדעתי ל 7000 +

 

[אזרח111]

וואו, יש לאן לשאוף ../images/Emo3.gif

 

[א2יר על חמור ל2ן]

בהצלחה באזרחות

 

[פבפ]

../images/Emo51.gif

 

[אזרח111]

ידע סביר במחשבים יספיק ....

לא צריך להיות מתכנת. מספיק שיש לך מושג על איך האינטרנט עובד, כל מיני מושגים כמו פורטים, פינגים, התמצאות בפעולות פשוטות במערכת ההפעלה וזהו. אם אתה אומר שאתה מבין במחשבים, לא זה מה שיכשיל אותך. מה שכן יכול להכשיל, זה אישיותך. הם מחפשים סוג מסוים של אנשים. סבלניים, אדיבים, אנשים שלא מתעצבנים בקלות ונעימים לשיחה. בקיצר, תהיה אחלה בן-אדם במרכז ההערכה ואתה תעבור

 

[King RooL]

תגיד

זה לא מעצבן אותך לפתור הרבה תקלות אותו דבר? וכאילו לשבת ולהסביר לאנשים איך לפתור בעיות?

 

[אזרח111]

אותי אישית זה לא ממש מעצבן ....

צריך סוג של אופי לעבודה הזו. לא כל אחד מתאים.