תגובה מהצד השני...
אז ככה, אני קניתי בסוכנות הראשית בתל אביב, אני לא יודע איפה אתה קנית אבל זה לא היה בתל אביב כי שם לכל רכב (וולוו,הונדה) יש אולם נפרד ונציגים נפרדים, יגואר זה בכלל בבנין אחר קרוב לשם, יתכן שאצל הסוכן שקנית היחס לא טוב, הוא חי על אחוזים ולכן הוא רוצה מכוניות יקרות, זה מאוד מאוד לא בסדר ולדעתי אתה צריך להתלונן בסוכנות הראשית. עכשיו הסיפור שלי, בכל המקרים שהייתי בסוכנות קיבלתי יחס של מלך, החל מנסיעת המבחן ועד לסגירה וגם אחרי, דיברתי פעמים רבות (מעל 10) עם הסוכן שלי בטלפון וכל פעם קיבלתי יחס מצויין ועזרה יעילה ותשובה לכל שאלותיי הרבות. בעת המסירה (שהייתה שלושה שבועות לפני הצפי הראשוני וללא שום שוחד) לקחו אותי בהסעה מיוחדת (ואישית) מהסוכנות בתל אביב למגרש המסירה, ושם תוך 10 דקות קיבלתי את הרכב, הייתה לי בעיה עם הפויינטר וחזרתי לשם מאוחר יותר באותו היום וטיפלו בי מייד במקום ובמהירות. ועוד משהו, שבוע אחרי שהזמנתי שיניתי את הצבע של הרכב (לכחול כהה) והם שינו הזמנה מהמפעל יומיים לפני שהאוטו הגיע לפס הייצור. ודבר אחרון, בעקבות הדיון על עניין הטורבו פניתי לשירות לקוחות של וולוו, ושם בחור נחמד בשם שחר הבטיח לברר את הפרטים (למרות השאלה המוזרה) ולחזור אלי בהקדם. תפנה לסוכנות הראשית ותספר להם על היחס ובייחוד על השוחד שהוצע לך לשלם, ולכל האחרים אני ממליץ לא רק בוולוו אלא תמיד ללכת לסוכנות הראשית. אני לא מבין למה רק עכשיו אתה מתעורר, עד עכשיו לא אמרת מילה רעה על וולוו, המכתב באמת מעצבן וחוצפה, אבל אם קיבלת יחס כזה גרוע למה הזמנת שם ??? ינון, מרוצה עד הגג ומעל, גם מהשירות וגם מהרכב, חש עצמאות שמח.
אז ככה, אני קניתי בסוכנות הראשית בתל אביב, אני לא יודע איפה אתה קנית אבל זה לא היה בתל אביב כי שם לכל רכב (וולוו,הונדה) יש אולם נפרד ונציגים נפרדים, יגואר זה בכלל בבנין אחר קרוב לשם, יתכן שאצל הסוכן שקנית היחס לא טוב, הוא חי על אחוזים ולכן הוא רוצה מכוניות יקרות, זה מאוד מאוד לא בסדר ולדעתי אתה צריך להתלונן בסוכנות הראשית. עכשיו הסיפור שלי, בכל המקרים שהייתי בסוכנות קיבלתי יחס של מלך, החל מנסיעת המבחן ועד לסגירה וגם אחרי, דיברתי פעמים רבות (מעל 10) עם הסוכן שלי בטלפון וכל פעם קיבלתי יחס מצויין ועזרה יעילה ותשובה לכל שאלותיי הרבות. בעת המסירה (שהייתה שלושה שבועות לפני הצפי הראשוני וללא שום שוחד) לקחו אותי בהסעה מיוחדת (ואישית) מהסוכנות בתל אביב למגרש המסירה, ושם תוך 10 דקות קיבלתי את הרכב, הייתה לי בעיה עם הפויינטר וחזרתי לשם מאוחר יותר באותו היום וטיפלו בי מייד במקום ובמהירות. ועוד משהו, שבוע אחרי שהזמנתי שיניתי את הצבע של הרכב (לכחול כהה) והם שינו הזמנה מהמפעל יומיים לפני שהאוטו הגיע לפס הייצור. ודבר אחרון, בעקבות הדיון על עניין הטורבו פניתי לשירות לקוחות של וולוו, ושם בחור נחמד בשם שחר הבטיח לברר את הפרטים (למרות השאלה המוזרה) ולחזור אלי בהקדם. תפנה לסוכנות הראשית ותספר להם על היחס ובייחוד על השוחד שהוצע לך לשלם, ולכל האחרים אני ממליץ לא רק בוולוו אלא תמיד ללכת לסוכנות הראשית. אני לא מבין למה רק עכשיו אתה מתעורר, עד עכשיו לא אמרת מילה רעה על וולוו, המכתב באמת מעצבן וחוצפה, אבל אם קיבלת יחס כזה גרוע למה הזמנת שם ??? ינון, מרוצה עד הגג ומעל, גם מהשירות וגם מהרכב, חש עצמאות שמח.
