שנוקל מים

[אביתר83]

שנוקל מים

ב 31 לאוקטובר קניתי שנוקל מים "בתותח למטיייל ולחייל " בחולון ברח המרכבה 28 של חב קל גב בע"מ שעלה 99 שח .אחרי שבועיים מלאתי את השנוקל מים .השנוקל נזל מים בחיבור בין השקית לצינור .
ב 16 לנוב ניגשתי לחנות ע"מ להחילף את השנוקל . בחנות ניתקלתי במיקי שסרב בכל תוקף להחליף את השנוקל לחדש ועמד על כך לשלוח אותו לתיקון .כל ניסיונותי להסביר לו כי המוצר חדש אך לפני שבועיים ימים .ניתקלתי באטימות מוחלטת .וכל נסיונותי להסביר כי ההתרוצצות הלוך ושוב לחולון אינה מכסה את העלויות של מחיר השנוקל . גם בקשתי לשלוח את השנוקל אלי בדואר חזרה ניתקלה באטימות .
ומיכן לכם חברים הורים וחיילים ומטיילים המחפשים מוצרי קמפיניג ראו הוזהרתם זה השרות שתקבלו "בתותח למטייל ולחייל "בחולון במרכבה 28 חולון .
עסק המכבד את עצמו העומד מאחורי המוצרים שהוא מוכר , היה צריך לפתור את הבעיה מייד ובמוצר חדש .
ואחר מיכן להסתדר עם היצרן .ולא לטרטר לקוח .
ראו הוזהרתם לא להתקרב "בתותח למטייל ולחייל "בחולון במרכבה 28 היום זה אני מחר זה אתם

 

[r i n i]

מציעה לך להתייעץ בפורום "צרכנות" כאן בפרדס

 

[מחפצה]

פניה למועצה הישראלית לצרכנות

ראיתי שפרסמת את הנושא בעוד פורומים
ובהחלט מבינה את התחושה הלא נעימה
מעצבן לרכוש מוצר פגום שמיועד לחיילים
ושהמוכרים לא משתפים פעולה
לך תסביר למוכרים שהחיילים זקוקים למוצר
ואין להם את כל הזמן בעולם ליסוע הלוך ושוב לחנות


עם זאת
כדאי לקרוא את ההנחיות של המועצה הישראלית לצרכנות
ולראות מה עושים בכזה מקרה
הבנתי מקריאה קלילה שכן צריך לתת למוכר אפשרות לתקן
ורק אחר כך אם לא מסתדר אפשר לבקש ביטול או החלפה
בכל מקרה מומלץ לכולנו לקרוא
הנה הקישור לנושא מוצרים פגומים באתר
http://www.consumers.org.il/category/defective-products
ולאתר
http://www.consumers.org.il/

ואם רוצים לקדם את הטיפול בנושא אפשר גם להגיש תלונה
http://www.consumers.org.il/category/complaint-form