שלום לכולם.. לצורך עבודה מחקרית אני מחפשת חומר אקדמי/מחקרי או מאמר מקיף על CRM. אשמח אם תוכלו להפנות אותי למקורות,כבר חרשתי את GOOGLE , אני מחפשת משהו מעבר לזה. כל פיסת מידע תועיל. תודה רבה , אני
