שינוי מועד טיסה ב-UP

[נמיתי]

שינוי מועד טיסה ב-UP

שלום, רכשתי כרטיס טיסה ב-UP של אל על לפני זמן רב. הובטח לי שהטיסה תמריא השכם בבוקר. בפועל קיבלתי לאחרונה הודעה שדחו אותה לשעת לילה מאוחרת. בינתיים הספקתי להזמין שהות במלון (ללא אפשרות ביטול). בגלל הדחייה אפסיד את אחד מימי השהות. בנוסף, הדחייה מקצרת את טיולי ביום. מה יש באפשרותי לעשות? האם אפשר לדרוש פיצוי?

 

[yossialef]

אתה מחליט מה לעשות. ברור שאפשר לדרוש פיצוי

ע"פ התאור שלך דחיית הטיסה היא מעל 8 שעות (ההבדל בין השכם בבוקר לשעת לילה מאוחרת) ולכן היא נכנסת לקטגוריה של "הפרת הסכם משמעותית", ואפילו ביטול טיסה. כמובן שצצה עוד שאלה מהותית, כמה ימים לפני מועד הטיסה המתוכננת קבלת את ההודעה על השינוי.
כאמור, ברור שאפשר לדרוש פיצוי, והייתי מגדיר זאת אפילו כחובה, לאור הנזק ועוגמת הנפש שנגרמה לך. על סמך אילו סעיפים בחוק תגיש את הדרישה לקבלת
הפיצוי, תלוי בכמה גורמים, ואחד מהם ציינתי.

לגבי מה יש באפשרותך לעשות ? זו כבר החלטה הנתונה לשיקול דעתך, ותלוייה למשל במידת הנזק (יצאת לסוף שבוע של 3 לילות והחופשה "קוצצה ל-2 לילות).

הדבר היחיד שאוכל להציע לך הוא: שלח הודעה בכתב לחברת אל-על / 1UP), פרט את הנזק שנגרם לך ובקש מהם שימצאו "פתרון" סביר, הולם והוגן לנזק שנגרם לך.

 

[נמיתי]

תודה רבה! אמנם למרבה השמחה בדקתי עם אל על

ומדובר בטעות. הטיסה תצא כסדרה.