שילוח דרך מסטופ
אשמח לקבל עיצה ממי שתקשרו עם החברה הזו במיילים ובכלל.בדרך כלל אני שולח דרך buy2usa,שעובד עם דואר השליחים ,"המהולל",אך הפעם החלטתי לגוון וחבילה אחת הזמנתי למסטופ.היא עדיין לא נשלחה אליהם אבל מאחר ואחרי הזמנה צריך לשלוח להם במייל את החשבונית כך עשיתי.בהתחלה שלחתי את אישור ההזמנה מאמזון,אך למחרת הנציגה טענה ,שלא קבלה,ושלחתי שוב תוך כדי השיחה ואז כן קבלה,אך טענה שזו לא חשבונית רשמית למכס.אציין שעם החברה שניה העלתי לא אחת את האישור הזה,וסמנתי שאני מצהיר שהסכום נכון,ולא היה שום עיכוב במכס.שלחתי לגברת את החשבונית אך שוב טענה שלא הגיע,למרות שיש לי אישור הגעה למייל מאחר וישנו אתר,ששולח הודעות אם הנמען קורא את המייל.שוב שלחתי והתקשרתי שוב לוודא ובתופים ובמחולות כן הגיע.אחד כן אחד לא מעלה אצלי חשש שברגע שתגיעה החבילה אליהם ולא תהיה תקשורת סבירה איתם,כבר לא ניתן יהיה לשנות כתובת לbuy2usaוגם אמרתי לה את זה.יש מצב כזה שמייל אחד מגיע והשני לא מי שהתנסה איתם?האם יש בסיס לחשש שלי ברגע שהחבילה תהיה בדרך אליהם או תגיע?
פרט נוסף לחוסר עדכון שלהם שצריך לשים לב אליו הוא שהם מאפשרים איסוף עצמי בכמה תחנות מנטה ,במקום לחכות כל היום לשליח של dhl אם כי בתל אביב יש רק שלוש כאלה וברמת גן אחת בלבד.באתר שלהם הופיעה תחנת מנטה בזבוטינסקי 4 ברמת גן,ןסמנתי אותה כנקודת איסוף שלי קבוע אבל תוך כדי השיחה שאלתי אותה אם התחנה קיימת ואז בדקה וטענה שהיא נסגרה!!לא בודקים לראות מה קיים ומה לא??אם לא הייתי שואל כמה עיכוב היה מתרחש??
כאמור אשמח לשמוע מנסיונכם בזמן האחרון
אשמח לקבל עיצה ממי שתקשרו עם החברה הזו במיילים ובכלל.בדרך כלל אני שולח דרך buy2usa,שעובד עם דואר השליחים ,"המהולל",אך הפעם החלטתי לגוון וחבילה אחת הזמנתי למסטופ.היא עדיין לא נשלחה אליהם אבל מאחר ואחרי הזמנה צריך לשלוח להם במייל את החשבונית כך עשיתי.בהתחלה שלחתי את אישור ההזמנה מאמזון,אך למחרת הנציגה טענה ,שלא קבלה,ושלחתי שוב תוך כדי השיחה ואז כן קבלה,אך טענה שזו לא חשבונית רשמית למכס.אציין שעם החברה שניה העלתי לא אחת את האישור הזה,וסמנתי שאני מצהיר שהסכום נכון,ולא היה שום עיכוב במכס.שלחתי לגברת את החשבונית אך שוב טענה שלא הגיע,למרות שיש לי אישור הגעה למייל מאחר וישנו אתר,ששולח הודעות אם הנמען קורא את המייל.שוב שלחתי והתקשרתי שוב לוודא ובתופים ובמחולות כן הגיע.אחד כן אחד לא מעלה אצלי חשש שברגע שתגיעה החבילה אליהם ולא תהיה תקשורת סבירה איתם,כבר לא ניתן יהיה לשנות כתובת לbuy2usaוגם אמרתי לה את זה.יש מצב כזה שמייל אחד מגיע והשני לא מי שהתנסה איתם?האם יש בסיס לחשש שלי ברגע שהחבילה תהיה בדרך אליהם או תגיע?
פרט נוסף לחוסר עדכון שלהם שצריך לשים לב אליו הוא שהם מאפשרים איסוף עצמי בכמה תחנות מנטה ,במקום לחכות כל היום לשליח של dhl אם כי בתל אביב יש רק שלוש כאלה וברמת גן אחת בלבד.באתר שלהם הופיעה תחנת מנטה בזבוטינסקי 4 ברמת גן,ןסמנתי אותה כנקודת איסוף שלי קבוע אבל תוך כדי השיחה שאלתי אותה אם התחנה קיימת ואז בדקה וטענה שהיא נסגרה!!לא בודקים לראות מה קיים ומה לא??אם לא הייתי שואל כמה עיכוב היה מתרחש??
כאמור אשמח לשמוע מנסיונכם בזמן האחרון
