שיא השיאים
קודם כל שלום לכולם,התגעגתי אז שבתי. בשבוע שעבר שברתי שיא אישי (אולי אפילו ארצי או עולמי) שיחה עם לקוח אחד(1, בכדי להיות ברור) במשך שעה וחמישים!!!!!! והכל לגבי הסבר על חיוב שלדעת הלקוח נגבה ממנו בכפילות, ואני מסביר לו שלא ומוכיח לו בחישובים פשוטים, אבל לא הוא יש לו את החישובים שלו והם כאלה מפותלים ומסובכים, ואנחנו עוברים חיוב חיוב עם מחשבון רק בכדי לשוב ולהגיע למה שחוייב בפועל ואז כשנראה שהוא מבין ומקבל ואנחנו מסיימים את השיחה אני שומע "רגע, אבל תראה ..." והוא מתחיל שוב עם כל מיני חישובים, וכל הזמן אומר" אני אראה לך איפה הטעות שלך..." ומתחיל לחשב שוב וככה במשך שעה וחמישים. בסוף לא יכלתי יותר(באמת הגיע הזמן)ואחרי ששוב כמעט הגיע להבנה ואז עצר וביקש לחשב מחדש ואמרתי:"תראה, עד פה. אני לא מתכוון לחשב שוב פעם איתך, הסברתי והבהרתי אני חושב מעל ומעבר אני לא מסוגל להמשיך בשיחה, תעשה את החישובים שלך, ותבדוק מה שאתה רוצה אבל שילמת מה שהיית צריך לשלם ולא שקל יותר.אחרי שתבדוק ותחשב שוב, אם תרצה לחזור אלינו, אנחנו פה, אבל כרגע אין לי מה להסביר יותר או לחשב איתך שוב".(לא ציטוט מדוייק) אז הוא ביקש מנהל, אמרתי לו שמנהל יחזור אליו. הוא התיש אותי, הביא אותי על סף הייאוש, אחרי השיחה הזו לקחתי הפסקה מאוווד ארוכה. במחשבה לאחור, הייתי צריל לחתוך את זה הרבה יותר מוקדם לא יודע למה נגררתי לשיחה כזו ארוכה, אולי בגלל שכל פעם היה נראה שאנחנו על סף סיכום והוא מקבל את הדברים ואז פתאום היה מתחיל מחדש. בסוף השיחה הייתי תשוש כאילו סיימתי עכשיו ריצת מרתון. ולגבי הלקוח (אם זה מעניין) הוא התקשר אח"כ הגיע לנציגה אחרת, והתנצל שלא שם לב לתאריכים(אבל עברנו עליהם
), ושהכל בסדר..... תודה רבה באמת
קודם כל שלום לכולם,התגעגתי אז שבתי. בשבוע שעבר שברתי שיא אישי (אולי אפילו ארצי או עולמי) שיחה עם לקוח אחד(1, בכדי להיות ברור) במשך שעה וחמישים!!!!!! והכל לגבי הסבר על חיוב שלדעת הלקוח נגבה ממנו בכפילות, ואני מסביר לו שלא ומוכיח לו בחישובים פשוטים, אבל לא הוא יש לו את החישובים שלו והם כאלה מפותלים ומסובכים, ואנחנו עוברים חיוב חיוב עם מחשבון רק בכדי לשוב ולהגיע למה שחוייב בפועל ואז כשנראה שהוא מבין ומקבל ואנחנו מסיימים את השיחה אני שומע "רגע, אבל תראה ..." והוא מתחיל שוב עם כל מיני חישובים, וכל הזמן אומר" אני אראה לך איפה הטעות שלך..." ומתחיל לחשב שוב וככה במשך שעה וחמישים. בסוף לא יכלתי יותר(באמת הגיע הזמן)ואחרי ששוב כמעט הגיע להבנה ואז עצר וביקש לחשב מחדש ואמרתי:"תראה, עד פה. אני לא מתכוון לחשב שוב פעם איתך, הסברתי והבהרתי אני חושב מעל ומעבר אני לא מסוגל להמשיך בשיחה, תעשה את החישובים שלך, ותבדוק מה שאתה רוצה אבל שילמת מה שהיית צריך לשלם ולא שקל יותר.אחרי שתבדוק ותחשב שוב, אם תרצה לחזור אלינו, אנחנו פה, אבל כרגע אין לי מה להסביר יותר או לחשב איתך שוב".(לא ציטוט מדוייק) אז הוא ביקש מנהל, אמרתי לו שמנהל יחזור אליו. הוא התיש אותי, הביא אותי על סף הייאוש, אחרי השיחה הזו לקחתי הפסקה מאוווד ארוכה. במחשבה לאחור, הייתי צריל לחתוך את זה הרבה יותר מוקדם לא יודע למה נגררתי לשיחה כזו ארוכה, אולי בגלל שכל פעם היה נראה שאנחנו על סף סיכום והוא מקבל את הדברים ואז פתאום היה מתחיל מחדש. בסוף השיחה הייתי תשוש כאילו סיימתי עכשיו ריצת מרתון. ולגבי הלקוח (אם זה מעניין) הוא התקשר אח"כ הגיע לנציגה אחרת, והתנצל שלא שם לב לתאריכים(אבל עברנו עליהם