שאלת משלוח רשום

[אם דו גורית]

שאלת משלוח רשום

שלום לכולם, היתה לי הזמנה בחנות ממישהי באנגליה, שלחתי בדואר רשום כי החלטתי שזה הנוהל בחנות שלי (וכך קל לי גם לעקוב אחרי חבילות).... העניין הוא שאין אפשרות לעקוב אחרי דואר לאנגליה...אז איך אני יכולה לדעת אם החבילה באמת הגיעה? אני מריצה סרטים שונים בראש...בעיקר כזה בו הלקוחה כותבת שהחבילה לא הגיעה מעולם ואז לכי תוכיחי שזה כן הגיע...אני בעיקר רוצה להיות מוכנה מראש לתסריט מהסוג הזה... אשמח להכוונה או רעיונות ושיהיה חג שמח!!

 

[RolyzCreations]

אם הלקוחה לא משאירה פידבק או שולחת מייל/קונבו

אין לך דרך לדעת. חיים עם זה

 

[אם דו גורית]

ואם היא שולחת הודעה שהמשלוח לא הגיע?

זה כמובן תיאורטי בשלב זה, אבל אני תוהה...איך ניתן לאמת את זה?

 

[glassarah]

חוצים את הגשר כשמגיעים אליו

הדואר של בריטניה לא בעייתי באופן כללי וחבל להתחיל לדאוג בגלל בעיות שעדיין לא קיימות ורוב הסיכויים שלא יקרו. כששולחים למדינה שאין לה מעקב אחרי דואר רשום ולקוח מתלונן שלא הגיע, אין הרבה מה לעשות חוץ מלבקש ממנו לחכות בסבלנות. אם עובר הרבה זמן ולא מגיע, צריך להגיע להסדר עם הלקוח - אני בדרך כלל שולחת ריפאנד. שוב, מאוד נדיר שזה קורה ובפעמיים-שלוש שזה קרה או שהחבילה בסוף הגיעה ושלחו לי תשלום, או שהיא חזרה אליי. בעקרון צריך לצאת מההנחה שלקוחות דוברים אמת. אצל הרוב המוחלט זה באמת כך.

 

[אם דו גורית]

תודה על התשובה ../images/Emo13.gif

 

[yarty]

עוד תוספת קטנה

אני יכול רק להוסיף מספר דברים: דואר רשום מבוטח עד לגובה של 500 או 600 ש"ח אז את יכולה למלא טופס על בירור פריט באתר של הדואר, והם יוצרים קשר עם מדינת היעד ועושים את כל העבודה. במידה והוא אכן לא הגיע, תקבלי פיצוי לפי השווי שהצהרת על גבי החבילה. קחי בחשבון שזה תהליך שלוקח 3-4 חודשים ואת תצטרכי כנראה להסתדר עם הלקוח בזמן הזה כי אף לקוח לא יחכה 4 חודשים לזיכוי או לפריט. אני ממליץ לכל מי ששולח פריט רשום, להוסיף אישור מסירה , זו תוספת של 1-2 ש"ח, ואת מקבלת חזרה את האישור בחתימתו של הנמען. זו אסמכתא הכי טובה שיש. תבקשו מהפקיד/פקידה בדואר רשום + אישור מסירה. מנסיוני, 99% מהפריטים מגיעים, אולי אפילו יותר. דבר נוסף, את יכולה להכנס לאתרי הדואר של כל מדינה עם המספר חבילה ולנסות לראות אם זה מעודכן שם. אני יכול לומר לך שישנן מספר מדינות שזה עובד ואפילו מוצהר על כך באתר של הדואר.

 

[אם דו גורית]

תודה

לפי הבנתי, אי אפשר לבדוק דואר שנשלח לאנגליה... גם במדינות אחרות זה לא תמיד ודאי, הרבה פעמים חבילות שלי לארה"ב מגיעות לנמען הרבה לפני שזה מתעדכן באתר...עכשיו אני מחכה לראות מה קורה עם חבילה בקנדה שמחכה כבר שבוע להעברה לנמען... אישור מסירה הוא בהחלט רעיון, תודה

 

[efratjewelry]

אישורי מסירה-ברובם בכלל לא חוזרים

אני ממשיכה משום מה לצרף אותם, אבל רק מעטים חוזרים ורק אחרי המון זמן (לפעמים חודשיים אחרי המסירה)