שאלה

[בראונית]

שאלה

חברים יש לי שאלה חשובה: יש ברשותי מכשיר של סלקום (אריקסון) שפשוט שבק חיים בלי הודעה מוקדמת. אי אפשר להתקשר ממנו או אליו. בקיצור - אין לו שימוש. הוא אף פעם לא נפל או התרטב ובאמת נשמר אצלי טוב. קניתי אותו (בתשלומים של 36) לפני קצת יותר משנה, ואני חושבת שזאת ממש חוצפה שמכשיר חדש יחסית מתקלקל לגמרי. אין לי ביטוח והבנתי שתקלה כזאת מצריכה החלפה של המכשיר (מחברה שלי שגם התקלקל לה ככה) וזה יעלה בשירות תיקונים של סלקום כמה מאות שקלים. יש לכם עצות?? תודה לכולם

 

[אלכס נ]

כן.

לשים אותו במגירה עד סוף ההתחייבות, אחר כך להחזיר אותו לרשת כלשהיא ולקבל זיכוי (של עד 360 ש"ח, נכון להיום) מה שלא תעשי, תצטרכי לקנות מכשיר חדש במחיר המלא - הדבר הלא מומלץ ביותר. ולכן כדאי לעזוב אותו. (כן, אני יודע, בטח הוצאת עליו ממיטב כספך)

 

[בראונית]

עוד שאלה

לקבל זיכוי? אבל המכשיר לא עובד!!! זה אומר שחברות אחרות כמו אורנג´ ופלאפון יקבלו מכשיר שלא עובד בתמורה לזיכוי בקניית מכשיר שלהם?

 

[צלצלן]

שאלה בחזרה

הבנתי שאין לך ביטוח. אחריות יש לך?

 

[בראונית]

תשובה

אין ביטוח ואין אחריות

 

[wiz]

גם ככה הן זורקות את המכשירים...

שולחים אותם לגריסה...

את עדיין נמצאת בהתחייבות לסלקום ? wiz

 

[בראונית]

היי

כן, התחייבות לעוד שנה וחצי!!!! תעזרו לי!! ((

 

[wiz]

מממ....

את מרוצה מסלקום? רוב השיחות שלך הן למנויים של סלקום? אם כן, אז אולי כדאי לנסות ולהעביר את הקו למכשיר אחר... אני חושב שתיאלצי להמשיך לשלם עבור האריקסון, אבל בגלל שזה יהיה מעין "שדרוג" מספר הטלפון לא ישתנה, וכן שאר השירותים שהיית מקבלת (שיחה מזוהה, תא קולי, כל מה שקיבלת ב"חבילה"

). כדאי שתפני לסלקום ותבדקי מהן האפשרויות העומדות לפנייך. אם את לא מרוצה מסלקום, והרשת לא כדאית עבורך, אז באמת כדאי לך לשקול מעבר לרשת אחרת (לפי בחירתך). אם את נמצאת לפני גיוס, אז יש המון מסלולים לחיילים שיכולים להתאים לך. בקשר להתחייבות - תאלצי להמשיך ולשלם בגין המכשיר והתשלום החודשי, אבל זה לא ימנע ממך לעבור לרשת אחרת. מצטער על המכשיר (וההתחיבות), אבל תאונות קורות לכולם... העיקר שתהיי מרוצה בסוף

wiz

 

[1אריאלה]

פשוט מאד

גשי למרכז שרות הקרוב למקום מגורייך (לא משווק!) ויםרשו לך את כל האופציות העומדות לרשותך.

 

[Big N]

שווה לבדוק כמה יעלה תיקון

יכול להיות שזו בעיה פשוטה 100 200 ש"ח וזהוא. מקסימום ביזבזת זמן בתור במרכז השרות אם זה יותר ובא לך לנסות משהוא אחר.

 

[אלכס נ]

בהחלט כן

כפי שהבנתי, המכשיר נזרק לפח. ההחזרה היא רק כדי למשוך את הלקוח להצטרף לרשת. בכל מקרה מה שמקבלים זה לא כסף במזומן, אלא זמן אויר, ומה זה 30 דקות זמן אויר(לדוג´) לרשת? זה לא עולה לה כלום. אבל הם ירויחו הרבה יותר על השיחות הנכנסות ועל השיחות שלך לאחר ה 30 דקות. אבל המלצתי היא, לא להפר התחייבות. זה מאוד לא יעיל מבחינה כספית. תקני משהו בינתיים, עד שההתחיבות תגמר, זה ימאס עליך, ואז תחזירי את הקודם (השבור).

 

[בראונית]

עוד שאלה

אני ממש לא מבינה בזה...... לקנות משהו מכשיר חדש מסלקום ואחרי שתגמר ההתחייבות להחזיר את המקולקל? למה??

 

[אלכס נ]

כי גם ככה צריך (או עדיך) לשלם על

מכשיר חדש ולא על תיקון (לפי המילים שלך). אז עדיף כבר לקנות חדש, ולנצל את הישן, לא לזרוק אותו, אלא לקבל זיכויים והטבות עליו.

 

[idan3k]

ירוויחו על שיחות נכנסות???

לא משלמים על שיחות נכנסות לא באורנג´ ולא בפלאפון לא יודע מה בשאר

 

[m e i r]

בטח שירוויחו על שיחות נכנסות

כשמישהו מתקשר אליך מרשת אחרת הוא משלם לרשת שלך 58.5 אג´ לדקה.

 

[אלכס נ]

זה שמתקשר אליה משלם 50 אג + מע"מ

 

[gadol]

גשי למרכז שרות

יכול להיות שהבעיה היא מאוד קטנה(מגעי סוללה לקויים) או שהסוללה שלך לא תקינה בכל אופן גשי למרכז שרות יכול להיות שיסכימו לחבר אותך לשירות של ביטוח או אחריות ואולי עדיף לך לשדרג את הטלפון לטלפון מתקדם יותר וזה גם יוזיל לך את העליות (כמעט כל המסלולים היום ללא דמי מנוי....) לכן מחר בבוקר תגשי למרכז השרות הקרוב אלייך ואני בטוח שסלקום כחברה ידאגו לתת לך את השרות הטוב ביותר....

 

[בראונית]

מצטערת על כל השאלות

אבל לשדרג אותו? אני צריכה לשלם עוד שנה וחצי על המכשיר הישן (על המכשיר בלבד, זה מסלול בלי דמי מנוי). אז נראה לכם שבמקרה שעלות התיקון תהיה גבוהה כדאי פשוט לשלם את יתרת התשלום על המכשיר בבת אחת ופשוט לעבור למכשיר אחר?

 

[בראונית]

מקפיצה

מישהו?