שאלה
יש לי שאלה מאוד חשובה אולי משהו יוכל לעזור לי, הבנתי שללקוח אין שום זכויות והכל תלוי ברצונה הטוב של המוכרת, המוכר יכול לעשות כעולה על רוחו ואם במקרה זאת חנות פרטית , אז בכלל אין מה לחפש. הסיפור התחיל מכך שלפני כשבוע למזלי הרע קניתי זוג נעלים ברשת נעלי פלדיום, למחרת הנעלים התפרקו, נכנסתי לחנות בבקשה יפה להחליף או לתקן את הנעליים שנקרעו למחרת. יצא לקראתי גברת שטענה שהיא מנהלת החנות, כשהצגתי את הבעיה, ציפיתי להתנצלות על אי נעימות, אבל קיבלתי התקפה בוטה מאוד, שהיא מנהלת ומי אני שאפריע לה במהלך העבודה שהיא אפילו לא מתכוונת לדבר איתי, התחלתי להתווכח איתה וביקשתי לקרקוא לבעל החנות, כתשובה קיבלתי צרור קללות והיא ענתה לי" אולי את רוצה גם חשבון בנק", זאת הדרך להגיד ללקוח: תסתמי את הפה שלך או שאני אזמין משטרה", לאחר שהבהרתי לה שגם בן דודי שוטר ושגם אני יכולה להזמין משטרה ושאני הולכת לפנות לעיריה ולעיתונות, היא לקחה את הנעליים והלכה לדבר עם בעל החנות, לאחר מכך אמרה שהעניין יבדק ושאני אעשה סדר אצלי בבית ועוד קללות, ביקשתי לדבר עם בעל החנות והיא סירבה בתוקפנות לתת לי אותו, כיביכול היא המנהלת ויש לה את כל הזכות והיא תדבר אלי איך שהיא רוצה שאני אסתום את הפה המלוכלך שלי, ואם אני לא רוצה שלא אבוא לחנות, ובעל הבית הוא חבר שלה ולא יעשה לה כלום. בקיצור אני לא יודעת אם יחליפו לי את הנעלים וכיצד להגיע למנהל החנות לפחות וליאן אני יכולה להתלונן. התקשרתי לעיריה למחלקת מסחר ועסקים, הבחורה ענתה לי שאין הרבה מה לעשות, בסה"כ הוא מפסיד ושאני לא אחזור לחנות ואגיד לכולם לא לחזור, אבל זאת לא תשובה. ליאן אני יכולה לפנות כדי להתלונן ולאתר את בעל החנות.
יש לי שאלה מאוד חשובה אולי משהו יוכל לעזור לי, הבנתי שללקוח אין שום זכויות והכל תלוי ברצונה הטוב של המוכרת, המוכר יכול לעשות כעולה על רוחו ואם במקרה זאת חנות פרטית , אז בכלל אין מה לחפש. הסיפור התחיל מכך שלפני כשבוע למזלי הרע קניתי זוג נעלים ברשת נעלי פלדיום, למחרת הנעלים התפרקו, נכנסתי לחנות בבקשה יפה להחליף או לתקן את הנעליים שנקרעו למחרת. יצא לקראתי גברת שטענה שהיא מנהלת החנות, כשהצגתי את הבעיה, ציפיתי להתנצלות על אי נעימות, אבל קיבלתי התקפה בוטה מאוד, שהיא מנהלת ומי אני שאפריע לה במהלך העבודה שהיא אפילו לא מתכוונת לדבר איתי, התחלתי להתווכח איתה וביקשתי לקרקוא לבעל החנות, כתשובה קיבלתי צרור קללות והיא ענתה לי" אולי את רוצה גם חשבון בנק", זאת הדרך להגיד ללקוח: תסתמי את הפה שלך או שאני אזמין משטרה", לאחר שהבהרתי לה שגם בן דודי שוטר ושגם אני יכולה להזמין משטרה ושאני הולכת לפנות לעיריה ולעיתונות, היא לקחה את הנעליים והלכה לדבר עם בעל החנות, לאחר מכך אמרה שהעניין יבדק ושאני אעשה סדר אצלי בבית ועוד קללות, ביקשתי לדבר עם בעל החנות והיא סירבה בתוקפנות לתת לי אותו, כיביכול היא המנהלת ויש לה את כל הזכות והיא תדבר אלי איך שהיא רוצה שאני אסתום את הפה המלוכלך שלי, ואם אני לא רוצה שלא אבוא לחנות, ובעל הבית הוא חבר שלה ולא יעשה לה כלום. בקיצור אני לא יודעת אם יחליפו לי את הנעלים וכיצד להגיע למנהל החנות לפחות וליאן אני יכולה להתלונן. התקשרתי לעיריה למחלקת מסחר ועסקים, הבחורה ענתה לי שאין הרבה מה לעשות, בסה"כ הוא מפסיד ושאני לא אחזור לחנות ואגיד לכולם לא לחזור, אבל זאת לא תשובה. ליאן אני יכולה לפנות כדי להתלונן ולאתר את בעל החנות.