שאלה

[blue skies]

שאלה

יצא לי להתקל במכתבי תלונות של לקוחות ולשוחח עם לקוחות שמתלוננים וחלק מהם רושמים במכתבים שהם דורשים ומצפים לפיצוי הולם מה זאת אומרת פיצוי הולם? מה ההגדרה שלהם לפיצוי הולם?

 

[tomerit]

אין דבר כזה

מנסיון, ברוב המקרים אין כזה דבר פיצוי הולם. כמה שתלך לקראת הלקוח הוא לא יהיה מרוצה וימשיך להתלונן. אבל אולי אני קצת קיצונית בפסימיות שלי..

 

[blue skies]

אני יודעת

זה פשוט כל פעם מחדש הורג אותי כשאני קוראת את זה כאילו תגידו מה אתם רוצים וזהו פיצוי הולם יכול להיות מבחינת העסק עליו התלוננת גם סתם התנצלות

 

[mesuga]

מצד אחד - שונא מתנות יחיה

מצד שני - הוא לא יתנגד לקבל אוטו מתנה