שאלה:

[DORONUSH2]

שאלה:

קניתי מוצר מגרמניה שהיה אמור הגיע עד ה-13.3.
לא הגיע . המוכר שלח לי מיוזמתו עדכון לגבי המוצר , תאריך שליחה ומספר מעקב.
חיכיתי ועדיין לא הגיע, לא הצלחתי לאתר את המוצר לפי מספר המעקב. אציין שכתוב שם שמשלוח מחוץ לאירופה עשוי לקחת עד 30 יום ובכל זאת מתוך חשש שלא אוכל לפתוח מקרה באי ביי כי יעבור זמן, החלטתי לפתוח מקרה.
פתחתי מקרה באיבי בRESOLUTION CENTER (לא תלונה או משהוא אלא שאלה למוכר אם הוא שלח לי את המוצר ואם ידוע לו מה קורה עם זה).
האם זה לא עלול להתפרש על ידי המוכר כדבר לא בסדר (כי המוכר שלח לי מיוזמתו עדכון). אני רוצה להמשיך לקנות ממוכר זה ולכן אין כוונות לפגוע או משהוא בסגנון אלא רק לברר.
לתשובתכם אודה
דורון

 

[panayotiss]

כל בירור עדיף במסרים בטח אם אתה מתכנן

יחסים ארוכי טווח עם המוכר.
&nbsp
קייס פוגע במוכר מבחינת הדירוג אבל....אם אם המוצר חורג מבחינת זמנים הרבה אולי באמת כדאי לך לפתוח קייס ובהמשך להעלות לקליים.
גם אם המוכר מעדכן ומעדכן המוצר צריך להגיע בזמן.
אם הביצועים שלו כאלה גרועים אולי לא כדאי לך לקנות ממנו.
&nbsp
בהצלחה

 

[DORONUSH2]

אופס...הסתכלתי היום באיתור חבילות

בדואר ישראל וראתי שהחבילה נסרקה.
חבל שלא חיכית עוד יום, נלחצתי בגלל החגים שבאים (על אף שבאמת היה איחור).
אמהר לסגור את הקייס ואקווה שהמוכר לא יחסום אותי או משהוא כזה.
תודה

 

[panayotiss]

אל תסגור קייס לפני שהחבילה בידיך

אי אפשר לפתוח אותו שוב לאחר שנסגר.

 

[DORONUSH2]

בסדר. לא נעים לי מהמוכר כי בזמנו הוא שלח עדכון ומספר מעקב

אבל עדיין לקח זמן רב. מקווה שאוכל עוד לקנות ממנו.

 

[trilliane]

להבא תדע שאין צורך להילחץ, יש לך 30 יום מתאריך ההגעה

המשוער כדי לפתוח תיק באיביי, זה בד"כ נותן לפחות 60 יום מהרכישה, ואם חבילה לא מגיעה עד אז, הסיכוי שתגיע לאחר מכן כבר נמוך מאוד. כמו כן באיביי יש כיום 180 יום לפתוח מחלוקת, אז בכלל.