שאלה

[י מ ב ה]

שאלה

מכרה שלי ביצעה עסקה ברשת ידועה לאופטיקה, באמצעות כרטיס אשראי ואף נגבו באמצעות כרטיטס האשראי מס' תשלומים. נאמר לה בעת ביצוע החיוב שתקבל את המשקפיים תוך שלשה ימי עסקים וכעבור יומיים הודיעו לה שההספקה תבוצע תוך עד חודש וחצי. המכרה בלשון המעטה לא היתה מרוצה מהשינוי שנכפה עליה,בדיעבד ביצוע העיסקה, אך הסכימה לכך. עברו למעלה מחדשיים וחצי ופניות בסניף הרשת לרבות הפנייתה לשירות לקוחות לא קידמו את עניינה. השאלה היא מה עליה לעשות, מבחינת החוק על מנת לקדם את אספקת המוצר ולחילופין ביטול העיסקה. תודה!

 

[פלורי ניסן עוד]

תשובה

להודיע לחברת האשראי על ביטול העיסקה עקב כשלון תמורה מלא וכן לשלוח לחברת האופטיקה מכתב בדואר רשום המודיע על ביטול העסקה עקב הפרה יסודית של התחייבות המוכר + דרישה להחזר הסכומים שכבר נגבו בצירוף הפרשי הצמדה ו7רבית. אם זה לא יעזור, יש להגיש תביעה לבי"מ לתביעות קטנות.