דוגמא ובה התשובה
זה כמו שתלכי למסעדה וכשהמלצר מגיש לך את התפריטים ומברך אותך "ערב טוב" תגידי לו, "תשמע, אני לא מתכוונת להביא לך טיפ בסוף הערב".
האם נראה לך שתקבלי את השירות הזהה אילו היית שותקת ופשוט לא משאירה טיפ?
בסוף האירוע שירדפו אחריכם עוד הבוקר שלמחרת, תתעלמו!
זה מצב מביך, אני מסכים, אבל אם תיהיו מספיק אסרטיביים והחלטיים, בסוף האירוע, אם מישהו ניגש או מסתובב סביבכם, אז, תגידו "אנחנו לא משאירים טיפים".