שאלה לגביי דיספיוט
שלום לכולם. יש לי בעיה: קניתי ממוכר מסוים לפני כחודש ימים חולצה. הוא שלח לי את החולצה וקיבלתי אותה לאחר שבועיים, אבל למרבה הפתעתי היה כתם על החולצה. שלחתי לו תמונות של הכתם והוא רצה שאני אכבס אותה, אשתמש במסיר כתמים וכ"ו, עשיתי כדבריו וכלום לא ירד, שלחתי לו תמונות של החולצה לאחר כל הפעולות הנ"ל. הוא הציע שאני אשלח לו את החולצה בחזרה והוא יזכה אותי על מחיר החולצה (50 דולר), אני טענתי שאני לא רוצה לשלוח לו כלום ואני לא רוצה לבזבז זמן וכסף (למרות שהוא הציע לשלם על המשלוח החוזר של החולצה) ולמה זה בכלל הגיוני שאני אבזבז זמן ואתאמץ אם הפאשלה היא שלו? זה תודעת שירות? הרי בחנות רגילה בחיים לא הייתי קונה חולצה כזו וזאת אחריותו לבדוק שהחולצ חדשה ונקייה, אולי הוא בכלל מכר לי חולצה משומשת? בכל מקרה התכתבנו דיי הרבה במיילים ולבסוף הוא הציע לבטל את המכירה ואז הוא ישלח לי ההחזר.הוא רצה לבטל את המכירה באיביי כדי לקבל את העמלות שלו בחזרה. אני קראתי באינטרנט וראיתי שאסור לבטל את המכירה לפני שקיבלתי ממנו את הכסף, הוא לא רצה והציב את הביטול כתנאי למתן ההחזר הכספי. אני התעצבנתי ופתחתי נגדו דיספיוט. שטחתי את כל טענותיי בפייפאל, הוא מצידו טען שהוא הציע לי לשלוח את החולצה בחזרה ולקבל עליה החזר, אני טענתי שאני לא רוצה לבזבז זמן ושהוא איים עליי עם הביטול מכירה, ולבסוף הפנתי את התלונה לבירור של פייפאל (ESCALATE). לאחר מספר שעות פייפאל החזירו לי תשובה שהם בחנו את הנושא ושעליי לשלוח את המוצר בחזרה למוכר, שכל הוצאות המשלוח הם עליי ואם אני אציג מספר משלוח אני אקבל החזר של 50$. נשאלת השאלה מה עלי לעשות? מדוע אני צריך לשלם על המשלוח ולעמוד בתור ולשלוח לו את החולצה ומדוע פייפאל פסקו בצורה כל כך הזויה? הרי זאת בברור אשמתו של המוכר והקטע המסריח שהוא עשה עם ביטול המכירה רק מוכיח זאת, אז מדוע הם לטובתו? הרי אפילו קודם לכן המוכר הציע שהוא ישלם על המשלוח בחזרה וכעת הם כותבים המשלוח באחריותי ואני משלם עליו, אז איפה אן הצדק? יש משהו שאני יכול לעשות מעבר ללשלוח לו את החולצה בחזרה? יש אופציה לבטל את העסקה דרך חברת האשראי ושפייפאל והמוכר ילכו לחפש אותי? תודה רבה מראש לעונים.
שלום לכולם. יש לי בעיה: קניתי ממוכר מסוים לפני כחודש ימים חולצה. הוא שלח לי את החולצה וקיבלתי אותה לאחר שבועיים, אבל למרבה הפתעתי היה כתם על החולצה. שלחתי לו תמונות של הכתם והוא רצה שאני אכבס אותה, אשתמש במסיר כתמים וכ"ו, עשיתי כדבריו וכלום לא ירד, שלחתי לו תמונות של החולצה לאחר כל הפעולות הנ"ל. הוא הציע שאני אשלח לו את החולצה בחזרה והוא יזכה אותי על מחיר החולצה (50 דולר), אני טענתי שאני לא רוצה לשלוח לו כלום ואני לא רוצה לבזבז זמן וכסף (למרות שהוא הציע לשלם על המשלוח החוזר של החולצה) ולמה זה בכלל הגיוני שאני אבזבז זמן ואתאמץ אם הפאשלה היא שלו? זה תודעת שירות? הרי בחנות רגילה בחיים לא הייתי קונה חולצה כזו וזאת אחריותו לבדוק שהחולצ חדשה ונקייה, אולי הוא בכלל מכר לי חולצה משומשת? בכל מקרה התכתבנו דיי הרבה במיילים ולבסוף הוא הציע לבטל את המכירה ואז הוא ישלח לי ההחזר.הוא רצה לבטל את המכירה באיביי כדי לקבל את העמלות שלו בחזרה. אני קראתי באינטרנט וראיתי שאסור לבטל את המכירה לפני שקיבלתי ממנו את הכסף, הוא לא רצה והציב את הביטול כתנאי למתן ההחזר הכספי. אני התעצבנתי ופתחתי נגדו דיספיוט. שטחתי את כל טענותיי בפייפאל, הוא מצידו טען שהוא הציע לי לשלוח את החולצה בחזרה ולקבל עליה החזר, אני טענתי שאני לא רוצה לבזבז זמן ושהוא איים עליי עם הביטול מכירה, ולבסוף הפנתי את התלונה לבירור של פייפאל (ESCALATE). לאחר מספר שעות פייפאל החזירו לי תשובה שהם בחנו את הנושא ושעליי לשלוח את המוצר בחזרה למוכר, שכל הוצאות המשלוח הם עליי ואם אני אציג מספר משלוח אני אקבל החזר של 50$. נשאלת השאלה מה עלי לעשות? מדוע אני צריך לשלם על המשלוח ולעמוד בתור ולשלוח לו את החולצה ומדוע פייפאל פסקו בצורה כל כך הזויה? הרי זאת בברור אשמתו של המוכר והקטע המסריח שהוא עשה עם ביטול המכירה רק מוכיח זאת, אז מדוע הם לטובתו? הרי אפילו קודם לכן המוכר הציע שהוא ישלם על המשלוח בחזרה וכעת הם כותבים המשלוח באחריותי ואני משלם עליו, אז איפה אן הצדק? יש משהו שאני יכול לעשות מעבר ללשלוח לו את החולצה בחזרה? יש אופציה לבטל את העסקה דרך חברת האשראי ושפייפאל והמוכר ילכו לחפש אותי? תודה רבה מראש לעונים.