שאלה בנושא אחריות
שלום,
רכשתי אייפון 4 אס לפני כ-8 חודשים מחברת פלאפון.
לפני מספר ימים התקלקל לי הספיקר של המכשיר ממש באמצע שיחה ופשוט הפסיק לעבוד.
הבנתי שיש אחריות למכשיר מצד אפל למשך שנה, ובמידה ויש בעיה אמורים להחליף לי את את המכשיר הנוכחי למכשיר חדש (כל עוד זה קורה בשנה הראשונה).
כמו כן הלכתי לסניף של חברת פלאפון ולא רק שהם לא הסכימו להחליף אותו אלא שהם גם לא הסכימו לתקן אותו בטענה שאין לי ביטוח.
אם מישהו יכול לעזור? מה אפשר לעשות או למי אפשר לפנות?
תודה מראש.
שלום,
רכשתי אייפון 4 אס לפני כ-8 חודשים מחברת פלאפון.
לפני מספר ימים התקלקל לי הספיקר של המכשיר ממש באמצע שיחה ופשוט הפסיק לעבוד.
הבנתי שיש אחריות למכשיר מצד אפל למשך שנה, ובמידה ויש בעיה אמורים להחליף לי את את המכשיר הנוכחי למכשיר חדש (כל עוד זה קורה בשנה הראשונה).
כמו כן הלכתי לסניף של חברת פלאפון ולא רק שהם לא הסכימו להחליף אותו אלא שהם גם לא הסכימו לתקן אותו בטענה שאין לי ביטוח.
אם מישהו יכול לעזור? מה אפשר לעשות או למי אפשר לפנות?
תודה מראש.