קנייה דרך PayPal

[Cinereous Vulture1]

קנייה דרך PayPal

רכשתי כמה מוצרים ממוכר אירופאי+מספר מעקב ושילמתי דרך PayPal לאחר קבלת החשבונית.
עבר כבר זמן רב מאז, ואמנם קיבלתי הודעה שהמוצרים נשלחו אבל הוא עדיין לא נתן לי את מספר המעקב כך שאני לא יודעת איפה החבילה נמצאת. שלחתי לו כמה הודעות והוא לא השיב לאף אחת מהן.
מה עושים?

 

[Nirwood]

פותחים תיק בPAYPAL

את רשאית לפתוח תיק בירור (מחלוקת) עד חצי שנה מיום התשלום.

אם חלף הזמן, אני בספק אם הם יסייעו לך, אבל את יכולה לנסות לפנות אליהם למייל התמיכה והם יאשרו חריג (כאמור - הכל תלוי כמה זמן עבר).

 

[Cinereous Vulture1]

עברו קצת יותר משבועיים מאז השליחה.

אני מחכה למספר המעקב, שלחתי כמה הודעות למוכר מאז שהוא שלח, אבל הוא לא ענה עד היום.

 

[Amiram_e]

יש כאלה שלא שולחים רשום

תלוי בסכום הרכישה.
תיצרי קשר עם המוכר ותשאלי.

 

[Cinereous Vulture1]

הוא שלח רשום

ובחרתי את האופציה הזו, עם מספר המעקב ושילמתי עליה International Tracked (singed for).
ניסיתי ליצור קשר עם המוכר כמה פעמים, ושאלתי, כמו שאמרתי עדיין לא זכיתי למענה...

 

[trilliane]

למה הכוונה ב"זמן רב"? כמה זמן עבר? מאיזו מדינה המוכר?

אם הרכישה נעשתה דרך איביי, בהיסטוריית הרכישות כתוב מהו המועד האחרון המשוער להגעת המוצר. אם הוא כבר עבר, אפשר לפתוח תיק באיביי (עד 30 יום מהתאריך האחרון). אם יש אפשרות עדיף לדעתי לפתוח באיביי ולא בפייפל (מבחינת נהלים ונוחות התנהלות).

 

[Cinereous Vulture1]

הקנייה הייתה דרך פייפאל...

לא קשור לאיביי.

 

[trilliane]

באופן פרטי ישירות דרך פייפל? או דרך חנות כלשהי?