קבלת סחורה פגומה
שלום רב, לאחרונה הוריי רכשו מערכת סלון הכוללת בין השאר ריהוט מעץ. הריהוט הגיע עם שריטות, צבע דהוי, אבק בכמות מסחרית בעת קבלת הסחורה, צבע אדום במסילת המגירות של השולחן ועוד מיני הפתעות בלתי נעימות. בעל החנות טוען ש"הכל בסדר" והוא היה מוכן לתקן את הנזקים בביתנו- מובן שסירבנו ודרשנו לקבל סחורה חדשה.\ אנו מתכוונים להיפגש עימו מחר ולדרוש את כספנו בחזרה. זאת אנו עושים לאחר שבעל החנות לא מותיר לנו ברירה ומנסה להציע לנו פתרונות אינסטנט. העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ב 28.8 ומאותו יום אנו בוויכוחים בלתי פוסקים. יש לזכור שבעל החנות נאות לניפגש איתנו לפני כ 4 ימים וגם החגים היו בתווך. העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ובכוונתנו להכחיש אותה, כל התהליך מבחינתנו חאפרי לחלוטין ואין לנו עניין לבצע את העסקה. אציין שהספות שקנינו בנוסף לריהוט במצב טוב ולא ניתקלנו איתן בבעיות . מה באפשרותנו לעשות בעניין? להכחיש את העסקה באופן חלקי.מלא? מעיון בחוק להגנת הצרכן לא נראה לי שחוזה ההתקשרות ביננו שווה משהו. האם בעל העסק יכול לטעון משהו להגנתו? תודה רבה
שלום רב, לאחרונה הוריי רכשו מערכת סלון הכוללת בין השאר ריהוט מעץ. הריהוט הגיע עם שריטות, צבע דהוי, אבק בכמות מסחרית בעת קבלת הסחורה, צבע אדום במסילת המגירות של השולחן ועוד מיני הפתעות בלתי נעימות. בעל החנות טוען ש"הכל בסדר" והוא היה מוכן לתקן את הנזקים בביתנו- מובן שסירבנו ודרשנו לקבל סחורה חדשה.\ אנו מתכוונים להיפגש עימו מחר ולדרוש את כספנו בחזרה. זאת אנו עושים לאחר שבעל החנות לא מותיר לנו ברירה ומנסה להציע לנו פתרונות אינסטנט. העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ב 28.8 ומאותו יום אנו בוויכוחים בלתי פוסקים. יש לזכור שבעל החנות נאות לניפגש איתנו לפני כ 4 ימים וגם החגים היו בתווך. העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ובכוונתנו להכחיש אותה, כל התהליך מבחינתנו חאפרי לחלוטין ואין לנו עניין לבצע את העסקה. אציין שהספות שקנינו בנוסף לריהוט במצב טוב ולא ניתקלנו איתן בבעיות . מה באפשרותנו לעשות בעניין? להכחיש את העסקה באופן חלקי.מלא? מעיון בחוק להגנת הצרכן לא נראה לי שחוזה ההתקשרות ביננו שווה משהו. האם בעל העסק יכול לטעון משהו להגנתו? תודה רבה