קבלת מוצר חלקי

gildmor

New member
קבלת מוצר חלקי

הזמנו מזרן מתנפח מאחת החברות שמפרסמת החוברת של ישראכרט שלפי הפרסום כולל סט מצעים תואמים מתנה. מבחינתנו המצעים היו חלק בלתי נפרד מאחר שהוא בגודל לא סטנדרטי וגם בגלל שברור שמחיר המוצר הכולל גבוה בהתאם. לאחר מספר חודשים של תירוצים ועיכובים החברה טוענת שאין להם אפשרות לספק את המצעים ומצד שני לא מוכנים לקבל חזרה את המוצר אלא לזכות בסכום שולי יחסית. הם מסרבים לספק כתובת למשלוח על מנת שנוכל לשלוח חזרה את המזרן עצמו שכן קיבלנו. האם ניתן לבטל על פי החוק את העסקה דרך חברת ישראכרט במידה שלא סופק המוצר במלואו על כל חלקיו?
 

odedg

New member
קבלת מוצר חלקי

gildmor שלום! עניין הבנת הפרסום לא היה מפורט דיו. אם לדעתכם הפרסום מטעה, וניתן בבירור להבין אותו כגרסתכם, יש כנראה מקום לפנות לחברה ולדרוש שיתנו מה שהבטיחו. כדאי לפנות במקביל גם לישראכרט . לפי התשובות תוכלו לשקול המשך צעדיכם, ואם תספרו לנו, נוכל לנסות לכוון אותכם.
 

gildmor

New member
הבהרה

מה שכתוב במודעה זה "סט מצעים תואם מתנה". לנו הוא היה חשוב ולכן בדקנו איתם שאכן קיים הסט ואפילו המתנו זמן מה עד שאישרו לנו שאכן יש להם במלאי את הסט. ובכל זאת לאחר שבוצעה ההזמנה התעוררו בעיות.
 
פשוט אסור לקנות מהקטלוגים שלהם

יש לי נסיון רע אתם ועם מוצר שלא סופק בזמן. אז ככה בזמנו היה להם איזה טלפון לפניות ובירורים. בד"כ לא היתה שם תשובה והיית צריך להתקשר ולהשאיר מספר טלפון שייתקשרו בחזרה בין 13:00 ו 17:00 (לא זוכר איזה שעות בדיוק) ואם התקשרו ולא היית במקום לקבל את השיחה (באותה תקופה לא היה לי פלצפון) - זבש"ך. אבל אם כבר קנית תבדוק בקטלוג מה הכתובת של חברת "תנופה", ותפנה ישירות למועצה לצרכנות. זו לא אחריות של "ישראכרט" או אף אחד אחר עד שמתלוננים על האנשים האלה.
 
למעלה