צריכה עצה, תודה

BlackUnicorn

New member
צריכה עצה, תודה

אני ובן זוגי נוהגים ללכת באופן קבוע למסעדה כלשהי, להתלוצץ עם המלצרים וכן הלאה, אפילו יש לנו מלצר קבוע. אתמול לקחנו לשם את אמא שלי, היה לנו מלצר אחר ששירת אותנו איזו פעם או פעמיים, הוא מכיר אותנו בפנים ואנחנו מכירים אותו בשם, יצא לנו לצחוק איתו כמה פעמים. בכל אופן, אתמול השירות היה זוועה.. עד כדי כך שאני אכלתי אחרי שהם כבר סיימו את האוכל שלהם (וזה עוד אחרי שהם חיכו 10-15 דק' בשבילי והאוכל שלהם התקרר), וזה בעיקר בגלל הפאשלה של המלצר, וקצת אולי גם בגלל המטבח. יש לציין אגב שלא היה לחץ - היינו רק אנחנו ועוד 2 שולחנות, ו- 5-6 מלצרים שרוב הזמן צחקו אחד עם השני. בכל אופן, למרות שהתלוננו והמלצר התנצל מס' פעמים, כשהגיע החשבון וגם בו הייתה טעות, זה היה הקש ששבר את גב הגמל, וקראנו למנהל, התלוננו בפניו, ו- 2 דק' אחרי זה המלצר שלנו חזר עם קינוח, ידיים רועדות ופנים חיוורות.. אני ובן זוגי הרגשנו שממש פגענו בו, וזה מפריע לנו עד עכשיו. האם אנחנו מגזימים? או שכדאי לעשות איזושהי מחווה קטנה בשבילו? ואם כן - מה? שכחתי גם לציין שאמא שלי השאירה לו בקושי 5% טיפ אחרי כל הסיפור. תודה!
 

amazone

New member
מה שיש לי להגיד זה

לך - כפרה קורה לא צריך להתחרע העולם לא מושלם לו - כפרה בסה"כ עבודה גם אם הלכה אחת תבוא אחרת ויהיו עוד לקוחות מניאקים יישארו כאלה והשכר שלך נמוך גם ככה זה לא שווה אם תתן לזה לעלות לך בבריאות [לא מכוון ישירות אלייך אלא במטרה להדגיש שיש יותר גרועים]
 
בתור מלצרית

אני מבינה יותר אתכם ופחות את המלצר, שהיה צריך יותר להקפיד במיוחד אחרי שהערתם לו והוא כדברייך התנצל. לך אין מה להרגיש לא נעים, תחשבי שהיית עושה קניות בסופר ולא מוצאת מצרכים בסיסיים ולא היו עוזרים לך למצוא ואתם, והקופאית בסוף הייתה טועה בחשבון - גם אז סביר שהיית כועסת ומעירה ומתלוננת. זו העבודה שלו והוא לא עשה אותה כמו שצריך, המנהל לעומתו חשב שהתלונה שלכם מוצדקת ופיצה אתכם בקינוח, וכנראה שנזף בו. לפי התיאור שלך נראה שאת הנזיפה של המנהל הוא לקח ברצינות בניגוד לזו שלכם, וטוב שכך. בקיצור - אתם הייתם בסדר גמור, אין לך מה להרגיש רע. יש כל כך הרבה לקוחות קשים שאני לא מבינה נותני שירות שדווקא עם הלקוחות ה"בסדר" מפשלים ככה.
 
למעלה