צריכה עזרה
שלום הסיפור שלי הוא כזה : החלטתי להשאיר את השיש הסטנדרט במטבח שמספק הקבלן בקניית דירה חדשה. הלכתי לספק של השיש , שם הציע לי סוכן המכירות אפשרות לשדרג (תמורת תשלום) את הכיור במטבח . הסוכן הראה לי בתצוגה דגם של כיור שצבעו מצא חן בעני , אך לא הצורה(כיור של חברת ארבל). לאחר מכן הוא הראה לי בקטלוג כיור של חברה אחרת (חרמון) שכן מצא כן בעיני. והחלטנו שאקח את הכיור מהקטלוג עם הצבע של הכיור בתצוגה (כששאלתי על הצבע , ענה לי הסוכן "אחד לאחד") בהתקנה אינטגרלית שטוחה (עלות תוספת התקנה זו 600 ש"ח ועלות הכיור - 1400 ש"ח). הסוכן ציין בהזמנה כי הצבע הוא פרגמון- לבן קרם. (הצבע שהצביע עליו בתצוגה). יש לציין כי בחירת הכיור הייתה בליווי אימי , וחברה. עד כאן ההזמנה. לאחר כחודש , הותקן לי בבית כיור בצבע צהבהב (בננה) שלא דומה בכלל לצבע שהוצג לי בתצוגת החנות. (וממש לא מתאים לצבעי המטבח). התקשרתי לסוכן , שטען , כי זה הצבע וזה מה שנרשם בהזמנה(פרגמון של חברת חרמון), והציע לי "בשביל הספורט" לבוא לתצוגה ולראות כי זה הצבע שבחרתי. ובשביל הספורט , לקחתי את בעלי , להראות לו את הצבע שבחרתי. הסוכן הראה לנו את הכיור שבחרתי. ו... הכיור שבחרתי אכן היה בתצוגה ואכן לא תאם את הצבע שהותקן לי בבית. הסוכן אמר שהוא ישלח נציג של חברת חרמון, לבדוק את הכיור. לאחר בדיקה של נציג מחברת חרמון נאמר לבעלי כי זה צבע פרגמון של חברת חרמון, ואין גוון אחר. התקשרנו לסוכן שהרי הוא זה שמכר לנו את הכיור והתחייב לתת לנו צבע כיור לפי הצבע שנראה לי לעין , והוא ענה כי אין פתרון ואין מה לעשות , וזה מה שנרשם בהזמנה. כעת אני שואלת , האם אני יכולה לתבוע ? האם 3 עדים מטעמי (ואני מדגישה - מטעמי) , יהיו קבילים בבית משפט לתביעות קטנות. האם יש לכם הצעה נוספת לפתרון? אני לא רוצה את הכיור שהותקן בביתי כי הצבע פשוט - מחריד. יש לציין כי החלפה של הכיור תגרור גם החלפה של השיש בשל ההתקנה האינטגרלית- שלדעתי הוצאה זו צריכה לחול על הסוכן או החברה שבה הוא עובד. מבקשת עזרה בדחיפות , בתודה מראש הילה
שלום הסיפור שלי הוא כזה : החלטתי להשאיר את השיש הסטנדרט במטבח שמספק הקבלן בקניית דירה חדשה. הלכתי לספק של השיש , שם הציע לי סוכן המכירות אפשרות לשדרג (תמורת תשלום) את הכיור במטבח . הסוכן הראה לי בתצוגה דגם של כיור שצבעו מצא חן בעני , אך לא הצורה(כיור של חברת ארבל). לאחר מכן הוא הראה לי בקטלוג כיור של חברה אחרת (חרמון) שכן מצא כן בעיני. והחלטנו שאקח את הכיור מהקטלוג עם הצבע של הכיור בתצוגה (כששאלתי על הצבע , ענה לי הסוכן "אחד לאחד") בהתקנה אינטגרלית שטוחה (עלות תוספת התקנה זו 600 ש"ח ועלות הכיור - 1400 ש"ח). הסוכן ציין בהזמנה כי הצבע הוא פרגמון- לבן קרם. (הצבע שהצביע עליו בתצוגה). יש לציין כי בחירת הכיור הייתה בליווי אימי , וחברה. עד כאן ההזמנה. לאחר כחודש , הותקן לי בבית כיור בצבע צהבהב (בננה) שלא דומה בכלל לצבע שהוצג לי בתצוגת החנות. (וממש לא מתאים לצבעי המטבח). התקשרתי לסוכן , שטען , כי זה הצבע וזה מה שנרשם בהזמנה(פרגמון של חברת חרמון), והציע לי "בשביל הספורט" לבוא לתצוגה ולראות כי זה הצבע שבחרתי. ובשביל הספורט , לקחתי את בעלי , להראות לו את הצבע שבחרתי. הסוכן הראה לנו את הכיור שבחרתי. ו... הכיור שבחרתי אכן היה בתצוגה ואכן לא תאם את הצבע שהותקן לי בבית. הסוכן אמר שהוא ישלח נציג של חברת חרמון, לבדוק את הכיור. לאחר בדיקה של נציג מחברת חרמון נאמר לבעלי כי זה צבע פרגמון של חברת חרמון, ואין גוון אחר. התקשרנו לסוכן שהרי הוא זה שמכר לנו את הכיור והתחייב לתת לנו צבע כיור לפי הצבע שנראה לי לעין , והוא ענה כי אין פתרון ואין מה לעשות , וזה מה שנרשם בהזמנה. כעת אני שואלת , האם אני יכולה לתבוע ? האם 3 עדים מטעמי (ואני מדגישה - מטעמי) , יהיו קבילים בבית משפט לתביעות קטנות. האם יש לכם הצעה נוספת לפתרון? אני לא רוצה את הכיור שהותקן בביתי כי הצבע פשוט - מחריד. יש לציין כי החלפה של הכיור תגרור גם החלפה של השיש בשל ההתקנה האינטגרלית- שלדעתי הוצאה זו צריכה לחול על הסוכן או החברה שבה הוא עובד. מבקשת עזרה בדחיפות , בתודה מראש הילה
