פתיחת קייס

[taliladesign]

פתיחת קייס

עדכנתי את הפוליסי.רשמתי שם 14-21 יום.
כנראה שצריך לרשום יותר...

 

[taliladesign]

פתיחת קייס

אבל עדיין,איך אני סוגרת לו את הקייס?
גם אם לא הגיע עדיין ויש לי מספר מעקב ובאינטרנט רשום שהחבילה הגיעה לארה"ב?
איך להעיף את הבאנר הזה?
כל פעם שאני פותחת את הדף של החנות,עולה הדף הזה.עד מתי? אני תלויה עכשיו בקונה
חוצפן "שירחם עלי"ויסגור את התיק??אין דרך אחרת??
זאת פעם ראשונה שלי ואין לי מושג ירוק איך פותרים את זה...

 

[ספגטימונסטר]

הדרך היחידה שלך לסגור את הקייס

ללא התערבות אף אחד היא לעדכן את המספר מעקב בקייס וחברת שליחויות בתור USPS (בהנחה שזה בארה"ב).
זה יזהה אוטומטית כשזה התקבל והקייס יסגר לבד.
אחרת את צריכה או שאטצי יסגרו או הלקוח. מן הסתם את לא יכולה בעצמך לסגור תלונה עליך.
חשוב להגיב בקייס ולכתוב שהקונה אינו מגיב, שלא יחסמו לך את החנות או משהו בסגנון.

לעדכן את הפוליסיז ממש לא יעזור כנגד מקרים כאלו בעתיד. צריך לכתוב את זה בכל מוצר ומוצר, וגם שם זה לרוב לא יעזור.
כבר אמרתי כמה פעמים זו חוסר המודעות של האמריקאים, הם לא שמים לב שהם מזמינים מחו"ל.

 

[taliladesign]

סגירת קייס

תוכל בבקשה להדריך אותי ,איך ואיפה רושמים את זה?
אני לא מוצאת מקום לעדכן...
יש לי מספר מעקב וזה מופיע שם על הדף תלונה.
ואם נכנסים לתוך המספר ל- USPS מוצאים את המספר ושם כתוב שזה ממתין בסניף...
אבל בכל זאת יש לי באנר אדום בכל פעם שאני נכנסת לחנות...
יש עוד מקום לעדכן-כי זה הופיע שם מהיום הראשון ששלחתי את החבילה( עדכנתי את זה מיד כששלחתי)..

 

[ספגטימונסטר]

ברגע שעדכנת באטצי לא נראה לי שאת יכולה לשנות

השאלה אם בחברה הגדרת דואר ישראל או USPS, אבל לא נראה לי שאת יכולה לשנות כעת אם כבר הכנסת את הנתונים באטצי.

 

[taliladesign]

פתיחת קייס

אז איך אני יכולה להפסיק עם התיק הזה?

 

[Plushable]

הקייסים האלו ממש מרגיזים

מה שעוד יותר מרגיז זה שהלקוח לא יוצר איתך קשר לפני, אלא פשוט פותח קייס, ואחרך לא עונה להודעות.
יש לי קייס מלפני שבוע, שכבר הגבתי ואמרתי ששלחתי חבילה חלופית (כי עבר חודש) אבל הלקוח לא מגיב. ועכשיו עוד קייס נפתח.
ממש מרגיז כל העניין הזה....

 

[E i t a n 47]

הקייס נסגר אוטומטית כשמחזירים כסף

לכן,עדיף להחזיר כסף מלשלוח חבילה נוספת.זו גם הדרך היחידה שלך לסגור את הקייס בלי להזדקק להסכמת הלקוח.

 

[RolyzCreations]

נכון רק לגבי החזר שבוצע ב direct checkout

 

[E i t a n 47]

אם עושים refund באטסי הקייס נסגר אוטומטית

 

[RolyzCreations]

איך עושים refund באטסי ללא קשר ל DC?

 

[E i t a n 47]

טעות,התכוונתי refund ב paypal

אם מבצעים refund בpaypal הקייס נסגר אוטומטית

 

[RolyzCreations]

הסבר לסגירת קייס

http://www.etsy.com/help/article/3162

 

[RolyzCreations]

סליחה קישור לא נכון

http://www.etsy.com/help/article/364