פידבק מלקוח באמזון

[BIKESTOP]

פידבק מלקוח באמזון

שלום לכולם,
אני מוכר די חדש באמזון (שנה) ועובד רק ב FBA
עד היום קיבלתי 8 פידבקים מלאים 5 כוכבים מלקוחות ברייטינג הכללי.
היום שמתי לב שלקוח נתן לי פידבק של 4.9 וכתב בהערה שהמוצר נשלח בUPS ואיחר ביום אחד.
השיקול שלי אם לפנות לאמזון והם יכולים להוריד את הפידבק בטענה שהם אילו שאחראים למשלוח או לעזוב את זה שזה בכל זאת פידבק חיובי אבל לא מלא.
האם ניתן לפנות ללקוח ולבקש שישנה את הפידבק?

תודה.

 

[myselfmei]

פידבק 4.9

למיטב ידיעתי, אין דבר כזה - בטח התכוונת ל-4 שהוריד את הממוצע שלך ל-4.9.
אמזון יבטלו את הפידבק תוך שניה אם תפנה אליהם, אבל לדעתי לא כדאי לך לפנות.
הקונים רואים שלושה נתונים לגבי הפידבקים שלך:
מספר המדרגים, % המרוצים וציון ממוצע.
אין לי גיבוי לכך, אבל לתחושתי, מספר הפידבקים ואחוז המרוצים הוא אחד הפרמטרים באלגוריתם של הקידום ושל הבייבוקס, ולכן, כמה שיותר פידבקים חיוביים זה יותר טוב.

 

[BIKESTOP]

פניתי לאמזון

הם הורידו אותו. יכול להיות שפידבק של 4 כוכבים זה לא נורא אבל סתם באסה שהוריד את הממוצע ל1.9