עצמלה! שירות נוראי!
אזהרת קנייה מחברת עצמל'ה!
ביקשתי להזמין טכנאי מכיוון שהמסילה בארון שקניתי לפני חצי שנה התפרקה. הבטיחו שיחזרו תוך 3 שבועות לתיאום. הרבה זמן, אבל ניחא. ממתינה וממתינה עובר יותר מחודש. מה קורה? אופס... שכחו לתאם...טוב, תיאמו להיום בין 10-11, אפילו קיבלתי מסרון.. ישבתי וישבתי. חיכיתי וחיכיתי. ומי לא בא? טלפון לשירות לקוחות- אופס...יצא בלי המסילה שצריך, לא יגיע היום.
טוב, נבוא מחר. אני לא יכולה, יש לי פגישה בצהריים. מתי אפשר? לא ידוע, תחכי שייפתח תאריך. מתי זה יקרה? לא ידוע, אין יומן. אפשר ראשון, שני? לא.
בקיצור שיחת מנהל? רק תוך ארבעה ימים.
חברים יקרים. זה השירות המצויין שמתגאים בו בשלטים בחנות. תרדוף חודש וחצי אחרי שירות לקוחות לתיקון פשוט, ישכחו לטפל בפנייה, הטכנאי ייצא בלי חלקים מתאימים, אין יומן לתאריך עתידי, המנהלת תחזור רק אחרי ארבעה ימים.
זהירות!!!!!
אזהרת קנייה מחברת עצמל'ה!
ביקשתי להזמין טכנאי מכיוון שהמסילה בארון שקניתי לפני חצי שנה התפרקה. הבטיחו שיחזרו תוך 3 שבועות לתיאום. הרבה זמן, אבל ניחא. ממתינה וממתינה עובר יותר מחודש. מה קורה? אופס... שכחו לתאם...טוב, תיאמו להיום בין 10-11, אפילו קיבלתי מסרון.. ישבתי וישבתי. חיכיתי וחיכיתי. ומי לא בא? טלפון לשירות לקוחות- אופס...יצא בלי המסילה שצריך, לא יגיע היום.
טוב, נבוא מחר. אני לא יכולה, יש לי פגישה בצהריים. מתי אפשר? לא ידוע, תחכי שייפתח תאריך. מתי זה יקרה? לא ידוע, אין יומן. אפשר ראשון, שני? לא.
בקיצור שיחת מנהל? רק תוך ארבעה ימים.
חברים יקרים. זה השירות המצויין שמתגאים בו בשלטים בחנות. תרדוף חודש וחצי אחרי שירות לקוחות לתיקון פשוט, ישכחו לטפל בפנייה, הטכנאי ייצא בלי חלקים מתאימים, אין יומן לתאריך עתידי, המנהלת תחזור רק אחרי ארבעה ימים.
זהירות!!!!!