עייפתי!

[הטכנאי קרמר]

המשכורות שם על הפנים

החבר של הבת שלי עובד שם . והמשכורת לא מי יודע מה . בתור עצמאי מרויח יותר

 

[P h e n i x]

עייפתי!

ב13 באוגוסט התחברתי לאינטרנט המהיר של הכבלים, כבר קודם היה לי מת"ב, אותו שילמתי כל חודש בעזרת שובר, אך כשהתחברתי חיבו אותי לעבור להוראת קבע, ואכן כך עשיתי. כבר באותו יום של ההתחברות היו לי פה בעיות, הגלישה איטית, בעיות בצפייה וכו'. התקשרתי לספקית אינטרנט שלי ובמשך שבועיים ניסו כמה וכמה טכנאים במוקד הטלפוני לבדוק את הבעיה עד שהתייאשו ושלחו אותי לטכנאי שלי בטענה שהמחשב לא תקין. הטכנאי שלי עשה בדיקה מקיפה וטען שהכל בסדר. אז התקשרתי למת"ב. ושם שוב ושוב הגיעו לכאן טכנאים, הטכנאי הראשון לא מצא דבר ושוב שלח אותי לטכנאי מחשבים שלי. הטכנאי השני, שהיה כבר בכיר, מצא תקלה בשקע בקיר והחליף אותו, עדיין לא חל שיפור, ויותר מיזה, כמה דקות לאחר שהוא הלך חזרה התקלה - התקשרתי שוב אלייהם, אמרו לי כבר שולחים לך אותו חזרה, בסוף, אחרי שעה הגיע מישהו אחר שאמר שאין ביכולתו לעשות דבר כי צריך להחליף לי ממיר, הבטיח לי שביום ראשון בבוקר (זה היה ביום חמישי) יגיע טכנאי עם ממיר חדש - והלך. ביום ראשון לא הגיע אף אחד, כשהתקשרתי התברר שהטכנאי לא טרח לעדכן את ההזמנה ולכן לא הוזמן לי טכנאי, בשיא החוצפה העיזו המנהלת והמוקדנית להאשים אותי במחדל שכן זה ברור שטכנאים לא מזמינים טכנאים אחרים אלא המוקד בלבד. בסוף, למחרת הגיע טכנאי, הרביעי במספר והחליף לי ממיר. הטכנאי החמישי החליף לי מודם. הטכנאי השישי שוב החליף לי ממיר, שכן הוא לא היה תקין. בפעם השביעית שהגיעו אליי אמרו לי - תשמעי הטלוויזיה שלך לא בסדר, תבדקי את העניין. תעשו את החישוב - חודש וחצי של שרות - כל כך הרבה תקלות, כל כך הרבה טכנאים, שרות לוקה בחסר בהחלט. למען ההגינות אציין שבמזן הזה אכן הוצעו לי הטבות ממת"ב, בהפחתת החשבון החודשי, בקבלת סרטי הום סינימה (שסירבתי), בקבלת ערוץ ביפ בחינם לחודשיים. כל שאמרתי הוא שקודם כל אני רוצה שהכל פה יתפקד, ורק לאחר מיכן אני אתחשבן איתם על הכל. מיקודם אחי מתקשר אליי, מסתבר שהיה אצלי בבית "גובה" או לא יודעת מה זה מטעם מת"ב ואמר שאני חייבת קרוב ל700 ש"ח. בדיקה בחשבון הבנק שלי הראתה לי שבחודש אוגוסט ירד לי בהוראת קבע החשבון. בחודשים קודם יש לי קבלות של שוברים. והחודש עוד לא ירד. התקשרתי בזעם למוקד החשבונות וביקשתי מנהל, אמרו לי שיחזור אליי עד 9 וחצי, (התקשרתי בשמונה), תיראו מה השעה, עדין לא התקשרו. עייפתי. האם הדרישות שלי גבוהות מידי? האם כשאני משלמת מחיר מופרז (כן כן, מופרז!) האם לא מגיע לי שרות?, האם כשמנהלת מבטיחה לי לשמור על קשר ולא חוזרת אליי, מעל לשבוע לאחר מכן, האם זה לא זלזול? האם יש לאן לפנות בכלל? בנתיים במקביל צרחתי על כל העולם, אפילו יצרתי קשר עם יס, לא בשביל האיום, בשל הייאוש. מנהלות דיברו איתי, הבטיחו לי שישמרו איתי על קשר לשם המעקב ולא שמעתי מהן מאז. טכנאי אחד שהיה כאן

 

[הטכנאי קרמר]

מה מהירות המעבד שלך במחשב

זה גם חשוב בישביל הגלישה . לייש בבית 3 מחשבים פנויום 1 2 ו4 . כולם מחוברים ברשת לקו ADSL וכל מחשב גולש אחרת . הטוב ביותר הוא 2.4

 

[P h e n i x]

המשך

לאחר שלא התקשרו אליי, התקשרתי חזרה, הנציגה שענתה לי אמרה לי שהם אכן התקשרו, שאלתי לאיזה מספר, ולמרות שביקשתי ועידכנתי מספר אחר הם התקשרו למספר של הוריי ולא לשלי, אבל גם הטלפון של הוריי נמצא פה לידי.. והוא לא צלצל. בנוסף, מישהי שעלתה לקו שטענה ששמה שירלי אך לא רצתה להגיד מה תפקידה, אמרה שהיא בעצמה התקשרה אליי והודיעה שמנהל יתקשר אליי בבוקר, ולאור כל השיחות שהיו לי עם מנהלים, כנראה ששום דבר לא ירצה אותי, ועוד הוסיפה - אבל ביננו - אני בטוחה שיש לך שידורים כעת. אמרתי לה שהיא לא שאלה אותי בכלל מה הבעיה ולמה אני מתקשרת, ולמרות שניסיתי להגיד לה שזה בעניין הכסף, היא לא רצתה לשמוע, אמרה כל הזמן שהשיחה הסתיימה ושאין לה זמן לכך עכשיו - במילים אלו! אחרי שהתקשתי שוב ושוב שאני רוצה לדעת מה התפקיד שלה, ושבנתיים היא לא שאלה אותי מה הבעיה היא שוב הודיעה שהשיחה הסתיימה, שאין באפשרותה לעזור לי וניתקה לי את הטלפון. נישארתי בשוק מול הטלפון. ועכשיו כל מה שיש לי לשאול הוא -למי אני פונה בעניין? עכשיו זה כבר לא עניין של להיאשר מחוברת למת"ב.. עכשיו זה כבר עוגמת הנפש, שהיום בזמנים שכולם מחפשים מוקדנים מצויינים לשרות, מתב דיגיטל מאפשרת לעצמה להחזיק בחורה בתפקיד עלום שמנתקת ללקוחות את הטלפון.

 

[הטכנאי קרמר]

לא עניתה על השאלה מה מיהרות המעבד

אלה סיפרתה סיפור סוחט דמעות , אפשר לעשות סרט על המיקרה

 

[P h e n i x]

אני מוצאת

את התגובה שלך מאוד מאוד מעליבה ואבקש שתתנצל בפניי. אם אין ברצונך לעזור אינך חייב, זהו פורום חופשי, אבל להוסיף על מה שיש לי כרגע, זה מראה על נבזות. שמור את עצותייך לעצמך בבקשה.

 

[sathacker]

מה זה קשור למעבד קרמר

רואים עד כמה אתה דפוק גם עם מעבד פנטיום 1-166mmx אפשר לגלוש גם בכבלים וגם בadsl כמובן שעדיף שיהיה פנטיום 2-350 ומעלה עם 128 זיכרון אז הגלישה תהיה יותר מהירה ויותר טובה אבל לעבוד זה יעבוד

 

[הטכנאי קרמר]

לי יש פנטיום 1 שמחובר לפנטיום 4

המיהריות לא שוות . פנטיום 1 200MMX מאוד איטי . . אז מה אתה מקשקש . אני כותב מינסיון . אתה מקשקש וחושב שאתה חכם

 

[yoramile1]

הלו הלו

אל תיקרא לקרמר דפוק אם רק היית יודע כמה ניסיון יש לו בחיים וחוכמת ניסיון לא הית מדבר כך . אז תישקול בבקשה מילים ותן כבוד לאנשים גדולים ומבינים. "ואדרת פני זקן"

 

[sathacker]

תשלחי להם דואר רשום +כל הסיפור

תשלחי להם דואר רשום + אישור מסירה תספרי את כל הסיפור כל הסיפור תצרפי את כל החשבוניות ואל תשלמי כלום תטעני שנגרם לך עוגמת נפש ותאיימי שתתבעי אותם בבית משפט לתביעות קטנות אם זה לא הולך תתבעי אותם וזהו זה עולה 150 ש"ח ויחזירו לך את כל הכסף +פיצויים. תבטלי את הוראת הקבע שעשית ואם כבר את עושה מנוי לשירות כלשהו לעולם אל תחתמי הוראת קבע או כרטיס אשראי לשלם תמיד רק בשובר ומי שלא רוצה אל תעשי איתו עסקים כי זה לא חוקי יגנבו לך את הכסף ולעולם לא תראי אותו יותר אז למה לך?

 

[P h e n i x]

תודה רבה על

תגובה עניינית. האם יש אפשרות לתבוע אותם בתביעות קטנות? האם אני צריכה עו"ד לשם כך?

 

[הטכנאי קרמר]

בית מישפט לת.ק אז כך

אין אפשרות להביא עורך דין . אפשר להיתיעץ עים עורך דין . צריך להביא עדים מומחים בתחום המחשבים שיעידו שהמיהירות היא אטית ביגלל משהוא אחר . ולא המחשב . מומחים עולים כסף עבור עדות , הצד הניתבע יביא מומחים מישלו שיחקרו את המומחים שלך אים זה נכון . ויתענו שהמחשב שלך איטי יש בו תקלה . . לא פשוט העניין ובסוף אולי תקבלי פיצוי 150 ש"ח . לכן כתבתי סיפור סוחט דמעות

 

[P h e n i x]

שוב

אתה חוזר על ההערה הזו, אז אולי אם תקרא טוב מה שכתבתי תבין שבעצם לא התלוננתי על כך שאין לי אינטרנט מהיר, אלא בעיקר, על השרות של מת"ב דיגיטל. אני בכלל עוד לא דיברתי על התקלות אלא על השרות המעליב שזכיתי לו כשהתקשרתי - על כך שטכנאים לא הגיעו כשהיו צריכים, שהמוקדניות לא שמו לב לפרטים - כמו הטלפון שלי, על כך שמנהלות בשרות הבטיחו שיעקבו אחרי העניין - לבדוק אם הוא הסתדר ולא עשו כך. וביקשתי משהו ממך, ואני מאמינה שהבקשה שלי הייתה מספיק מנומסת שתתיחס אליה.

 

[הטכנאי קרמר]

בשורה שלישית את כותבת על גלישה

איטית . בפתיחת ההודע שלך . מה את כזו סינילית לא זוכרת מה את כותבת . תיקראי עוד פעם ותיראי

 

[P h e n i x]

בשורה השלישית

מתוך הודעה ממש ממש ארוכה - נותר לי להסיק שקראת עד לשם והחלטת שאתה יודע את התשובות לכל? כמו שעניתי לך במסר - אני כותבת על שרות טעון שיפור בפורום צרכנות. אם היה ברצוני לבקש תמיכה טכנית הייתי פונה לפורום המתאים לכך. שוב אתה בוחר בדרך של העלבה - אנא ממך אם אינך יכול לשמור על רמת שיחה אל תפנה אליי.

 

[הטכנאי קרמר]

O K . את כמו השיר חיימכי שלי

כולם הולכים ברגל שמואל . רק חייקיי שלי הולך ברגל ימין . שרות . באמת אים תיכתבי בפורום אז הכבלים ירוצו מחר ויחזירו לך את הכסף . וכולם יעמדו דום .

 

[הטכנאי קרמר]

O K . את כמו השיר חיימכי שלי

כולם הולכים ברגל שמואל . רק חייקיי שלי הולך ברגל ימין . שרות . באמת אים תיכתבי בפורום אז הכבלים ירוצו מחר ויחזירו לך את הכסף . וכולם יעמדו דום .

 

[P h e n i x]

אני באמת באמת מנסה להבין

למה העוקצנות בהודעות שלך כלפיי.. אבל לפי התגובות שאתה מקבל פה מכל מיני "אורחים", אני מניחה שזה לא רק אליי. אז תודה רבה, אני אחשיב את הניסיון שלי פה כטבילת אש, ואמשיך לפורומים אחרים. גמר חתימה טובה לכולם.

 

[הטכנאי קרמר]

את מעצם מחפשת מעט תשומת לב .

ואף אחד לא ענה לך . לא בפורום הזה ולא בפורום YENT . הם ענו לי שכך כותבים . ענו לי לא לך

 

[גיא שטיין]

קרמר, הפעם ממש הגזמת!

הכותבת ביקשה שלא תענה לה, בהתחשב בתגובותיך הלא מנומסות זאת ממש בקשה לגיטימית. היא פנתה לכאן בנושא מתאים לפורום צרכנות, התגובות שלך מסיטות את הנושא ומרחיקות את מי שאולי כן יכול לעזור לה עיניינית, שלא לדבר על זה שאתה פונה אליה בצורה מעליבה. זה זמן רב שאני קורא את תגובותיך בפורומים שונים ובדרך כלל כיבדתי את הידע המקצועי שלך ואת דעותיך, אבל בזמן האחרון משהו השתנה ולרעה. לדעתי אתה צריך להנצל בפניה, בעיקר אם אתה רוצה שאני ואחרים נמשיך להתייחס אליך ברצינות.